第202章 反垄断“破局”：平台“二选一”的终结（1/2）

（一）

凌晨四点，陈梅的手机突然震动起来。屏幕上跳出一条平台通知，红得刺眼：“检测到您在其他平台上架同款服装，违反‘独家合作协议’，限24小时内下架，否则将强制关闭您的店铺。”

陈梅的心脏猛地一沉。她的服装店在“云购”平台开了五年，从一个月卖几十单到现在月销过万，全靠攒下的老客户。可三个月前，另一个平台“优选”来找她，说给流量扶持，她想着多一个渠道多份收入，就把店里的爆款连衣裙也挂了上去，没想到才卖了三单，就被“云购”盯上了。

“什么独家协议？我从没签过！”陈梅翻遍了和“云购”的所有合同，只找到一条模糊的“优先合作”条款，根本没说不能在其他平台开店。她打平台客服电话，对方的声音冷冰冰的：“这是行业规矩，想在我们这卖，就得遵守我们的规则。”

“规矩？这是霸王条款！”陈梅气得手发抖。她想起去年冬天，邻居家开零食店的王哥，就是因为在两个平台同时开店，被“云购”强制下架了所有商品，压了十几万的货，最后只能关门大吉。当时她还庆幸自己没敢冒险，现在才知道，这把刀迟早会落到自己头上。

天亮时，陈梅的店铺评分突然从4.9掉到了3.2，后台涌进一堆“质量差”“服务烂”的差评，一看就是刷的。她知道，这是“云购”在施压——你不乖乖听话，就先毁掉你的口碑。

“我不服！”陈梅咬着牙，把那条威胁通知和模糊的合同条款截图，发给了反垄断举报平台。她看着仓库里堆成山的连衣裙，都是刚从工厂订的货，要是店铺被关，她就得赔得底朝天。“就算拼了这家店，我也要讨个说法。”

举报信息转到反垄断执法处时，处长老周正在看一份厚厚的卷宗。里面全是商家的投诉：“云购要求我们把在其他平台的售价提高20%”“不签独家协议，就不给参加平台大促”“被发现多平台经营，直接屏蔽搜索结果”……最触目惊心的是一组数据：过去三年，因拒绝“二选一”被下架的商家，超过两万家。

“这不是竞争，是垄断。”老周把陈梅的举报截图贴在白板上，旁边是其他商家的投诉记录，“他们用市场地位逼着商家站队，最后受伤的不只是商家，还有消费者——没了选择，价格只会越来越高，商品只会越来越单一。”

他拿起电话，对调查科的小李说：“查‘云购’，从他们的后台数据查起，看看他们是怎么逼迫商家‘二选一’的。”

（二）

调查队进驻“云购”总部那天，平台的法务总监还在会议室里给商家代表“上课”：“独家合作是为了给大家更好的资源，你想想，把鸡蛋放在一个篮子里，我们才能集中火力帮你卖，对不对？”

小李推开门时，投影仪上正放着一张表格，列着“非独家商家处罚清单”，上面标着谁被降权、谁被限流、谁被下架，密密麻麻的名字像一张网。“这些处罚，有合法依据吗？”小李把执法记录仪对准屏幕，声音不大，却让满屋子的人都安静了下来。

法务总监的脸瞬间白了，支支吾吾地说：“这……这是内部管理措施，不涉及垄断。”

“内部管理？”小李拿出陈梅的投诉记录，“商家在其他平台上架商品，你们就恶意刷差评、强制下架，这叫管理？”他调出平台的后台数据，指着其中一行：“你们给独家商家的流量倾斜是普通商家的5倍，还要求他们把在其他平台的售价提高15%以上，这不是滥用市场支配地位是什么？”

证据一点点摆在面前：有和商家的聊天记录，运营经理明确说“不下架就关店”；有财务流水，显示平台给“听话”的商家发“独家补贴”；甚至还有内部培训视频，教员工怎么“委婉地逼迫商家签独家协议”。

“云购”的负责人急了，找到老周说情：“周处，我们也是为了平台发展，现在竞争这么激烈，不搞独家怎么留住商家？”

老周看着他，想起陈梅在举报信里写的话：“我只想安安稳稳卖衣服，不想被平台逼着做选择。”他把一份《反垄断法》拍在桌上：“竞争不是靠胁迫，是靠服务、靠创新。你们用‘二选一’挤垮对手，最后只会让市场死水一潭。”

三个月后，行政处罚决定书送到了“云购”总部。亿元罚单的数字触目惊心，更重要的是那条禁令：“立即停止‘二选一’违法行为，不得限制商家在其他平台经营，限期30天整改，逾期将加倍处罚。”

陈梅收到消息时，正在给“优选”平台的订单打包。她的店铺已经恢复了评分，“云购”还主动打来电话道歉，说要补偿流量损失。她看着两个平台的后台数据，加起来的销量比以前翻了一倍，眼眶突然热了——原来，不向霸王条款低头，真的能看到出路。

（三）

“二选一”的枷锁被打破后，市场像被松了绑的弹簧，瞬间活了过来。

陈梅的连衣裙在三个平台同时上架，她根据不同平台的用户画像调整了详情页：“云购”的客户偏年轻，她就突出“s风设计”；“优选”的客户更看重性价比，她就强调“工厂直供，没有中间商”；新入驻的社区平台“邻里”，她就主打“同城次日达”。三个月下来，总销量比以前单平台经营时涨了180%。

“以前是平台牵着商家的鼻子走，现在是商家挑平台。”陈梅笑着说，她的手机里存着各个平台的流量政策，哪个给的扶持实在，她就多上点货，“就像菜市场买菜，哪家新鲜便宜就去哪家，这才叫公平。”

中小平台的春天也来了。“邻里”平台以前总被大平台压着，商家不敢来，用户不愿用。现在，他们凭着“社区团购，次日达”的特色，吸引了一大批像陈梅这样的商家入驻。负责人老王每天盯着后台数据，用户量从最初的几万涨到了三十多万，仓库里的分拣机器人从3台加到了20台，连快递小哥都招了一倍。

“以前我们去招商，商家都说‘不敢得罪大平台’，现在主动来找我们合作。”老王给员工发了奖金，在庆功宴上说，“反垄断不是打垮大平台，是给小平台一条活路，让市场有竞争、有活力。”

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