第534章 品牌数字化转型(2/2)
仓库的变化,是最明显的。以前,仓库里堆得乱七八糟,要找个款式,得翻半天,盘点一次库存,要花好几天时间,还容易出错。
现在,每件衣服从生产出来,就贴上了专属的二维码。入库的时候,用扫码枪一扫,系统就自动记录下款式、数量、入库时间;出库的时候,再一扫,系统就自动扣减库存。仓库管理员李叔,再也不用拿着账本记来记去了。
“苏总,您看!”李叔点开系统的库存页面,笑着说,“现在童装还有3250件,其中红色卫衣500件,蓝色裤子800件,一目了然。哪个款式库存多了,哪个款式库存少了,系统还会自动提醒。”
有一次,系统提醒,某款童装的库存只剩200件了,而这款衣服的销量正在上涨。苏青立刻安排车间加产,避免断货。还有一次,系统显示某款休闲装库存积压了三个月,苏青就安排经销商做促销活动,很快就把库存清完了。
再也不会出现“仓库说有货,门店说没货”的情况了。门店店员要补货,直接在系统上下单,仓库那边看到订单,就会立刻发货,物流信息也能在系统里查到,方便又快捷。
以前,顾客买了衣服走了,青燕就跟人家断了联系。现在,数字化系统把客户数据都管了起来。
顾客在门店买衣服,店员会邀请人家注册会员,录入基本信息——家里有几个孩子,孩子多大,喜欢什么款式。这些信息都会存进系统里。
下次顾客再来,店员一查系统,就知道人家的喜好了。“王女士,您上次买的浅灰色亲子装,您家孩子穿得很合身吧?我们刚到了新款亲子装,也是浅色系的,您要不要看看?”
这样的个性化服务,让顾客心里暖暖的。还有会员积分,以前是印在卡片上,容易丢,现在都存在系统里,顾客报个手机号就能查到积分,能兑换礼品或者优惠券。
系统还能分析客户的消费习惯。比如,系统显示,某地区的宝妈们特别喜欢买抗菌童装,苏青就安排经销商在那个地区多铺货抗菌童装;系统显示,年轻白领喜欢买短款休闲装,设计部就多设计几款短款款式。
有一位老顾客,每年都会给孩子买青燕的童装。系统记录了她的消费记录,孩子每年长一岁,店员就会提前联系她,推荐适合孩子身高的款式。这位顾客感动地说:“青燕真是太贴心了,比我还了解我家孩子的尺码!”
数字化转型带来的变化,是看得见摸得着的。
以前,查一个销售数据要半天,现在只要几秒钟;以前,盘点一次库存要几天,现在只要几分钟;以前,生产计划靠感觉,现在靠数据,精准又高效。
青燕的运营效率大幅提升,生产成本降低了,库存积压少了,客户满意度高了,销量自然也跟着涨了。半年下来,青燕的销售额比去年同期涨了25%,经销商们都说:“这数字化系统,真是个好东西!”
苏青看着屏幕上跳动的数据,心里满是欣慰。她知道,数字化转型不是终点,而是新的起点。未来,她还要给系统升级,加入线上销售数据,实现线上线下数据打通;还要通过数据分析,预测市场趋势,让青燕走在市场的前面。
在一次员工大会上,苏青看着台下熟练操作电脑的员工们,笑着说:“以前,咱们靠力气做衣服;现在,咱们靠数据做品牌。只要咱们跟着时代走,用好数字化这个工具,青燕就一定能飞得更高、更远!”
台下响起了雷鸣般的掌声。阳光透过窗户,洒在办公室的电脑屏幕上,屏幕上的数据,就像一颗颗跳动的星星,照亮了青燕的未来。
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