第152章 心理健康服务兴起，王砚珩关注宠物精神需求（1/2）

仲冬的暖阳透过磨砂玻璃窗，温柔地洒在砚心宠物心理健康诊疗中心的活动室里。地面铺着柔软的防滑地垫，墙角摆放着散发着薰衣草香气的香薰机，舒缓的钢琴曲在室内轻轻流淌。几只曾经患上分离焦虑症的狗狗，正趴在主人脚边，啃咬着特制的益智玩具，眼神里满是安宁；一旁的猫咖区，几只因搬家应激而拒食的猫咪，正蜷缩在铺着羊绒毯的猫窝里，好奇地舔舐着猫薄荷棒棒糖——这里是王砚珩牵头打造的国内首家集诊疗、干预、矫正、科普于一体的宠物心理健康服务基地，打破了传统宠物医疗“重生理、轻心理”的桎梏，将宠物的精神需求纳入诊疗的核心范畴。

王砚珩穿着一身浅灰色的休闲西装，蹲在一只名叫“煤球”的英短猫面前，手里拿着一个装有猫薄荷的布偶。煤球三个月前被主人从救助站领养，因幼时遭受过虐待，性格极度敏感胆小，一听到陌生人的声音就会浑身发抖，躲在床底几天不出来。主人带着它跑了好几家宠物医院，做了全套的生理检查，结果显示一切正常，兽医只能无奈地建议“多陪陪它”。直到来到砚心的心理健康诊疗中心，动物行为专家通过三天的观察和评估，才确诊煤球患上了创伤后应激障碍。

“很多人都以为，宠物饿了就吃、困了就睡，哪有什么心理问题？”王砚珩轻轻抚摸着煤球的后背，看着它终于敢小心翼翼地蹭了蹭自己的手心，转头对围在一旁的主人和兽医们说道，“但事实上，宠物的心理承受能力远比我们想象的脆弱。搬家、换粮、主人出差、家庭新成员的加入，甚至是窗外的一声巨响，都可能让它们产生应激反应。长期的心理压抑，不仅会导致宠物出现行为异常，还会引发免疫力下降、内分泌紊乱等一系列生理疾病。”

他的话音刚落，煤球的主人张女士红着眼眶点头：“王院长，您说得太对了！以前我总觉得煤球是‘不听话’，直到它因为应激引发了膀胱炎，我才意识到问题的严重性。这一个月的心理干预下来，煤球不仅敢出来晒太阳了，还会主动蹭我的手，真是太感谢您了！”

张女士的经历，正是当下宠物医疗行业的一个缩影。随着养宠观念的升级，越来越多的主人开始重视宠物的生活质量，但对宠物的精神需求却知之甚少。据砚心联合宠物行业协会做的专项调研显示，全国有超过60%的宠物曾出现过不同程度的心理问题，其中分离焦虑症占比35%，应激障碍占比20%，攻击性心理问题占比15%，但仅有不到10%的主人会选择带宠物进行专业的心理诊疗。

“宠物的心理健康，是衡量它们生活质量的重要标准，也是宠物医疗行业未来发展的必然趋势。”王砚珩在宠物心理健康服务推广大会上，对着台下数百名行业同仁郑重说道，“我们要做的，不仅是治好宠物的生理疾病，更要关注它们的精神需求，打造‘生理诊疗+心理干预+行为矫正+家庭指导’四位一体的服务体系，让每一只宠物都能拥有健康的身体和愉悦的心情。”

为了实现这个目标，王砚珩带领团队历时半年，走访了国内外十余家顶尖的动物行为研究机构，邀请了宠物行为专家、动物心理学家、兽医等多方专业人士参与研讨，最终制定出一套覆盖宠物心理健康全流程的服务方案，填补了国内宠物心理诊疗领域的空白。

第一个核心举措，是组建专业宠物心理健康诊疗团队，筑牢服务根基。

王砚珩深知，宠物心理诊疗是一门跨学科的专业领域，需要兼具兽医的生理诊疗知识和动物心理学家的行为分析能力。传统的兽医往往缺乏专业的心理干预训练，而动物心理学家又不懂生理诊疗，难以形成有效的诊疗闭环。

为此，他在砚心内部推行了**“兽医+行为专家”双轨制培养计划**。一方面，从砚心的资深兽医中选拔一批热爱动物、耐心细致的人才，送往德国慕尼黑动物行为研究中心和美国加州宠物心理诊疗学院进修，系统学习宠物行为学、动物心理学、心理干预技术等专业知识，考核合格后颁发“宠物心理健康诊疗师”资质证书；另一方面，面向全球招聘资深动物行为专家和宠物心理学家，组建砚心宠物心理健康诊疗核心团队，负责疑难病例的诊断和干预方案的制定。

同时，王砚珩还建立了**“人宠心理互动”培训体系**，要求所有的心理诊疗师不仅要懂宠物，更要懂主人。因为很多宠物的心理问题，根源都在主人身上——比如主人过度溺爱导致宠物攻击性增强，主人长期焦虑导致宠物应激反应频发，主人缺乏陪伴导致宠物分离焦虑。因此，诊疗师需要通过与主人的沟通，找出问题的根源，才能制定出有效的干预方案。

