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第171章 网络市场监管:直播间里的“打假风暴”(1/2)

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(一)

“三、二、一——上链接!”

尖锐的女声像电流般刺进耳朵,陈晓把手机音量调小两格,屏幕上的“美妆女王”正举着支口红,指甲涂得鲜红,在镜头前晃出残影。“专柜价三百八,今天直播间宠粉价,只要八十九!买一支送三支唇釉,再送化妆包!”她把口红旋出来,膏体上的logo歪歪扭扭,在补光灯下泛着廉价的塑料光泽。

“陈哥,就是这支。”实习生小孟把检测报告推过来,纸上的“铅含量超标4倍”红得刺眼,“已经接到十七个投诉了,说涂了之后嘴唇脱皮,还有人说扫防伪码根本扫不出来。”

陈晓的指尖在屏幕上点了点,“美妆女王”的直播间在线人数显示“10.3万”,评论区刷得飞快:“女王大气!”“抢到了抢到了!”“是不是正品啊?这么便宜”——质疑的评论刚冒出来,就被淹没在刷屏的彩虹屁里。

“正品?我跟品牌方副总喝过茶!”“美妆女王”突然对着镜头冷笑,把口红往手臂上一划,留下道鲜红的印子,“假一赔命!不信的现在就滚,别耽误我家粉丝抢福利!”她身后的背景板上,“官方授权”的字样被打了柔光,细看之下,授权书的公章边缘模糊得像晕开的墨。

小孟气得脸通红:“太嚣张了!这明摆着骗人啊!”

陈晓没说话,点开商品链接。库存显示“5000支”,他刚看清规格,页面就弹出“已售罄”的提示,前后不过十秒。“看到了吗?”他指着屏幕,“‘秒杀’‘限时限量’,制造紧迫感让你来不及思考,这是他们的套路。等消费者发现是假货,订单记录可能都被后台删了。”

窗外的夜色浓得化不开,办公室的灯照着墙上的《网络交易监督管理办法》,其中一条被红笔圈着:“网络交易经营者不得作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者”。陈晓摸了摸口袋里的执法证,金属外壳冰凉——在这个虚拟的直播间里,这证件的分量,似乎比不过主播一句“宠粉”。

(二)

连续蹲守三天后,陈晓摸清了“美妆女王”的直播规律:每晚八点开播,先卖半小时护肤品预热,九点准时上“福利款”假货,每次上架不超过三分钟就“秒空”。她的团队显然很懂规避监管,所有“假一赔命”的承诺都只在口播时说,从不打在字幕上。

“这样下去不行,抓不到实证。”小孟对着录屏软件叹气,画面里的“美妆女王”正在擦汗,助理递过来的水杯上印着“鼎盛贸易公司”的logo——这是投诉记录里频繁出现的发货方。

陈晓盯着那个水杯,突然想起什么:“去查鼎盛贸易的注册信息,还有他们的物流记录。”

结果出来时,他倒吸一口凉气。鼎盛贸易的法定代表人是个刚满十八岁的学生,注册地址是间废弃的仓库;而物流记录显示,过去三个月,他们往全国各地发了超过二十万支“大牌口红”,每支的发货成本不超过十块钱。

“典型的‘空壳公司+虚假发货’。”陈晓把资料拍在桌上,“但光有这些不够,我们需要她亲口说‘这是正品’的证据,还得证明她明知是假货。”

他给网信办的老周打了个电话,听筒里传来键盘敲击声:“你们想调直播后台数据?难啊,平台说涉及用户隐私,得有调查令。”

“不是调数据,是想办法固定直播内容。”陈晓的声音压得很低,“她每次直播都在删录屏,我们得在她删之前,把那些虚假宣传的话‘抓’下来。”

老周沉默了几秒:“技术科有个新系统,能实时抓取直播流并加密保存,试试?”

挂了电话,陈晓看着窗外的写字楼,最高那栋的顶层亮着灯——那是“美妆女王”所在的直播公司。他想起投诉的消费者里,有个刚毕业的女孩说:“我攒了两个月工资买的,就想面试时用,结果嘴唇肿得像香肠。”

(三)

“直播内容回溯系统”启动那天,技术科的屏幕上像炸开了烟花。红色的数据流不断涌入,实时转换成视频画面,“美妆女王”的脸在多个窗口里同时出现,说话的声音被拆分成声波图谱,每个字都带着 tistap(时间戳)。

“看到没?”技术员小郑指着其中一帧,“她说‘专柜直供’的时候,声波频率突然变高,明显在撒谎。”

陈晓的目光落在屏幕右侧的实时销量上。“大牌口红”刚上架,数字就以每秒几十单的速度飙升,评论区里,有人晒出自己的订单:“学生党表示很划算!”“送给妈妈当生日礼物~”

“这些人不知道是假货。”小孟的声音有点发闷,“等他们收到货,维权的时候就知道难了。”

直播进行到第九十分钟,“美妆女王”突然拿起支口红,对着镜头晃了晃:“给你们看个秘密——这是我托人从专柜拿的样,跟我卖的一模一样!”她把两支口红并排放着,镜头推得很近,能看到她卖的那支膏体接口处有明显的毛边。

“就是现在!”陈晓示意小郑,“标记这段,还有她刚才说‘支持专柜验货’的部分。”

系统立刻弹出提示:“已加密保存,不可篡改”。陈晓松了口气,指尖在桌上敲出节奏——这是他每次找到关键证据时的习惯。

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