第198章 特种设备智慧监管：电梯里的“安全眼”（1/2）

（一）

“哐当——”

电梯猛地一晃，头顶的灯闪了三下，彻底灭了。王阿姨抱着刚买的青菜，后背死死抵住轿厢壁，心脏像要从嗓子眼里跳出来。这是半年内第三次被困，上回她在里面待了四十分钟，直到消防员撬开门，腿都吓软了。

“有人吗？救命啊！”王阿姨的声音在狭小的空间里回荡，带着哭腔。她摸出手机，屏幕上只有一格信号，勉强拨通物业电话，那边传来懒洋洋的声音：“知道了，维保师傅在别处忙，得等会儿。”

“等会儿是多久？”王阿姨的指甲掐进菜袋子，“我有心脏病，不能等！”

“那没办法，全小区就一个维保师傅。”电话被匆匆挂断。

黑暗里，王阿姨想起住在18楼的张大爷，上个月被困电梯时突发高血压，送医院抢救了半天才缓过来。她也跟物业吵过，跟业委会反映过，可每次得到的答复都是“电梯老了，难免出故障”“维保已经按时做了”。直到有天她在电梯里看见张大爷的儿子贴的告示，才知道这栋楼的三部电梯，年检报告都是“补签”的，实际根本没好好检修。

被困半小时后，电梯门终于被撬开一条缝，维保师傅举着手机照进来，脸上带着不耐烦：“说了让你等，急什么？”

王阿姨被扶出来时，腿一软差点摔倒，青菜撒了一地，绿油油的叶子上沾着她的眼泪。“这电梯再这么下去，要出人命的！”她对着围过来的邻居喊，声音抖得不成样子。

投诉电话打到特种设备安全监察科时，科长老周正在看全市电梯故障统计报表。近半年来，王阿姨所在的小区已经报了12次困人事故，每次原因都写着“突发故障”，可他调阅维保记录，发现钢丝绳磨损超标、安全钳卡阻这些问题，早就该处理了。

“不是设备老，是监管跟不上。”老周把报表拍在桌上，对技术员小李说，“把那小区的电梯纳入智慧监管试点，装上传感器和监控，我倒要看看，到底是设备问题，还是人懒。”

（二）

装“智慧监控系统”那天，王阿姨扒着电梯门看。技术员把个巴掌大的传感器贴在轿厢顶部，又在钢丝绳上装了个小小的检测仪，屏幕上立刻跳出“振动频率”“运行速度”“绳体磨损度”一串数据。

“这玩意儿管用？”王阿姨不太信，以前维保师傅也拿着仪器来测，测完说“没事”，转头该困人还困人。

小李笑着按了下传感器：“阿姨，这可不是普通仪器。它能24小时盯着电梯，钢丝绳磨多了、导轨歪了，数据一超标就自动报警，我们在办公室就能看见。”他打开手机APP，指着实时跳动的曲线，“您看，现在运行很平稳，要是突然抖一下，这线就会变红。”

系统装好的第一周，还真报了次警。那天王阿姨正在厨房做饭，听见楼道里传来“嘀嘀”的警报声，透过窗户看见维保车呼啸而来，几个师傅拎着工具箱冲进电梯机房。后来才知道，传感器监测到某部电梯的“门机开关异常”，再晚点可能就会夹到人。

“以前是出了事才找人，现在是没出事就预警。”业委会主任拿着新打印的维保记录，上面记着“6月12日10:23，门机异响预警，10:45修复完毕”，时间精确到分钟，“这才叫真维保。”

变化最明显的是困人后的救援速度。有次王阿姨的孙子放学被困，她刚掏出手机要打电话，就听见电梯里的喇叭响了：“您好，系统已定位您被困在3号楼2单元电梯，维保人员10分钟内到达，请稍等。”果然，不到十分钟，门就被打开了，小家伙手里还攥着没吃完的棒棒糖，一点没吓着。

“以前等半小时是常事，现在说十分钟就十分钟。”王阿姨摸着孙子的头，心里踏实多了。她发现电梯里多了个紧急呼叫按钮，实时看到轿厢里的情况，再也不怕求救没人应了。

（三）

全市电梯接入“物联网平台”那天，老周守在监控大屏前。屏幕上密密麻麻的绿点，代表运行正常的电梯；偶尔闪过几个黄点，是需要关注的轻微异常；一旦出现红点，就意味着紧急故障。

“科长，看这个！”小李指着屏幕西南角，一个红点正在闪烁，坐标显示是某老旧小区。平台自动弹出信息：“困人事故，轿厢停在5-6层之间，内部有3名乘客。”同时跳出的还有最近的维保点位置、维保人员联系方式，甚至连最佳救援路线都规划好了。

老周按下对讲键：“维保三组，立刻去现场，15分钟内必须到！”

12分钟后，屏幕上的红点变成了绿点，附带的照片里，被困的一家三口正走出电梯，脸上带着笑意。老周松了口气，想起以前没联网时，光是确认困人位置就得花十分钟，有时候地址报不准，师傅们得一栋栋楼找。

“数据跑得比人快，效率就翻了倍。”老周翻出改革前的记录，那时全市电梯困人平均救援时间是30分钟，现在降到了12分钟，最短的一次只用了7分钟。

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