第33章 BUG爆发，预警延迟事故（2/2）

“王队长，实在抱歉，给你们添麻烦了，”

我连忙道歉，“这件事是我们的疏忽，我们已经紧急召集技术人员排查问题，正在全力修复BUG，24小时内一定完成修复并上线。另外，我们会公开道歉，承担相应的责任，也会对被骗用户进行补偿，请你再给我们一次机会。”

王队长的语气稍稍缓和了一些：“我也希望你们能尽快整改，反诈工作容不得半点疏忽，一旦再次出现类似的事故，我们绝不姑息。”

“谢谢王队长，我们一定不会让你失望的。”

挂了电话，我深吸一口气。

十分钟后，紧急会议在公司大会议室召开。

我坐在主位上，“相信大家都已经知道了，我们公司的反诈AI系统出现BUG，导致预警延迟5秒，用户被骗80万，目前这件事已经被媒体报道，引发了公众质疑，公安部门也已经给我们下达了整改通知，要是处理不好，公司将面临前所未有的危机，甚至可能倒闭。”

话音落下，会议室里依旧一片寂静，没人敢说话。

“研发部，先说一下BUG修复方案。”我看向技术主管，语气急促。

技术主管站起身，“刘总，我们已经制定好了修复方案，现在立刻紧急下线存在问题的预警模块，采用备份算法临时替代，确保预警系统正常运转，不影响其他地区的反诈工作。”

“同时，组织技术人员全力修复BUG，优化代码逻辑，预计24小时内可以完成修复并上线。”

“另外，我们计划建立代码审核双人机制，今后所有代码修改，都必须经过两人审核，提交版本管理系统后，才能部署上线，避免类似的问题再次发生。”

“好，就按这个方案执行，”

我点点头，“研发部全员加班，全力以赴，务必在24小时内完成修复，有任何需要，随时跟我说，公司全力配合。”

“公关部，”

我转向公关部负责人，“立刻发布公开道歉声明，承认我们的疏忽，说明事故原因和整改方案，承诺对被骗用户进行补偿，同时对接媒体，正面回应公众质疑，尽量挽回公司声誉，避免舆论进一步发酵。”

“法务部，”

我又看向法务部负责人，“尽快拟定补偿协议，对接被骗用户，协商补偿事宜，同时整理相关材料，应对可能出现的法律纠纷，另外，配合研发部，完善代码审核和系统测试的相关制度，明确责任划分。”

“市场部，”

我继续说道，“对接所有合作方，尤其是公安部门，及时汇报我们的整改进度，解释事故原因，争取合作方的理解和信任，避免合作终止。同时，梳理公司的客户资源，做好客户安抚工作，防止客户流失。”

“所有人都听清楚了吗？”

我提高声音，“这次事故，关乎公司的生死存亡，每个人都要全力以赴，做好自己的本职工作，要是有人敷衍了事，影响整改进度，我绝不姑息！”

“听清楚了，刘总！”所有人同时站起身，齐声回应。