第570章 APP用户反馈问题处理（2/2）

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“第一批补丁部署完了。”老陈接过同事递来的平板，“亲属关系错乱和页面白屏的问题已修复，覆盖率百分之百。兼容性问题暂时上了降级方案，在低配机型上自动压缩图谱层级，保证不闪退。”

我嗯了一声：“用户那边怎么交代？”

“准备发推送公告，解释问题原因和修复进展。”他说着递过手机，“文案写了两版，您看看哪个合适。”

我接过一看，第一版满嘴官话：“因系统升级需要，部分功能短暂异常，现已优化完成。”第二版写着：“上周有不少用户遇到亲属认错辈、半夜被警报吵醒的情况，确实是我们的锅。代码没写利索，数据没洗干净，责任不在您。目前主要问题已修复，新版本正在推送，请注意查收更新提示。”

“用第二个。”我说，“别装没事人，错了就认。”

“可会不会显得太……糙？”

“糙点好，听着像真人说的。”

当天晚上八点半，系统日志显示所有补丁成功覆盖。凌晨十二点，后台监控确认无新增同类故障。我收到技术组群发邮件，标题只有四个字：“问题闭环”。

第二天早上，补偿措施也跟上了。所有注册用户收到一个月高级权限赠送，客服团队对投诉过的用户逐一回访。中午我看数据面板，负面反馈下降七成，有用户在评论区留言：“昨夜更新后顺溜多了，就是提醒音能不能换一个？现在这个像闹钟炸了。”

我截图转发给产品组：“听见没？炸钟的事也得改。”

到了第三天，风向变了。应用商店的新评分成片出现“修得挺快”“态度可以”“再试几天看看”。有个七十多岁的用户打电话来，说以前点不动的地方现在滑一下就开了，他还特意让孙子教他用了几天，总算没再气得摔手机。

我正看着这些反馈，助理敲门进来：“技术团队最后汇报过了，系统运行稳定，日志完整，可以结项。”

我合上笔记本，屋里空调嗡嗡响。墙上挂钟指向十一点五十二。桌上摊着今天的议程单，下一项写着：“区块链试点进度评估会”。

我站起身，整理了下衬衫袖口，把桌上的笔收进内袋。经过茶水间时看见清洁工在换饮水机桶装水，水桶卡住了一半，她正用力往上顶。

我顺手帮她托了一把。

“谢谢啊李总。”

“没事，刚好路过。”

我继续往前走，拐过走廊，电梯门正巧打开。里面站着两个穿工服的技术员，低头看手机。我进去按下楼层，金属门缓缓合拢。

最后一道光线缩成细线的时候，我听见其中一人说：“城西古宅的数据采样，今天下午三点开始。”