第6章 石牌村调研，数字鸿沟（2/2）

王大爷抹了把眼泪，“那是我一辈子的积蓄，被骗后我几天几夜没合眼，觉得对不起家人。”

调研结束后，我们坐在活动中心的长椅上讨论。

周晓彤眼圈红红的：“刘总，我没想到老人们的处境这么难。我们的反诈AI虽然能识别诈骗电话，但他们根本不知道怎么查看预警信息，甚至会因为害怕被骗而关掉手机通知，这样一来，系统就成了摆设。”

“所以，我们必须启动‘城中村数字扫盲计划’。”

我坚定地说，“反诈AI是‘事后预警’，数字扫盲是‘事前预防’，两者缺一不可。我们要做的，不仅是帮老人们挡住诈骗电话，还要教会他们使用智能设备，让他们真正融入数字时代，不再因为不懂而受骗、而被边缘化。”

“但现在的问题是，资源有限。”

张雪薇皱起眉头，“反诈AI还在优化阶段，需要大量的研发人员和资金，要是再启动数字扫盲计划，肯定会分散资源，影响AI的进度，进而影响融资。”

“我有个建议。”

老谭开口了，他一直在旁边记录和观察。

“数字扫盲计划可以和反诈AI研发结合起来，而不是分开推进。我们可以开发一套简化版智能设备操作指南，采用图标化设计，把复杂的操作步骤变成简单的图标，再加上语音提示”

他顿了顿，继续说：“同时，这套指南要和反诈AI系统联动。”

“这个想法好！”

我眼前一亮，“这样一来，数字扫盲和反诈AI就能形成合力，既解决了老人们的操作困难，又能让反诈AI的预警真正落地。”

周晓彤立刻点头：“我没问题！我可以利用晚上和周末的时间，牵头开发这套操作指南，图标化设计和语音提示的技术都成熟，最多两周就能拿出初稿。”

“还有安全问题。”

老谭补充道，“老年人的信息安全意识薄弱，辅助工具必须加强隐私保护。”

“这些都要写进方案里。”

回到公司后，我立刻组织团队开会，正式启动“城中村数字扫盲计划”。

但新的问题又出现了：计划的落地需要场地、物资和人员支持，仅靠智保科技一己之力，很难快速推广。

“我们需要找政府或社区合作。”

张雪薇说，“如果能获得街道办或民政局的支持，他们可以提供活动场地、组织老人参与，还能给予一定的资金补贴，这样计划就能更快落地。”

我认同地点点头：“明天我就去联系天河区街道办，争取他们的支持。同时，老谭你负责完善辅助工具的安全方案，周晓彤加快操作指南的开发，张雪薇准备合作方案和预算——我们分工明确，尽快推进。”

晚上，我坐在办公室里，翻看白天调研时记录的笔记，老人们的脸庞在脑海中浮现。

我拿起手机，拨通了天河区街道办负责人的电话。

电话接通的那一刻，我深吸了一口气：“您好，我是智保科技的创始人刘军，我们想和贵单位合作，在石牌村开展老年人数字扫盲和反诈宣传活动……”