第28章 镖局业务拓展之“特殊物品”托运（1/2）

镖局的“标准化”培训刚告一段落，业务单子还没接几件，凌哲就敏锐地发现了一个新的“增长点”——特殊物品托运。

这天，一个穿着体面、却遮遮掩掩的商人找到了刚刚挂牌营业的“大秦镖局”咸阳总部门口。接待他的是被凌哲临时拉来顶岗的、那个像“白敬祺”的油滑官员，名叫刘三。

商人左右张望，压低声音：“你们……真能保密？”

刘三想起凌哲培训的“客户至上”，立刻露出八颗牙齿的标准微笑，声音洪亮：“客官放心！我们龙门镖局，镖镖必达，守口如瓶！ 您就是寄个……夜壶，我们也保证全咸阳城没人知道是您寄的！”

商人脸一绿，赶紧摆手：“不是夜壶！是……是这个。”他小心翼翼地从怀里掏出一个用锦缎包裹的细长木盒，打开一条缝，里面是一支做工极其精美的金镶玉簪子。“帮我送到城东李府，交给……交给三小姐。务必亲手交到她丫鬟手上！这是酬金。”他塞过一小块金子。

刘三眼睛一亮，掂了掂金子，学着凌哲的口气：“我滴妈呀，这是要发呀！ 客官您就瞧好吧！保证给您办得妥妥的！小爷我出马，一个顶俩！”

这一幕，正好被来视察的凌哲和李斯撞见。

凌哲顿时来了兴趣，把刘三拉到一边：“看见没？这就是高附加值业务！私密配送！利润高，需求旺！我们要重点发展！”

李斯皱眉：“堂堂官办镖局，竟替人传递私相授受之物，成何体统！”

凌哲不以为然：“李顾问，您这思想得解放！这叫满足人民群众对美好生活的向往！您想想，这能促进消费，拉动内需，增加我们镖局收入，充盈国库，一举多得啊！” 他凑近李斯，压低声音，带着恶趣味的笑容：“说不定哪天，您也想给哪位红颜知己送点……贴身小衣什么的，我们镖局也保证安全、快捷、保密！”

“你！放肆！”李斯老脸瞬间涨红，气得差点背过气去。

凌哲哈哈一笑，不再逗他，转身对集合过来的准镖师们开始了新的“业务培训”。

“各位！今天，我们加开一堂课——特殊物品托运规范及话术！”凌哲站在木台上，表情“严肃”。

“首先，是保密原则！客户寄什么，我们不能问，不能看，更不能说！就算你看到客户寄的是……一箱会震动的黄瓜（底下发出压抑的哄笑），你也得当成普通货物！这就叫职业操守！”

李斯在一旁听得眼皮直跳，开始默默背诵儒家经典来净化心灵。

“其次，是专用话术！”凌哲继续，“当客户询问保密性时，要斩钉截铁地说：‘客官放心，我们镖师都是经过专业训练的，无论看到什么，都不会说出去，除非……加钱！’ 后面那句看情况加！”

“当客户物品比较……私人时，要体贴地说：‘理解，理解，谁还没点小秘密呢？我们镖局，就是您秘密的守护神！’”

“如果客户是给相好的送东西，”凌哲挤眉弄眼，“你们可以适当调侃，拉近关系，比如：‘客官好眼光！这簪子（或者别的什么）配那位娘子，定然是金枪不倒……啊呸！是锦上添花！’”

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