第597章 夹缝求生记（1/2）
郑国涛问出那句话的时候，我脑子里瞬间闪过七八个答案。最核心的价值？节约成本？提升效率？规避风险？这些都对，但又觉得差点意思。重生前我汇报过无数次，知道领导想听的往往不是标准答案。
“郑总，最核心的价值就八个字：少救火，多做饭。”我放下材料，双手很自然地放在膝盖上，“咱们现在的情况是，团队百分之三十的精力在往前推进项目，百分之七十在到处救火。数据库崩了救一次，设计稿丢了救一次，协作出问题了又救一次。救火救得再漂亮，房子已经烧了一半。”
郑国涛眉毛微微动了一下，没说话。
我继续：“这套流程方案，目标就是把救火时间压到百分之二十以内，让团队有百分之八十的精力去做增量——就是做饭。做好吃的饭，项目才能长大，团队才有成长，公司才能赚钱。”
“具体怎么做？”郑国涛往后靠了靠，椅子发出轻微的响声。
“三件事。”我伸出三根手指，“第一，把救火流程标准化。以前出事了大家手忙脚乱，现在我们把常见问题分类，每类问题对应标准处理步骤、负责人、时间要求。第二，把防火机制日常化。备份不是每周做，是系统自动做；风险评审不是出事才开，是每周固定开。第三，把责任边界清晰化。谁的地盘谁负责，出了问题按标准流程走，不扯皮不推诿。”
郑国涛拿起我放在桌上的方案概要，快速翻了几页。“你预估能提升多少效率？”
“短期看，实施初期可能会降低百分之十的效率，因为要适应新流程。”我实话实说，“但三个月后，整体效率能提升百分之二十五以上。这是根据我们过去一年项目数据做的测算，详细数据在附件三。”
“阻力呢？”
“主要来自两方面。”我早有准备，“一是习惯改变，大家习惯了遇到问题临时处理，现在要按标准步骤来，会觉得束缚。二是资源分配，防火机制需要占用一些人力做日常维护，各部门可能不愿意出这个人。”
郑国涛放下材料，看了我几秒钟。那眼神怎么说呢，不是审视，更像是在掂量。
“方案我大致看了，思路是对的。”他开口，“但有两个问题。第一，你刚才说的‘责任边界清晰化’，实际操作中很容易变成‘各扫门前雪’，跨部门协作反而更困难。第二，标准流程做得太细，会扼杀创新。年轻人不敢试错了，因为试错的成本被流程放大了。”
我心里咯噔一下。这两点确实打到痛处了。重生前我们推行类似方案时，就出现过这种情况——大家宁愿不做事也不做错事。
“郑总提的这两个问题特别关键。”我迅速调整思路，“关于第一点，我们在流程里设计了‘协作战区’机制。对于跨部门任务，设立虚拟项目组，考核时看整体结果而不是单部门产出。关于第二点，我们区分了‘核心流程’和‘弹性空间’。核心流程必须遵守，但留了百分之二十的弹性给创新试错，这部分失败不算事故。”
郑国涛手指在桌上敲了敲，很轻的几声。“虚拟项目组的考核权在谁手里？”
“建议由项目发起部门的负责人和您办公室共同考核。”我说，“这样既保证公平，又避免部门保护主义。”
“弹性空间的失败记录怎么处理？”
“单独建一个创新实验库，所有试错项目都在里面记录。成功了转入正式项目，失败了就作为经验沉淀，不影响个人和团队绩效。”
办公室里安静了几秒。窗外传来楼下街道的车流声，隐隐约约的。
“下周一，我要看到详细实施计划，包括协作战区和创新实验库的具体规则。”郑国涛最后说，“你可以先在小范围试点，选一个项目跑一个完整周期。效果好，全面推广；效果不好，及时调整。”
“明白。”我站起身，“郑总还有什么指示？”
“暂时就这些。”郑国涛重新拿起桌上的文件，“对了，下周会来个新同事，叫林绍，暂时挂在你部门熟悉业务。你带带他。”
我心里一动，面上不动声色：“好的，我会安排。”
