第435章 破晓（1/2）

一、复工的沉重

正月初八，春节长假后的第一个工作日。未来资本的办公室里，年味还未散尽，但更浓的是疲惫。不少员工眼下的黑眼圈比年前更深——有人是春运往返奔波，有人是假期里还在处理客户问题。

陈念八点走进办公室时，周明远已经带着技术团队在开晨会了。投影屏幕上显示着春节期间的系统运行数据：二百四十三家已实施客户中，有十七家出现不同程度的故障，其中五家需要紧急处理。

“最严重的是东莞那家电子厂，”周明远指着屏幕上的红色警报，“大年初三，他们的SMT贴片机因为我们的能耗优化模块误触发，导致温度控制异常，整条生产线停了六个小时。”

“损失多少？”陈念问。

王晓东调出客户沟通记录：“客户索赔三十万，说延误了外贸订单。更麻烦的是，他们在行业群里发了消息，现在有五家潜在客户暂停了签约意向。”

会议室里的气氛凝重起来。质量事故是服务型企业最怕的噩梦，尤其在这个节骨眼上。

“原因查清楚了吗？”陈念转向技术团队。

负责该模块的工程师小吴站起来，声音有些发颤：“是……是算法的一个边界条件没考虑到。那台贴片机是德国进口的老型号，温度传感器的信号特性和我们测试的设备不一样。春节期间订单少，设备负荷低，触发了我们没测试过的场景。”

“测试用例覆盖率多少？”周明远问。

“标准设备的测试覆盖率是92%，但非标设备、老旧设备……”小吴低下头，“我们还没来得及建立完整的测试体系。”

这是快速扩张必然要付出的代价。为了抢占市场，为了活下去，他们压缩了测试周期，简化了实施流程。现在，账单来了。

陈念沉默片刻，然后说：“第一，成立事故处理小组，我亲自带队去东莞；第二，暂停所有新客户实施，全面检查已实施系统；第三，在一周内建立老旧设备、非标设备的测试规范。”

“可是陈总，”王晓东犹豫，“如果暂停实施，那些等待的客户可能会有意见，甚至退款。”

“质量比速度重要，”陈念语气坚定，“如果因为质量问题失去了信任，我们做得再快也没有意义。”

二、调研组的审视

正月初十，工信部调研组如期来访。带队的是工信部信息化和软件服务业司的副司长王志刚，五十岁左右，戴眼镜，说话温和但目光敏锐。

调研组一行七人，花了一整天时间，看了开源实验室的技术演示，听了“小草计划”的案例汇报，参观了北京郊区的两家试点工厂，还和产业共同体的几家企业代表开了座谈会。

下午四点，调研反馈会在未来资本会议室举行。王志刚坐在中间，手里拿着厚厚的笔记。

“陈总，各位同事，”王志刚开口，“今天我们看到了很多东西，有些让我们很振奋，有些让我们很担心。”

他首先肯定了成绩：“你们探索的‘开源技术+产业生态+中小企业服务’模式，确实很有创新性。特别是面向中小企业的轻量化解决方案，抓住了制造业数字化转型的痛点。开源实验室推动国内标准建设，产业共同体促进产业链协同，这些都是有价值的方向。”

会议室里，大家稍微松了口气。

“但是，”王志刚话锋一转，“问题也很明显。我总结为‘三个不匹配’。”

他在白板上写下：第一，技术先进性与实施成熟度不匹配；第二，模式创新性与服务标准化不匹配；第三，战略前瞻性与运营稳健性不匹配。

“你们有很好的技术理念，但落地实施还粗糙；有创新的商业模式，但服务流程还不规范；有长远的战略眼光，但公司运营面临生存危机。”王志刚看着陈念，“如果这三个问题不解决，再好的模式也可能夭折。”

陈念认真记录着，没有辩解。这些批评一针见血，正是他们正在经历的痛苦。

“王司长，您有什么建议？”陈念诚恳地问。

王志刚放下笔：“我给你们三个建议。第一，申报‘制造业数字化转型试点企业’，如果通过，可以获得政策支持和专项资金，但前提是你们要建立完善的质量管理体系；第二，参与制定行业标准，把你们在实践中积累的经验，转化为行业规范；第三，寻找战略合作伙伴，弥补你们在资金和运营上的短板。”

“战略合作伙伴？”陈念问。

“比如大型制造企业、产业资本、地方政府平台。”王志刚解释，“他们能提供资金、场景、资源，你们提供技术和模式。但合作的关键是，要保持你们的独立性和创新性，不能被同化。”

座谈会持续到晚上七点。送走调研组后，核心团队立即开会。

“试点企业申报要马上启动，”王晓东说，“如果能拿到专项资金，能缓解现金流压力。”

