第291章 圣子第一份KPI：搞定亚历山大的差评！（1/2）

P-Pad的屏幕，闪烁了一下，一个，全息投影，出现在耶稣的面前。

那是一个，身穿，古希腊式，华丽铠甲，留着，一头，卷曲金发，眼神，锐利如鹰的，青年男子。

他，正，一脸不耐烦地，坐在一张，华丽的，云朵沙发上。

在他的身后，是一片，金碧辉煌，圣光普照，但，却，显得，有些，过分，安静祥和的，宫殿。

正是，亚历山大大帝。

“你，就是，客服？”

亚历山大，上下，打量了一下，穿着，黑色制服的耶稣，眉头，皱得，更深了。

“怎么，是个，新人？看你这，畏畏缩缩的，样子，能，解决问题吗？”

“把，你们，能做主的，叫来！”

一上来，就是，一通，下马威。

耶稣，紧张得，手心，都是汗。

他，想起了，观音菩-萨，教给他的，《金牌客服标准话术手册V9.0》。

他，清了清嗓子，努力，挤出一个，比哭，还难看的，职业微笑。

“尊敬的，亚历山大先生，您好。工号，JC-007，耶稣，很荣幸，为您服务。”

“关于，您，反馈的，‘天堂’体验套餐问题，我们，非常重视。给您，带来了，不好的体验，我们，深表歉意。”

他，完全，是，照着，手册上的，第一页，念的。

然而，亚历山大，根本，不吃这一套。

“少，跟我来，这套，虚的！”

他，一拍桌子，站了起来。

“我，不关心，你，是，耶稣，还是，撒旦。我，只问你，能不能，把我，转到，阿斯加德去？”

“能，还是，不能？给个，准话！”

“这个……”

耶稣，卡壳了。

《话术手册》上，可没写，遇到，这种，要求“转服”的，该怎么办。

他，只能，硬着头皮，解释道。

“亚历山大先生，您，有所不知。‘天堂’和‘阿斯加德’，分属于，不同的，‘神话体系’，他们的，‘世界观’、‘法则基础’和，‘复活机制’，都，是，不兼容的。”

“我们，无法，为您，直接，办理，‘转服’业务。”

“这，就像，您，不能，要求，一头，狮子，去，水里，生活一样。”

“这是，技术上，无法，实现的。”

“技术？”亚历山大，冷笑一声，“别，跟我，谈，技术。我，只知道，我，花了钱，没有，得到，我，想要的服务！”

“你们，在，‘英灵殿’的，宣传手册上，可是，白纸黑字，写着：‘为，每一位，人类文明的，英雄，提供，最符合其，生前愿望的，永恒归宿’！”

“我，亚历山大，一生的愿望，就是，征服，和，战斗！”

“你们，现在，把我，扔到，这个，连，吵架，都，没有的，‘养老院’里，就是，你们，所谓的，‘最符合愿望的，归宿’？”

“这，就是，欺诈！”

亚历山大，越说，越激动，唾沫星子，都快，喷到，耶稣的，脸上了。

耶稣，被，怼得，哑口无言。

因为，他，发现，对方说的，句句在理。

天堂的“产品”，确实，存在，严重的问题。

它的，定位，太单一了。

只能，满足，那些，追求“平静”和“安宁”的，灵魂。

对于，亚历山大这种，“战斗狂”类型的，“高端客户”，完全，没有，吸引力。

这，在，天河科技的，术语里，叫做，“用户画像分析不清，产品缺乏差异化，无法满足细分市场需求”。

耶稣的脑子里，飞快地，闪过，这些，天，被，强制灌输的，各种，“企业文化”知识。

他，知道，强行解释，是，没用的。

必须，为客户，提供，一个，“解决方案”。

“亚历山大先生，请您，冷静一下。”

耶稣，深吸一口气，努力，让自己的声音，听起来，更专业，更值得信赖。

“您，说得，非常对。我们，承认，目前，‘天堂’的产品设计，确实，存在，一些，考虑不周的地方。我们，会，立刻，将您的，宝贵意见，反馈给，‘产品研发部门’，敦促他们，尽快，进行，‘版本迭代’和，‘功能优化’。”

他，偷偷地，看了一眼，《话术手册》的，第三页——“安抚客户情绪篇”。

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