第112章 暗流涌动，智者破局（1/2）
九月的最后一周，“知秋书苑”的会员数突破了500人。
这个数字在四十年后或许微不足道，但在1979年的北大校园，意味着每十个学生中就有一个是书店的会员。更让沈知秋欣慰的是，图书借阅量稳定在每周900本左右，文化产品的销售额持续攀升，王招娣一个月光是提成就拿到了二十八元——比她老家一个壮劳力挣得还多。
“招娣把钱寄回家一半，剩下的买了毛线，说要给咱们每人织条围巾。”周敏整理着账本，语气里满是欣慰，“她昨天跟我说，这辈子第一次觉得自己有用。”
沈知秋正在调整书架的分类标签，闻言笑了笑：“让她别太累，书店的运营已经走上正轨，大家都要注意休息。”
“这话该对你自己说。”林悦然抱着一摞新书走过来，“沈学姐，你昨晚是不是又熬夜了？黑眼圈都出来了。”
“看了一些出版社寄来的样书。”沈知秋接过新书，是上海译文出版社最新引进的《西方美学史》，“下个月的读书沙龙主题定了，就讲‘改革开放与美学启蒙’。”
“这个主题好！”苏婉清从美术系下课回来，听到讨论立刻加入，“我们系好多老师都在讨论西方艺术流派，但苦于没有资料。这本书来得正是时候。”
正说着，书店的门被推开，三个穿着中山装的中年男人走进来。为首的那位约莫五十岁，面容严肃，手里拿着公文包。
“请问哪位是沈知秋同学？”他的声音不大，却带着一种官腔。
沈知秋心中一紧，面上却保持平静：“我是。请问您是？”
“文化局市场监管科的，我姓张。”男人出示了工作证，“接到群众反映，来了解一下你们书店的经营情况。”
来了。沈知秋与顾怀远交换了一个眼神，后者微微点头，示意她冷静。
“张科长您好，欢迎指导工作。”沈知秋不卑不亢，“需要我们怎么配合？”
“先看看你们的经营许可证和相关手续。”张科长环顾四周，目光在阅读区停留了片刻，“还有，听说你们这里提供‘晚间特饮’？也请出示食品卫生的相关证明。”
林悦然脸色微变，周敏则迅速从柜台取出一个文件袋——这是沈知秋早就吩咐准备好的，所有证照、合同、记录一应俱全。
“这是学校批准书店作为社会实践基地的文件，这是文化局王副局长特批的试运营许可，这是工商局发的临时营业执照。”沈知秋将文件一一展开，“关于‘晚间特饮’，我们提供的是鲜榨果汁，原料每天从学校食堂采购，有采购记录。这是卫生防疫站出具的证明——我们开业前就请他们来检查过环境。”
张科长仔细翻阅文件，眉头渐渐皱起。显然，他没想到这家学生经营的书店手续如此齐全。
“这些借阅的图书，来源合法吗？”
“全部合法。”沈知秋示意周敏拿出另一本册子，“这是图书来源登记。一部分是出版社赠阅或低价供应，一部分是清华图书馆处理的旧书，都有捐赠或转让记录。还有一部分是我们从新华书店按正规渠道采购的，这是采购单据。”
她翻开册子，每一笔记录都清清楚楚：日期、书名、来源、数量、经手人。连张科长这样经验丰富的老稽查，也挑不出毛病。
“听说你们还卖自制的手工产品？”张科长转向陈列着书签和笔记本的货架。
“是的，这是同学们勤工俭学的项目。”沈知秋从容应对，“所有产品明码标价，收入的一部分作为制作者劳务费，一部分纳入书店运营成本，还有30%进入助学金基金。这是详细的账目。”
她又拿出一本账本——这是顾怀远用计算机打印出来的，表格清晰，数据准确。1979年，能用计算机记账的个体经营者，恐怕全北京找不出第二家。
张科长沉默了片刻。跟他来的两个年轻科员低声交流着什么，神色中透露出惊讶和钦佩。
“张科长，要不您到处看看？”沈知秋主动提议，“我们书店虽然小，但在服务上力求创新。这是借阅登记系统，这位是清华计算机系的顾怀远同学设计的，可以实现快速查询……”
顾怀远适时上前，演示数据库的运作。当那台老式计算机屏幕上显示出会员信息和借阅记录时，张科长的眼睛明显亮了一下。
“这是你们自己做的？”
“是的，为了提升效率，也为了方便管理。”顾怀远语气谦虚，“还在测试阶段，有很多不足。”
张科长在书店里走了一圈。他查看了图书分类，翻阅了借阅登记册，甚至尝了一口王招娣刚榨的梨汁。最后，他停在公告栏前，那里贴着下周“读书与时代”论坛的海报。
“这个论坛，是你们主办的？”
“是的，我们想听取各方意见，不断改进工作。”沈知秋回答得滴水不漏，“已经邀请了文化局的领导、出版社的编辑、学校的老师和同学们。张科长如果有空，也欢迎您来指导。”
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话说到这个份上，张科长严肃的表情终于缓和了些。