周明远更关注标准制定：“如果我们的实践能成为行业标准，对开源生态和市场竞争都是重大利好。”

李维思考着战略合作：“我们可以接触几家大型制造企业集团，他们旗下有很多中小企业供应商，正好是我们小草计划的目标客户。”

陈念总结：“三条路都要走。但最紧迫的，是解决眼前的质量问题。如果连基础服务都做不好，什么政策支持、战略合作都谈不上。”

三、远方的橄榄枝

正月十二，一封来自德国的邮件，让开源实验室炸开了锅。

邮件来自西门子工业软件事业部，发件人是高级副总裁汉斯·穆勒。邮件中，穆勒表达了他们对未来资本开源工业实时系统的“浓厚兴趣”，并提出了合作意向：西门子愿意在欧洲推广该系统，共同申报欧盟工业数字化项目，并邀请未来资本团队参加四月份在汉诺威举办的工业博览会。

“这是国际巨头对我们技术的认可！”刘教授激动地在视频会议中说，“汉诺威工业博览会是全球最大的工业展，如果能在那里展示我们的系统，影响力完全不同！”

周明远同样兴奋，但更谨慎：“合作的具体条件呢？知识产权怎么分配？市场怎么划分？”

“这就是我们需要谈判的，”刘教授说，“但至少，门打开了。中国工业互联网技术走向国际，这是历史性的机会。”

陈念看着邮件，心中涌起复杂的情绪。一方面，这确实是巨大的认可和机会；另一方面，公司现在连国内业务都焦头烂额，哪有精力开拓国际市场？

更微妙的是，西门子这样的国际巨头主动合作，背后可能有更深层的战略考量。是想真正推广技术，还是想了解、消化甚至遏制中国本土技术的崛起？

晚上，陈念独自在办公室，拨通了父亲的主治医师电话。父亲手术后恢复得不错，但还需要住院观察。

“爸，有件事想听听您的意见。”陈念把西门子合作的事简单说了。

父亲在电话那头沉默了一会儿，然后说：“念，你还记得我厂里引进德国设备的事吗？”

“记得。您说过，技术引进要消化吸收，不能盲目崇拜。”

“对，”父亲说，“西门子愿意合作，说明你们的技术确实有价值。但合作要平等，不能拿市场换技术，更不能失去主导权。你现在最需要的是把国内基础打牢，国际机会可以谈，但不能分散太多精力。”

父亲的话让陈念清醒了。他回复了邮件，表示欢迎合作意向，但建议先从具体的技术交流开始，等国内业务稳定后再探讨深度合作。

邮件发出后，陈念站在窗边，看着北京的夜色。这座城市里，有多少像他们这样的创业公司，在生存与理想之间挣扎，在国内与国际之间寻找平衡？

四、东莞的道歉

正月十五，元宵节。陈念带着事故处理小组飞往东莞。

那家电子厂在东莞寮步镇，规模中等，两百多名工人。老板姓黄，潮汕人，五十多岁，见到陈念时脸色很难看。

“陈总，你们系统害我损失三十万不说，更麻烦的是信誉。”黄老板带着陈念走进车间，指着停工的贴片线，“这是给三星供货的生产线，现在客户要求我们提供事故报告，还要派人来审计。弄不好，这个客户就丢了。”

陈念深深鞠躬：“黄总，对不起。这是我们的严重失误，责任全在我们。损失我们赔，客户关系我们也帮忙挽回。”

“赔钱就能解决问题？”黄老板摇头，“我要的是可靠的系统，不是赔钱。”

“所以我来，不只是道歉，更是解决问题。”陈念说，“我们的技术团队会重新检查系统，彻底解决隐患。另外，我们会为您免费升级到最新版本，增加三个您需要的功能模块。”

黄老板脸色稍缓：“那三十万损失呢？”

“今天就可以签赔偿协议，”陈念说，“但我想提个请求——给我们一个机会，让我们证明系统修好后是可靠的。如果三个月后您还不满意，我们全额退款，赔偿照付。”

这个条件让黄老板有些意外。他盯着陈念看了很久，然后说：“陈总，你倒是实在。行，就按你说的办。但我丑话说前头，再出问题，就没下次了。”

接下来三天，技术团队驻扎在工厂，重新检查每台设备的传感器，优化算法参数，增加冗余保护。陈念也没闲着，他通过产业共同体的资源，找到了三星在国内的另一家供应商，请对方帮忙向客户解释，证明这是一次意外技术故障，不是黄老板工厂的质量问题。

元宵节当晚，系统重新上线。测试运行二十四小时，一切正常。黄老板看着监控屏幕上平稳的数据曲线，终于露出了笑容。

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