第397章 新对手的暗招（1/2）

曼谷的清晨，寺庙的钟声刚敲过第七响，林薇的手机就震个不停。屏幕上跳出小徐惊慌的消息：“薇姐，快看本地新闻！‘领航者’联合几家媒体，说我们平台卖的‘苹果’产品是翻新机！”

她猛地坐起身，指尖划过平板上的新闻标题——《中国电商平台涉嫌销售伪劣产品，消费者权益协会已介入调查》，配图是“星途计划”的商品页面截图，红色的“翻新机”字样像烙铁般刺眼。

“荒唐！”林薇拨通小徐的电话，声音里带着未散的睡意和压抑的怒火，“我们的‘苹果’产品都是从官方代理商拿的货，每台都有防伪码，怎么可能是翻新机？”

“我已经联系代理商了，他们说马上发声明澄清。”小徐的声音带着哭腔，“但‘领航者’放出了一段用户采访视频，那个用户拿着我们卖的手机说，查序列号显示‘已过保’……”

林薇心里咯噔一下——序列号过保，要么是翻新机，要么是水货。她立刻让老郑查后台订单，锁定那个用户的购买记录：“查清楚他的收货地址和联系方式，我要亲自去见他。”

用户住在曼谷郊区的贫民窟，铁皮屋在毒辣的阳光下泛着刺眼的光。开门的是个十几岁的少年，手里攥着手机，屏幕上还停留在“星途计划”的退款页面。看到林薇一行，他往后缩了缩，眼里满是警惕。

“我们是‘星途计划’的，想看看你买的手机。”林薇尽量让语气柔和，小陈在旁边用泰语翻译着。

少年的母亲从里屋走出来，抱着个婴儿，眼圈红红的：“你们还来干什么？电视台都说了，你们卖的是假货！我儿子攒了半年的钱买的手机，现在连电话都打不了！”

林薇接过手机，输入序列号查询——果然显示“已过保”。但她注意到，手机的包装盒上贴着代理商的防伪标签，刮开涂层验证，显示“正品无疑”。这就奇怪了，正品怎么会过保？

“阿姨，能不能让我看看购买凭证和快递包装？”林薇问道。

女人把皱巴巴的发票和纸箱递过来。林薇翻看纸箱时，指尖突然触到一个硬物——箱底粘着块小小的芯片，闪着微弱的红光。老郑凑过来一看，倒吸一口凉气：“这是信号干扰器！能篡改手机的序列号信息！”

真相瞬间清晰——有人在快递途中动了手脚，用干扰器篡改了序列号，再唆使用户投诉。而有能力做到这一点的，只有熟悉他们物流流程的人。

“是‘领航者’！”小徐气得发抖，“他们挖走的那两个本地运营，其中一个就是负责物流对接的！”

林薇拿出手机，拍下干扰器和防伪标签，对女人说：“阿姨，您的手机是正品，是有人故意破坏。我们马上给您换一台新的，再赔偿您三个月的会员费，行吗？”

女人愣住了，看着林薇真诚的眼神，点了点头。

回到公司，林薇立刻召集会议。老郑已经查出，那两个被挖走的运营，把物流中转站的监控死角、分拣时间都泄露给了“领航者”；苏蔓联系了消费者权益协会，对方表示会重新调查；李梅则拿着发票和代理商证明，去和媒体交涉。

“光澄清还不够。”林薇看着窗外，“‘领航者’既然敢用这种下三滥的手段，肯定还有后招。我们必须反击。”

她让技术部在商品页面加了个“正品溯源”功能，用户扫码就能看到从生产到运输的全流程记录；让客服团队主动联系近期购买“苹果”产品的用户，免费提供验机服务；还联系了本地最权威的检测机构，对平台商品进行随机抽检，并公开检测过程。

然而，“领航者”的动作更快。第二天，又有媒体报道，说“星途计划”的兴趣社群里，有人发布色情内容，还附了几张打码的截图。虽然截图模糊，但“星途计划”的LOGO清晰可见。

“这是恶意举报！”苏蔓气得把鼠标摔在桌上，“我们的社群有AI审核，还有人工巡查，怎么可能有这种内容？”

林薇点开截图，发现发布者的账号是新注册的，IP地址指向“领航者”所在的写字楼。她冷笑一声：“他们是想搞臭我们的名声。老郑，查这个账号的所有操作记录，看看能不能找到证据；苏蔓，把我们的审核记录和AI系统的过滤日志整理出来，发给网信部门备案。”

就在这时，李梅拿着一份文件走进来，脸色凝重：“林总，总部收到匿名举报，说我们虚报运营成本，套取公司资金。审计组已经出发了，估计明天就到。”

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