“手续是齐全的，经营也还算规范。”他合上公文包，“不过有几条建议：第一，食品饮料服务要严格把控卫生；第二，图书内容要符合主流价值观，进口图书要谨慎；第三，价格要合理，不能搞恶性竞争。”
“我们一定注意。”沈知秋认真点头，“事实上，我们的图书售价都参照新华书店的定价，部分旧书和特价书还会更低。至于竞争——”她顿了顿，“我们始终认为，书店之间应该是良性互动，共同为读者服务。我们很愿意和周边书店交流经验。”
这话说得漂亮，既表明了态度，又暗指了举报者的狭隘。
张科长深深看了她一眼：“年轻人有想法是好事，但也要注意方式方法。树大招风，明白吗？”
“明白，谢谢科长提醒。”
送走文化局的人，书店里的气氛才松弛下来。
王招娣的手还在微微发抖：“吓死我了，我还以为他们要封店。”
“手续齐全，合法经营，他们没理由封店。”沈知秋安抚道，但心里知道，这只是第一轮试探。
林悦然愤愤不平：“肯定是那个‘书香阁’的王老板搞的鬼！我昨天还看见他在我们店外转悠，拿着小本本记什么。”
“很正常。”顾怀远倒是很平静，“商业竞争从来都是这样。不过——”他看向沈知秋，“张科长最后那句话是提醒，也是警告。树大招风，我们确实需要更加谨慎。”
沈知秋点头：“从今天起，所有经营活动都要留下书面记录。进货单、销售单、会员登记、意见反馈，全部归档。我们要做到每一步都可追溯、可核查。”
“另外。”她思索片刻，“悦然，论坛的邀请名单再加几个人——附近三家书店的负责人，都请过来。特别是‘书香阁’的王老板，要以礼相待，发正式请柬。”
“请他们？那不是引狼入室吗？”林悦然不解。
“不，是化敌为友。”沈知秋眼中闪过睿智的光，“如果他们在暗处，我们防不胜防。请到明处来，当着文化局、出版社、学校领导的面，他们反而不好做什么小动作。而且——”
她笑了笑：“我也想看看，面对我们公开透明的运营模式和师生们的真实反馈，这些老书商会是什么反应。”
顾怀远领悟了她的深意：“你是想用事实让他们知难而退？”
“更准确地说，是想告诉他们，这个市场很大，容得下不同的经营模式。”沈知秋走到窗前，看着对面那条街——隐约能看到“书香阁”陈旧的门脸，“改革开放不只是政策放开，更是思维转变。如果他们还守着老一套，被淘汰是迟早的事。但如果他们愿意改变……”
她没有说下去，但顾怀远懂了。
接下来的三天，书店的运营一切如常，甚至因为文化局刚来过，反而吸引了不少好奇的同学。大家都想看看，这个被官方“检查”过的书店到底有什么特别。
沈知秋趁机推出了一项新服务：“图书预约”。如果书店里没有某本书，读者可以登记，书店会尽力寻找。这个简单的举措，一下子抓住了那些有特定需求的读者。
周五下午，一个意想不到的人出现了。
“请问，沈知秋同学在吗？”
沈知秋抬头，看见一个六十岁左右的老者站在门口。他穿着洗得发白的中山装，戴着老花镜，手里拄着拐杖，但腰板挺直，气质儒雅。
“我是沈知秋，请问您是？”
“我姓王，王守仁，‘书香阁’的老板。”老者开门见山。
书店里的空气瞬间凝固了。周敏下意识地站起来，林悦然握紧了手里的海报，连一向腼腆的王招娣都露出了警惕的神色。
沈知秋却神色不变：“王老板，久仰。请坐，招娣，倒茶。”
王守仁在阅读区的藤椅上坐下，目光缓缓扫过书店的每一个角落。他的眼神很复杂，有审视，有好奇，也有一丝难以察觉的羡慕。
“你这书店，办得不错。”他开口，声音沙哑，“我开了三十年书店，没见过这样的。”
“王老板过奖了，我们只是尝试一些新的服务方式。”沈知秋在他对面坐下，态度恭敬但不卑微。
“新的服务方式……”王守仁重复着这个词，苦笑一声，“就是这些‘新的服务方式’，让我的书店这个月少了一半客人。”
沈知秋没有接话，等待下文。
王守仁从口袋里掏出烟斗，犹豫了一下又放回去——他注意到墙上的“禁止吸烟”标识。
“我去文化局反映情况，不是针对你个人。”他缓缓说，“我是觉得，你们这种模式，破坏了行业的规矩。”
“请问是什么规矩？”沈知秋平静地问。
“书店就是卖书的地方。”王守仁语气加重，“读者来了，挑书，付钱，走人。这是千百年的规矩。可你们呢？让人免费坐着看，还提供茶水，还搞什么借阅——那谁还买书？书店靠什么生存？”
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沈知秋明白了。这是两种经营理念的根本冲突。
“王老板，我理解您的担忧。”她斟酌着词语，“但我想请问，您开书店是为了什么？”
“当然是为了卖书，为了生计。”
“那读者买书又是为了什么？”
王守仁愣了一下：“为了读啊。”
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