第2624章 物质统筹（2/2）

赵长天一早抵达总部指挥中心。

目光落在监控大屏上各重点小区停车场、电梯口的实时画面。

指尖轻点屏幕，指令同步下发到全国各区域负责人——

“重点盯紧返程车流密集的小区。

停车场安排专人疏导。

电梯每小时巡检一次。

报修响应必须守住3分钟底线，绝不能出任何纰漏。”

各小区物业团队全员在岗。

停车场入口处，安保人员手持指挥棒有序引导车辆停靠，避免拥堵。

电梯口张贴着“返程高峰安全提示”。

维修人员背着工具箱，每小时对电梯运行状态、承重安全进行全面巡检。

实时记录数据，确保设备稳定。

截止上午十点，全国小区累计处理临时报修12起。

涵盖水电故障、门禁失灵、家电小修等。

维修人员均在3分钟内抵达现场。

高效解决问题，业主反馈满意度满分。

指挥中心内，林晚晴抱着厚厚的方案文件快步走进来。

神色严谨地汇报：“赵总，杭州钱江世纪城小区竞标已进入最终公示阶段。

我这边补充了节后服务落地细节方案。

重点明确了智慧安防部署、业主专属服务通道搭建。

还有针对写字楼与住宅混合业态的差异化服务流程。

刚才对方业委会来电——

要求咱们确认入驻后的人员配置和应急响应机制。

我已经逐一对接清楚，后续只需等待公示结果即可。”

赵长天接过方案，仔细翻看落地细节。

在人员配置页标注重点：“钱江世纪城是华东核心项目。

入驻人员必须筛选有高端小区服务经验的骨干，提前开展专项培训。

确保服务标准匹配项目定位。

另外，安排刘宏同步对接该小区设备检修。

若公示通过，立刻进场完成安防、电梯等核心设备排查。

保障入驻即达标。”

林晚晴逐一记下。

转身去跟进公示进度，同步完善人员筛选名单。

华龙各核心小区同样严阵以待。

安保巡逻频次加密至每20分钟一次。

重点排查小区出入口、停车场、消防通道等关键区域。

避免返程高峰出现安全隐患。

应急维修团队全员在岗。

开通返程服务专线，及时响应业主报修需求。

潼南华龙小区内，孙浩带着管家团队逐一对返程业主进行回访。

耐心询问居住需求与服务建议。

笔记本上密密麻麻记满细节。

“部分业主反映节后小区保洁频次需提升。

还有老年业主希望增加上门代缴水电费服务。”

收集完反馈后，孙浩第一时间整理成优化清单上报总部。

同步调整小区服务计划。

针对性解决业主诉求，稳固业主粘性。

下午一点，苏羽昕坐在办公室——

接连拨通市3个意向小区业委会的电话。

逐一确认节后签约细节：“咱们约定2月5日正式签订合同。

签约后我们会第一时间安排团队进场对接。

3天内完成人员配置和设备调试。

后续的服务标准会严格按照前期沟通执行。

每月提交服务报告，确保业主满意。”

经过多轮沟通，3个小区均明确了签约时间节点。

敲定节后有序推进。

庆市西南区域，李勇带着服务团队穿梭在4个意向小区内。

结合春节期间黎光小区的服务实景。

详细讲解安防保障、便民服务、医疗配套等核心优势。

耐心解答业委会提出的疑问。

凭借扎实的服务口碑，其中2个小区当场达成“节后3日内签约”共识。

敲定初步合作框架。

李勇第一时间将消息上报赵长天。

同步整理签约所需材料，为后续落地做好准备。

采购处内，周雨薇盯着电脑上的物流追踪信息。

反复核对铜梁阳光小区剩余设备的配送进度。

时不时拨通物流方电话确认：“这批设备务必在2月5日前全部送达小区。

涉及门禁、监控等核心安防设备，不能延误。

送达后安排专人对接验收，确保设备完好。”

确认物流运输顺畅，能按时送达后。

周雨薇整理出配送进度报告上报。

保障新小区服务落地的物资支撑。

华龙西南分公司，周明远对着西南三四线城市的小区名录。

逐一筛选意向目标，重点锁定黎光未布局的县级小区。

通过当地住建部门对接小区业委会。

收集小区规模、业主需求、现有服务痛点等信息。

半天时间便储备了10个节后拓展目标。

后续计划结合存量小区服务升级经验，推进签约转化。

张敏团队则在紧锣密鼓筹备节后品牌宣传计划。

梳理春节期间华龙小区的值守场景、服务动态、业主好评等素材。

重点突出“全国服务稳定性”