走出办公室，手心有点潮。不是紧张，是刚才脑子转太快了。郑国涛确实有两把刷子，问题都问到点子上。而且他给的指示很明确——试点，用结果说话。这比那些只会说“再研究研究”的领导强多了。
但那个林绍……老刘说的“亲信”来了。
回到工位，小张立马凑过来：“陆哥，怎么样？”
“让试点。”我坐下，打开电脑，“把原计划调整一下，咱们选一个项目做试点。要那种有代表性，但又不太大的，万一出问题影响可控。”
“选哪个？”小王也围过来。
我想了想：“就选设计部那个H5小游戏项目吧，周期两周，跨三个部门，正好测试协作战区机制。”
“那新流程什么时候开始？”
“今天准备，明天培训，后天正式启动。”我看了看日历，“下下周郑总要看结果，时间紧任务重。小张，你去约设计部和运营部的对接人，下午三点开个试点项目启动会。小王，你把标准流程文档再精简一遍，做成一张图的那种，让人一眼能看懂。”
“好嘞！”
中午吃饭时，在食堂碰见了赵总。他端着餐盘坐我对面，压低声音：“上午郑总找我聊了，问了技术架构升级的事。听他那意思，可能要动大手术。”
“怎么个动法？”
“说不准，但提到了微服务改造、云原生迁移这些。”赵总苦笑，“真要大动，技术部今年就别想干别的了。”
我扒了口饭：“也许不是坏事。咱们现在的系统确实老了，修修补补不如重建。”
“理是这么个理，但……”赵总摇头，“你知道的，一动就是钱，就是人，就是风险。郑总刚来就想搞这么大动作，我担心他太急。”
我明白赵总的顾虑。技术架构升级就像给飞行中的飞机换发动机，搞好了飞得更快，搞不好直接坠机。但这话我不能说，只能安慰：“郑总应该心里有数，等具体方案出来再看。”
吃完饭回办公室，发现门口站着个人。二十七八岁的样子，穿着浅蓝色衬衫，头发梳得整整齐齐，手里拎着个笔记本电脑包。
“请问是陆沉经理吗？”他看见我，露出标准的职业微笑，“我是林绍，今天来报到。”
“林绍你好，我是陆沉。”我跟他握手，“郑总跟我提过了，欢迎加入。”
林绍的手很有力，握得不松不紧。“以后还请陆经理多指导。我初来乍到，很多情况不熟悉，需要多学习。”
话说得滴水不漏。我领他进办公室，介绍给小张和小王。林绍一一打招呼，还准确叫出了每个人的名字——明显提前做过功课。
“林绍暂时在我们组熟悉业务。”我对大家说，“小王，你把咱们正在做的几个项目资料给林绍一份。林绍，你先了解情况，有什么问题随时问。”
“好的，谢谢陆经理。”
林绍在靠窗的工位坐下，打开电脑，动作麻利。我回到自己位置，余光观察着他。他看资料的速度很快，偶尔在笔记本上记几笔，坐姿一直很端正。那种感觉……很像刚毕业时的我，想表现，想证明自己。
下午三点，试点项目启动会。设计部来了李姐和一个交互设计师，运营部来了老周的下属小刘。我把林绍也带上了，让他坐旁边听。
“各位，咱们长话短说。”我打开投影，“这次选H5小游戏项目做新流程试点，目的是测试协作战区机制。简单说，就是打破部门墙，项目组内信息透明、责任共担。”
我放出那张流程图：“整个项目分五个阶段，每个阶段有明确交付物和验收标准。设计、技术、运营各出一个负责人，组成三人决策小组。日常问题小组内解决，解决不了的升级到我这里。项目结束后，由郑总办公室和项目发起部门共同考核。”
李姐先开口：“决策小组的意见如果不一致怎么办？”
“少数服从多数，但要记录不同意见。”我说，“如果分歧严重，可以申请升级决策。但原则上，我们希望小组能自己搞定。”
小刘问：“运营数据怎么共享？以前经常出现我们要数据，技术部说没空导。”
“这次明确规定，每日数据报表自动生成，权限对项目组所有人开放。”我点点流程图的某个节点，“不用再单独要，自己看就行。”
