第477章 新人的加入与成长（1/2）

重庆的初冬带着清冽的寒意，联盟办公室里却暖意融融。吴梦琪康复返岗的第一天，办公桌上摆满了联盟商户送来的鲜花和慰问品，绿萝的叶片愈发鲜绿，与窗外的阴云形成鲜明对比。她刚整理好桌面，李姐就带着两位年轻人走了进来，脸上满是笑意：“梦琪，给你介绍一下，这是咱们新招聘的运营经理陈悦和市场经理周子昂，以后就跟着你干了。”

陈悦穿着干练的职业套装，戴着一副细框眼镜，显得知性又专业；周子昂则穿着休闲西装，笑容阳光，眼神里透着一股冲劲。两人齐齐向吴梦琪问好：“吴经理好，以后请多指教！”

“欢迎你们加入联盟！” 吴梦琪笑着起身，与两人握手，“联盟现在正处于发展的关键时期，‘非遗 + 文旅’和‘非遗 + 奢侈品’两大板块都需要拓展，有你们的加入，我心里更有底了。”

简单的寒暄过后，吴梦琪带着两人熟悉联盟的情况，从商户资源、合作项目到现有渠道，都一一详细介绍。她拿出厚厚的《跨界销售手册》，递给两人：“这是我整理的跨界合作经验，里面有不同行业的合作逻辑和销售技巧，你们先看看，有不懂的随时问我。”

陈悦和周子昂接过手册，认真翻阅起来。陈悦之前有过文旅项目运营的经验，对 “非遗 + 文旅” 板块兴趣浓厚；周子昂则擅长市场推广，尤其在新媒体营销方面有自己的独到见解。两人边看边提问，吴梦琪耐心解答，办公室里充满了积极向上的氛围。

接下来的日子里，吴梦琪亲自带教两位新人。她没有直接把工作丢给他们，而是先让他们参与到现有项目中，熟悉联盟的工作节奏和流程。她会带着陈悦去武隆文旅小镇对接商户，教她如何与匠人沟通，如何平衡文化传承与商业运营；也会让周子昂参与到与 S 牌的联名款推广中，指导他如何结合非遗文化打造营销亮点。

“与非遗匠人沟通，不能只谈商业利益，还要尊重他们的手艺和情怀。” 在武隆文旅小镇的蜀绣工坊里，吴梦琪轻声对陈悦说，“你看张婆婆，她做蜀绣几十年了，最在意的是手艺的传承。我们跟她沟通合作，要先肯定她的手艺，再慢慢聊合作细节，这样她才愿意敞开心扉。”

陈悦点点头，认真记下吴梦琪的话。她尝试着与张婆婆交流，从蜀绣的针法聊到传承现状，果然，张婆婆越聊越投机，主动提出可以根据文旅项目的需求，设计新的蜀绣图案。

而周子昂在吴梦琪的指导下，也快速进入状态。他利用自己的新媒体资源，为 S 牌联名款策划了 “非遗匠人故事” 系列短视频，通过记录蜀绣匠人、银器匠人制作联名款的过程，吸引了大量网友的关注，为联名款的上市积累了不少热度。

吴梦琪看着两人的快速成长，心里倍感欣慰。她想起自己初入职场时的懵懂与迷茫，若不是李姐和杨老的悉心指导，她很难走到今天。如今，她也想把这份传承延续下去，帮助更多有才华的年轻人实现自己的价值。

然而，成长的道路从来都不是一帆风顺的。入职半个月后，周子昂在对接一个小型企业定制订单时，出现了严重的失误。他在与客户沟通时，没有准确传达联盟的产品工艺和交付周期，导致客户对产品预期与实际情况不符。当定制产品交付后，客户提出了大量修改要求，甚至威胁要取消合作。

接到客户投诉的电话时，周子昂脸色苍白，手足无措地找到吴梦琪：“吴经理，对不起，都是我的错，我不该在沟通时含糊其辞，现在客户要取消合作，还要求我们赔偿损失。”

吴梦琪看着他焦急的样子，没有立刻批评他，而是平静地说：“先别慌，把事情的来龙去脉跟我详细说说。”

周子昂低着头，把与客户沟通的过程一五一十地说了出来。原来，客户想要在定制的非遗礼盒中加入企业 LOGO，周子昂答应会 “尽量满足”，却没有明确告知 LOGO 的制作工艺会受到非遗产品材质的限制，也没有确认具体的交付时间，导致客户误以为可以随意设计 LOGO，且能在短时间内收到产品。

了解情况后，吴梦琪带着周子昂立刻赶往客户公司。面对客户的怒火，吴梦琪先是诚恳道歉：“王总，非常抱歉，这次的事情是我们的工作人员沟通不到位，给您带来了不好的体验，我代表联盟向您道歉。”

接着，她拿出准备好的产品样品和工艺说明，耐心向客户解释：“您看，我们的非遗礼盒采用的是竹编工艺，材质比较特殊，LOGO 只能采用烫印的方式，而且需要手工制作，所以交付时间会比普通礼盒稍长一些。不过您放心，我们会加班加点赶工，尽量缩短交付周期，同时保证产品的质量。”

她还提出了一个解决方案：“如果您对 LOGO 的呈现方式不满意，我们可以免费为您重新设计，采用蜀绣的方式绣在礼盒的内衬上，既不破坏竹编的工艺美感，又能突出企业特色。”

客户看着吴梦琪真诚的态度和专业的解决方案，怒火渐渐平息。他沉思了片刻，说道：“吴经理，我知道非遗产品的特殊性，这次就相信你们一次。希望你们能尽快拿出新的设计方案，按时交付产品。”

“您放心，我们一定不会让您失望！” 吴梦琪松了口气，连忙答应下来。

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