第398章 本土化团队的阵痛（1/2）

雨季的曼谷像被泡在水里的棉絮，黏腻的湿热钻进写字楼的中央空调缝里。林薇捏着本地员工离职报告的指尖泛白，阿明的签名龙飞凤舞，末尾还用泰语写着“感谢照顾，但此处非我留”。

“他为什么要走？”林薇抬头问苏蔓，语气里带着难以掩饰的疲惫。阿明是团队里最资深的本地运营，从“星途计划”落地曼谷就跟着干，连方言俚语的梗都能和用户玩得风生水起。

苏蔓把一杯加冰的蝶豆花水推过来，杯壁上的水珠顺着指缝往下淌：“昨天发了季度奖金，他发现自己的绩效评级比小徐低了一级。找我谈的时候说，‘中国人永远比泰国人更受信任’。”

林薇的心脏像被湿热的空气攥住了——绩效评级是按总部的公式算的，小徐的用户转化率确实比阿明高3%，可她清楚，阿明在本地用户维护上花的心思，是数据体现不出来的。

“去把阿明叫到会议室，我跟他谈。”林薇起身时带倒了椅子，金属腿在地板上划出刺耳的声响。

会议室里，阿明低着头抠着指甲缝里的泥垢，制服袖口磨出了毛边。这是他穿了两年的工服，胸前还别着公司周年庆发的徽章。“林总，不是我贪心。”他的中文带着浓重的口音，“我妈妈生病需要钱，我以为这次能评上A级……”

“评级是按数据来的，小徐的转化率确实更高。”林薇试图解释，却被阿明打断。

“她的用户都是网红带来的，一阵风就走了！”阿明猛地抬起头，眼里的红血丝像蛛网，“我维护的那些社群，用户跟着我们两年了，他们会在生日时给平台发祝福，会把朋友都拉进来，这些怎么算数据？”

林薇哑口无言。总部的考核体系里，确实没有“用户情感粘性”这一项。

“我在‘领航者’面试过了，他们说给我A级绩效，还让我带本地团队。”阿明站起身，把工牌放在桌上，徽章在灯光下闪了闪，“林总，你们很好，但这里终究是你们的船，我们只是划船的。”

门关上的瞬间，林薇听见自己喉咙里发出压抑的哽咽。她走到窗边，看着楼下卖椰子冻的小贩推着车穿雨帘，突然想起刚来时，阿明带着她去夜市吃生腌，用泰语跟老板砍价，说“这是我老板，要最好的”。

“薇姐，本地员工组了个小群，刚才有人发消息说‘阿明走了，我们是不是也该想想出路’。”小陈举着手机跑进来，屏幕上的泰语消息刷新得飞快。

林薇接过手机，指尖划过那些带着委屈和不满的文字——“上次泼水节活动，方案全是中国人定的，根本不懂我们要往水里放香茅”“加班费计算方式按北京时间，我们的夜班算成白天”“食堂永远是川菜，辣得没法吃”。

这些细碎的不满像雨季的积水，慢慢淹没了最初的热情。她突然明白，阿明的离职不是偶然，是本土化团队积怨的爆发。

“召集所有本地员工，开个座谈会。”林薇深吸一口气，“让行政部订泰式炒河粉，加双倍的罗勒叶。”

座谈会开在傍晚，会议室的灯换成了暖黄色，桌上摆着冰镇的泰式奶茶和切好的芒果糯米饭。林薇没坐在主位，而是拉了把椅子坐在本地员工中间。

“今天不聊工作，就聊聊你们觉得不舒服的地方。”她拿起一块芒果糯米饭，用泰语说，“说错了也没关系，我保证不生气。”

起初没人说话，直到一个刚入职的小姑娘怯生生地说：“食堂的饭太辣了，我每次吃都要跑三次厕所。”

有人开了头，话匣子就关不上了。有人说绩效体系不公平，有人说管理层听不懂泰语笑话导致沟通不畅，还有人说感觉自己永远进不了核心决策圈。

“我们不是不想好好干。”负责物流对接的阿杰红着眼圈，“但每次总部来文件，都是中文的，我们要等翻译要等半天，等弄明白的时候，你们已经把方案定了。”

林薇把大家的话一条条记在本子上，字迹被眼泪晕开了好几处。她一直以为自己很重视本土化，却没意识到，真正的尊重不是形式上的客气，是把他们当成平等的伙伴，而不是需要“管理”的下属。

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