讨论了一个小时，细节基本敲定。散会时，李姐笑着说：“小陆，你这套要是真能跑通，以后咱们合作能省不少事。”
“希望能成。”我送他们出门。
回办公室路上，林绍跟在我身后半步：“陆经理，有个问题。”
“你说。”
“协作战区机制很好，但如果某个部门负责人就是不配合，觉得这是额外工作，怎么办？流程里好像没有约束措施。”
我看他一眼。问题问得很准，直击痛点。
“流程确实约束不了。”我实话实说，“所以试点选的都是配合度高的团队。如果全面推广，就需要配套的激励机制——比如参与协同项目在晋升考核中加分，或者有专项奖金。但这需要公司层面支持。”
林绍点点头，没再问。
下班前，郑国涛发了全员邮件，正式宣布启动“效率提升专项行动”，我负责的流程改革是其中一环。邮件里还提到了技术架构升级、产品创新机制等其他几个方向，每个都有负责人。
老刘转发了邮件给我，加了句：“好好干。”
压力来了。
回家地铁上，我刷着行业新闻，脑子里却想着林绍下午那个问题。他到底是真心请教，还是在试探我的深浅？如果是试探，说明这人不好对付。如果是真心请教……那更麻烦，说明郑国涛派他来是真的要学东西，学会了可能要另起炉灶。
职场这点事，有时候比宫斗剧还费脑子。
到家陈浩正在剪视频，戴着耳机摇头晃脑。我煮了两碗泡面，加了鸡蛋和青菜。等他忙完一段，把面推过去。
“谢了。”陈浩摘下耳机，“今天怎么样？新领导给穿小鞋没？”
“那倒没有，还挺支持。”我挑着面条，“就是他派了个人过来，说是学习，但我总觉得像监工。”
“正常，新领导肯定要安插自己人。”陈浩嗦了一大口面，“你得想办法把他变成你的人。”
“怎么变？”
“简单啊，让他跟你利益一致。”陈浩说得轻松，“比如你们一起做个项目，做好了都有功劳。或者你教他点真东西，让他觉得跟着你有肉吃。人心都是肉长的，你对他好，他还能背后捅你刀子？”
我想了想，有点道理。但也不能全信，陈浩做自媒体，团队就他一个人，当然觉得人心简单。公司里几百号人，利益盘根错节，哪那么容易。
“你那账号怎么样了？”我换了个话题。
“又接了个广告，这次是知识付费平台。”陈浩得意，“我跟你说，现在职场焦虑是流量密码。我准备开个系列，专门讲怎么在裁员潮里生存。”
“那你得采访采访我，我有经验。”
“你？”陈浩乐了，“你是重生开挂的，不算。”
我俩都笑了。笑着笑着，我忽然想起重生前公司大规模裁员的情形。那时候每天上班都像上坟，不知道哪天轮到自己。现在虽然没到那地步，但新领导来了，组织调整是免不了的。未雨绸缪总没错。
第二天一早到公司，林绍已经在了，正在看项目文档。我过去打了个招呼：“这么早？”
“习惯早起了。”林绍笑笑，“陆经理，我把H5项目的需求文档看了一遍，有几个地方不太明白，能跟您请教一下吗？”
“你说。”
他问了三个问题，都是关键点。我一一解答，心里对他评价高了几分——至少是用心了。
上午试点项目正式启动。我在群里发了通知，把流程图、职责表、沟通机制都贴了出来。设计部和技术部很快回应，运营部小刘还发了张“加油”的表情包。
开局不错。
中午林绍主动提出请大家喝奶茶。小张点了最贵的，小王不好意思点，林绍说“大家都一样”，给他也点了同样的。这小伙子会做人。
喝着奶茶，小张偷偷给我发微信：“陆哥，林绍好像没那么难相处？”
我回：“日久见人心，慢慢看。”
下午技术部那边出了点小状况。H5项目需要用到一个第三方插件，技术评估说可能存在兼容性问题。按以前的做法，大家就开始扯皮了——设计部说必须用这个效果，技术部说实现不了，运营部说影响上线时间。
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