“下沉市场适配性”两大核心亮点。

规划制作系列短视频和宣传海报。

计划节后在各平台同步发布，提升品牌在下沉市场的影响力。

为拓业储备口碑基础。

傍晚时分，返程车流逐渐放缓。

各小区服务回归平稳。

赵长天梳理当日工作进展，在笔记本上写下明日重点——

跟进钱江世纪城竞标公示结果。

对接深圳意向小区签约材料。

确认铜梁设备配送进度。

刘华龙则组织管理层简单复盘当日返程服务情况。

叮嘱各区域做好夜间值守，同时推进意向小区储备，为节后拓业蓄力。

2月3日，正月初七，年味渐淡，城市烟火气愈发浓郁。

业主返程高峰趋近尾声。

黎光与华龙物业的重心逐步从应急保障转向——

节后拓业攻坚与服务常态化落地。

赵长天与刘华龙各自坐镇指挥。

新一轮的市场角逐悄然升温。

赵长天刚落座办公室，李诗涵便带着最新的意向转化台账快步进来。

语气振奋：“赵总，深市那3个意向小区已敲定签约细节。

业委会同意2月5日同步签约。

另外李勇跟进的2个小区，补充完服务配套方案后。

也明确签约时间定在2月6日。

目前签约材料已全部筹备完毕，就等时间节点推进。”

赵长天翻看台账，指尖划过小区信息。

叮嘱道：“签约前让苏明薇再逐一对接一遍服务标准？

尤其是业主关注的保洁频次、维修响应、安防巡逻细节。

避免后续出现认知偏差。

同步通知采购部，提前调配这5个小区的基础物资。

签约后立刻进场配送，保障服务无缝衔接。”

李诗涵应声而去，同步协调各部门衔接事宜。

各小区已逐步切换至常态化服务模式。

保洁团队按标准开展全域清扫，重点清理返程高峰遗留的垃圾杂物。

楼道、电梯间、公共绿化区逐一消杀。

便民服务点持续开放。

针对返程业主的快递代收、行李搬运需求，安排专人对接。

华龙物业，刘华龙一早组织西南、西北分公司负责人召开线上会议。

语气严肃部署：“节后下沉市场窗口期有限。

西南重点跟进已储备的10个县级小区，安排专人实地对接。

带上存量小区服务实景视频和升级方案，精准攻克业主痛点。

西北聚焦老旧小区改造配套服务。

对接当地社区，争取拿到首批改造小区的服务承接权。”

周明远领命后，当即安排团队分组赶赴西南各县级小区。

携带详细的服务方案与实景素材，逐一与业委会沟通。

重点讲解保洁升级、低价设备适配、老年便民服务等核心优势。

上午便有3个小区表达明确合作意向，敲定节后进一步对接细节。

潼南华龙小区内，孙浩根据昨日业主反馈，已完成服务优化落地。

保洁频次提升至早晚各两次。

新增3名便民专员，专门为老年业主提供上门代缴、物资代购服务。

下午两点，郑军拿着资质升级材料走进赵长天办公室。

汇报：“赵总，咱们的一级物业服务资质升级材料已全部筹备完毕。

涵盖近三年的项目业绩、服务评级、业主满意度报告。

还有新增的智慧物业运营资质证明。

刚才住建部门来电，下周安排实地核查。

我已协调好重点核查小区，后续只需配合核查即可。”

赵长天接过材料核对，叮嘱道：“实地核查重点盯紧高端小区和混合业态项目。

提前梳理这两类项目的服务台账、设备运维记录，确保核查无遗漏。

另外，资质升级后同步更新到所有拓业材料中，强化竞争优势。”

郑军点头应下，同步对接核查小区做好筹备。

郑军刚走，吴宇轩带着2月物资调配明细赶来。

沉声汇报：“结合新签约与意向小区需求，已完成全国物资统筹。

安防设备优先调配华东、西南区域。

保洁、便民物资按小区规模分批配送。

庆市、深市新签约小区的首批物资已发出，预计2月4日抵达。

能保障签约后正常落地服务。”

赵长天翻看调配明细。

在西南物资项补充：“铜梁周边意向小区较多，预留15%的备用物资。

避免后续供货不足。

另外，医疗配套物资同步调配。

对接吴敏做好社区医院合作的物资衔接，提升服务附加值。”

吴宇轩快速调整明细，同步通知采购部落实备用物资储备。

华龙这边，周明远拿着资质补办材料汇报：“刘总，部分下沉小区对接时需要专项服务资质。

咱们缺失的社区商业服务资质，补办材料已提交住建部门。

预计3个工作日内可下来。

后续拓业时能补齐资质短板。”

刘华龙点头：“资质是拓业基础，务必盯紧进度。

下来后第一时间同步到各分公司，更新拓业材料。

另外，针对下沉市场，整理简易版资质说明。

方便县级小区业委会快速了解，提升对接效率。”

周明远应声，安排专人跟进资质补办进度。

张敏团队的节后宣传已正式落地。

短视频、宣传海报同步在当地生活平台、小区业主群发布。

内容聚焦返程服务保障实景、服务升级细节、下沉市场适配优势。

仅两个小时，便有5个县级小区主动来电咨询合作，拓业获客效果初显。

刘华龙得知后，叮嘱张敏：“重点跟进主动咨询的小区。

安排专人快速对接。

趁势推进转化，抢占下沉市场先机。”

傍晚时分，两大物业公司各自复盘当日进展——

黎光锁定5个小区签约节点，资质升级筹备到位，物资调配有序。

华龙下沉拓客新增3个意向，宣传获客成效显着，资质补办稳步推进。