第170章 再赴山城(2/2)
山城棚鲜生南坪新村店经过一个多月的运营,凭借过硬的商品质量和亲切的服务,慢慢积累起一批回头客,日均销售额稳步攀升,一切似乎都在向好发展。
这天下午,王建安正在合作社的办公室里和农科院的张老师深入讨论草莓脱毒苗下一步大规模移栽到育苗大棚的技术要点和注意事项。
突然,办公室外传来一阵急促而慌乱的脚步声,伴随着粗重的喘息。
只见尹彬乘坐的送货货车直接冲到了院子里。
车还没完全停稳,尹彬就一把推开车门跳了下来,几乎是踉跄着跑向办公室,他脸色煞白,额头上全是冷汗,眼神里充满了前所未有的惊恐。
“建安!不好了!出大事了!”尹彬的声音嘶哑而颤抖,他冲进办公室,也顾不上还有张老师在场。
王建安心头猛地一沉,一股不祥的预感瞬间攥紧了他的心脏。
尹彬是经历过风浪的人,能让他如此失态,绝对是发生了天塌地陷般的大事。
他强迫自己冷静下来,扶住几乎虚脱的尹彬,沉声问道:“三哥!别慌!慢慢说,到底出啥子事了?”
尹彬颤抖着从怀里掏出一张被揉得皱巴巴的《山城晚报》,指着社会新闻版块一条非常醒目的报道标题:“看!这……这……出……出人命了!我们的菜……我们的店……”
王建安接过报纸,只见标题触目惊心:
《疑似食用不洁蔬菜,一家三口上吐下泻,一儿童病情危重!》
报道中提到,患者家属声称食用的蔬菜购自“棚鲜生”南坪新村店!
食品安全问题!
这六个字如同六道惊雷,在王建安脑海中炸响,这是所有从业者最致命、最不可触碰的红线!
一旦坐实,不仅山城新店会立刻夭折,连蓉城大本营苦心经营多年的信誉也可能毁于一旦,整个“棚鲜生”品牌将面临灭顶之灾!
他感到一阵眩晕,强迫自己深吸一口气,指甲深深掐进掌心,用疼痛刺激自己冷静下来。
他夺过报纸,仔细地浏览报道内容。
报道称,山城市民张先生一家三口,前日晚餐后相继出现剧烈呕吐、腹泻、腹痛等症状。
其中五岁的儿子症状尤其严重,高烧不退,送至市人民医院后,被诊断为急性肠胃炎,伴有中度脱水。
经过紧急抢救暂时脱离了生命危险,但仍需在儿科病房密切观察。
张先生夫妇情绪激动地向记者反映,他们当晚食用的番茄炒蛋和凉拌黄瓜,其食材均于当日下午购自小区门口的“棚鲜生”南坪新村店。
他们强烈怀疑是蔬菜农药残留超标或清洗不净导致的细菌污染。
报道行文虽然使用了“疑似”、“患者声称”、“据反映”等相对谨慎的词语。
但标题的惊悚和内容的指向性却无比明确,并将“棚鲜生”这个品牌名称毫不客气地直接点了出来,其造成的舆论压力可想而知。
王建安连珠炮似的发问:“现在情况到底怎么样?医院那边有明确的说法吗?是细菌性感染还是化学性中毒?
工商、卫生、市场监督这些部门都已经正式介入调查了没有?”
尹彬脸色惨白:“这些都还不晓得。小赵第一时间给我打了打电话,说今天一早,就有好几家报社、电视台的记者扛着摄像机堵在店门口采访。
紧接着,区卫生局和市场监管的人也到了,穿着制服,非常正式地封存了店里剩余的同类蔬菜,还取了样,说是要带回局里进行严格检测!
现在店里已经暂停营业了。”
无论事实真相究竟如何,一旦被权威媒体以这种社会新闻的方式曝光。
并直接点名,“棚鲜生”辛苦建立起的“新鲜、放心”的品牌信誉将遭受毁灭性打击。
尤其是在刚刚开拓、根基未稳的山城市场,消费者信心极其脆弱。
很可能因此事而彻底崩塌,让这家寄予厚望的分店就此一蹶不振,甚至牵连整个品牌的口碑。
王建安当机立断:“不能在这里等,我们必须立刻赶过去亲自处理!”
他转向闻讯赶来的张泽安:“家里这边就全权拜托你了,尤其要稳住大棚蔬菜的生产和屠宰场的运营。”
张泽安面色凝重,立刻点头应下。
随后王建安立刻给山城的小赵打去电话。
小赵第一时间接起了电话,现在店铺出了这么大的事,将他吓得说话都在发抖。
王建安安抚着他:“不要急,只要你们管理规范,就不是你的责任。现在你要做几件事:
第一,门店必须无条件全力配合卫生、市场监管部门的一切调查工作,他们要什么资料就给什么资料,要询问谁就配合谁,绝不允许有任何抵触或推诿行为!
第二,立刻安抚好店里的每一位员工,告诉大家要坚守岗位,店铺虽然暂时停业了,但店铺里面要留人,不能让别个找不到人。
第三,也是最重要的一点,想办法,无论通过什么渠道,一定要联系上住院的患者家属!
以公司的名义,先表达我们最深切的关切和慰问,并主动提出先行垫付部分医疗费用。
不管最终责任认定如何,我们的人道主义关怀必须做到位,这既是态度,也是希望能缓和对方情绪,避免事态进一步激化通过媒体发酵!”
说完王建安又补充道:“对了,在结果出来之前不要接收任何记者得采访,有啥子人问就喊他们找我,我和三哥今天就过去。”
“好!好!我明白了。”小赵像是找到了主心骨,连声回应着。
随后王建安则立刻转身回家,收拾了几件随身衣物跟着尹彬出发了。
两人先回到县城找到了近期的所有蔬菜供货合同、以及能收集到的所有蔬菜产地检疫证明、农残抽检报告等一切可能证明自身清白的材料。
颠簸的货车上,王建安反复检索、排查着山城店从进货、运输、储存到销售的所有环节。
蔬菜来源主要是尹彬前期花了大力气开发的几个优质供应商,合作以来品质一直很稳定,从未出过纰漏。
运输环节是棚鲜生自己的车队负责,司机都是经过筛选得,而且运输时间严格控制在保鲜范围内。
店内储存方面,虽然比不上大型超市的冷链,但也配备了简易的冷藏柜和通风设施。
小赵作为店长,多次汇报都强调严格执行“先进先出”和每日清理烂叶腐果的制度。
销售环节……