第196章 应急手册（1/2）

玄参的尸体被秘密移走后的第四十八小时，小针把自己关在副院长办公室里，面前的桌上摊着三份东西。

左边是金融区魔气爆发的救援总结报告，厚厚一叠，里面用红笔圈出了十七处“协调延迟”“信息传递错误”“资源调配混乱”。

中间是网络攻击事件的分析记录，光幕上跳动着当时各部门的响应时间轴——信息中心最先发现，但通知到护理部用了六分钟，通知到药房用了九分钟，而华佗甚至是在攻击开始半小时后、从手术室出来才得知。

右边是玄参事件的完整卷宗，最后一页附着一张简单的关系图：玄参如何利用职务之便，如何通过信息不对称误导各部门，如何在关键时刻让整个医院的应急反应慢了半拍。

三样东西摆在面前，像三面镜子，照出同一个问题：三界和谐医院的应急体系，在面对真正复杂、跨部门、跨界限的危机时，依然漏洞百出。

小针盯着这些东西看了很久，久到窗外的天色从深黑转为鱼肚白。他终于动了动僵硬的脖子，伸手拿起笔，在一张空白玉简上写下标题：

《三界医疗应急响应手册·草案》

然后停住了。笔尖悬在玉简上方，微微颤抖——不是犹豫，是太清楚这份东西有多重。

他深吸一口气，开始写：

“第一章：总则。本手册旨在规范医院在各类突发事件中的应急响应流程，确保快速、有序、高效……”

字迹工整，思路清晰。但写到“各部门职责划分”时，他停住了。这需要所有科室负责人一起讨论，否则又是纸上谈兵。

早上七点，紧急会议通知发到了各核心成员手里。通知上只写了一行字：“事关生死，务必到场。”

八点整，顶层战略会议室里气氛凝重。

华佗打着哈欠进来，眼袋快垂到下巴了：“小子，又出什么事了？老子昨晚刚做了两台急诊手术，睡了不到两个时辰……”

“如果昨晚那两台急诊手术的同时，医院遭遇大规模魔气袭击，”小针没抬头，继续在玉简上写着什么，“华主任，您的手术室能立刻转入应急模式吗？护士知道该优先转移哪些患者吗？药房知道该紧急调配哪些药品吗？信息中心知道该怎么优先保障手术室的通讯吗？”

一连串问题砸过来，华佗的哈欠卡在半路，嘴张着，眨了眨眼：“这……”

“这就是问题。”小针抬起头，把桌上那三份东西推到桌子中央，“金融区救援，我们赢了，但过程混乱。网络攻击，我们守住了，但配合生疏。玄参事件，我们揪出来了，但暴露了内部管理的巨大漏洞。”

他站起来，手指点着那些报告：“如果下一次，袭击发生在医院内部呢？如果‘西医魔神’同时发动网络攻击、魔气释放、甚至物理破坏呢？我们能不能在五分钟内启动全院应急响应？能不能在一刻钟内完成关键区域防护？能不能在半个时辰内，让每个医护人员都知道自己该做什么、该去哪里、该听谁指挥？”

会议室里鸦雀无声。

麻姑轻声开口：“主任说得对。上次金融区救援，我手下的护士到了现场，有三分之一不知道该怎么配合仙医的能量疏导，还有两个差点被魔气余波影响。”

孙思邈捻着胡须：“舆论应对也是。信息不同步，我这边刚准备好安抚说辞，那边华主任已经对着镜头骂街了——虽然效果意外地好，但不可复制。”

华佗瞪眼：“老子那是真情流露！”

“真情流露救不了系统性危机。”扁鹊冷冷开口，“针灵，你的意思是要制定一套标准化的应急流程？”

“不止是流程，”小针调出光幕，上面是他连夜草拟的手册大纲，“是一整套体系。包括但不限于：预警分级标准、应急指挥架构、各部门职责清单、资源调配预案、跨科协作接口、仙凡联动机制、后勤保障方案、事后复盘流程……”

他顿了顿：“以及——定期演练制度。光有手册没用，得练，练到形成肌肉记忆。”

华佗看着那密密麻麻的大纲，倒吸一口凉气：“这得写多少字？老子最烦文书工作！”

“所以需要大家一起。”小针环视所有人，“华主任，您负责外科及手术相关应急流程。麻姑主任，护理部及心理干预部分。扁鹊主任，您经验最丰富，负责整体医疗技术标准的审核。孙真人，舆论、公关、对外协调交给您。李老师……”

他看向坐在角落的李时珍。后者正盯着大纲里“应急药材储备与调配”那部分，眼睛发亮，显然已经在脑子里开始列清单了。

“李老师负责药房和物资保障。”小针笑了，“另外，姜炎，信息安全和数据保障部分交给你。还有——青萱。”

一直安静旁听的青萱猛地抬头。

“你负责协助我，整合所有科室提交的草案，做格式统一和逻辑校对。”小针说，“顺便，把实习生和年轻医官的培训模块也设计进去。”

任务分配明确，但争议随之而来。

第一次草案讨论会上，华佗拍着桌子反对：“什么叫‘手术室在三级预警下必须预留至少两张空床位’？老子的手术室哪天不是排满的？预留床位？你让那些排了三个月队等手术的患者怎么办？”

“所以需要预案。”小针耐心解释，“不是让您天天空着床位，是制定一个‘紧急清空流程’。比如，哪些非紧急手术可以暂缓，哪些患者可以安全转移，转移路线怎么走，接手的科室怎么配合……”

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