砚心的首席宠物心理诊疗师李博士，就是这个培养计划的受益者。她原本是砚心的一名资深兽医，擅长治疗宠物的消化系统疾病，但在临床工作中，她发现很多宠物的肠胃问题都是由心理应激引起的。通过在德国的进修，她系统掌握了宠物心理干预的专业知识，回国后，她成功治愈了上百只患有心理问题的宠物。

“以前我治疗一只患有慢性肠胃炎的狗狗，总是治标不治本，后来通过心理干预，才发现它的肠胃炎是因为主人长期出差导致的分离焦虑引起的。”李博士分享道，“现在，我会先通过行为观察和心理评估，找出宠物的心理问题，再结合生理治疗，双管齐下，治疗效果事半功倍。”

第二个核心举措，是打造个性化心理干预方案，精准解决宠物心理难题。

王砚珩深知，每一只宠物的性格、成长经历、生活环境都不同，心理问题也千差万别，不可能用一套“万能公式”来解决。因此，他要求诊疗团队必须为每一只宠物制定个性化的心理干预方案，做到“一人一宠一方案”。

针对不同类型的心理问题，砚心的诊疗团队总结出了一套行之有效的干预方法：

针对分离焦虑症，采用“渐进式脱敏训练+环境丰容”的方法。比如，主人每次出门前，先给宠物准备好益智玩具和零食，然后从离开5分钟开始，逐渐延长离开的时间，让宠物慢慢适应独处的环境；同时，在宠物的活动区域摆放一些主人的衣物，让宠物闻到主人的气味，缓解焦虑情绪。

一只名叫“旺财”的金毛犬，就是这个方法的受益者。旺财的主人是一名上班族，每天上班后，旺财就会在家拆家、吠叫，甚至随地大小便。来到砚心后，诊疗师为它制定了个性化的脱敏训练方案，主人按照方案坚持了一个月，旺财的分离焦虑症明显好转，主人上班后，它会安静地趴在狗窝里啃玩具，再也不拆家了。

针对创伤后应激障碍，采用“正向强化训练+感官疗愈”的方法。比如，通过喂食、抚摸、玩耍等方式，让宠物逐渐信任人类；同时，使用音乐疗法、嗅觉疗法、触觉疗法等感官疗愈手段，缓解宠物的紧张情绪。

之前提到的煤球，就是这个方法的受益者。诊疗师为它制定了一套“猫薄荷嗅觉疗法+轻柔抚摸正向强化”的方案，每天让煤球闻一闻猫薄荷的香气，然后在它放松的时候轻轻抚摸它的后背，同时给予零食奖励。三个月后，煤球的应激障碍基本痊愈，不仅敢出来晒太阳了，还会主动蹭主人的手心。

针对攻击性心理问题，采用“行为矫正训练+家庭环境调整”的方法。比如，通过训练让宠物学会“坐下”“握手”等指令，转移它的注意力；同时，调整家庭环境，避免让宠物接触到引发攻击性的刺激源。

一只名叫“虎子”的比特犬，因为主人的过度溺爱，变得非常具有攻击性，甚至会攻击陌生人。来到砚心后，诊疗师为它制定了行为矫正训练方案，主人按照方案坚持了两个月，虎子的攻击性明显减弱，再也不攻击陌生人了。

针对因环境变化引发的应激反应，采用“环境适应训练+生理调理”的方法。比如，在宠物的新环境中摆放一些它熟悉的玩具和窝垫，让它慢慢适应新环境；同时，搭配一些中药调理，缓解宠物的应激反应。

一只名叫“小白”的萨摩耶犬，因为主人搬家，出现了不吃不喝、精神萎靡的应激反应。来到砚心后，诊疗师为它制定了环境适应训练方案，同时搭配中药调理，半个月后，小白的应激反应基本痊愈，恢复了往日的活泼。

第三个核心举措，是开展家庭指导服务，从根源上预防宠物心理问题。

王砚珩深知，宠物的心理健康，离不开主人的陪伴和引导。很多宠物的心理问题，都是因为主人缺乏正确的养宠知识和沟通方式导致的。因此，他要求诊疗团队必须为每一位主人提供专业的家庭指导服务，让主人成为宠物心理健康的“第一责任人”。

家庭指导服务的内容包括：如何观察宠物的心理信号，比如宠物出现舔舐过度、吠叫不止、躲在角落等行为，可能就是心理出现问题的信号；如何调整家庭环境，比如避免让宠物接触到噪音、陌生人等应激源，为宠物营造一个安静、舒适的生活环境；如何与宠物进行有效沟通，比如通过抚摸、玩耍、喂食等方式，建立与宠物的信任关系；如何进行日常的心理疏导，比如每天陪宠物散步、玩耍，缓解宠物的焦虑情绪。

同时，砚心还推出了**“人宠心理互动”家庭套餐**，为有需求的主人提供上门指导服务。诊疗师会亲自来到主人的家里，观察宠物的生活环境和行为习惯，然后针对具体问题，为主人制定个性化的家庭干预方案。

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