第522章 应对线上线下价格冲突(2/2)
同时,苏青鼓励线下门店开展各种体验活动。比如针对宝妈群体,举办“童装试穿日”,让孩子们免费试穿新款童装,还赠送小玩具;针对年轻女性,举办“穿搭讲座”,邀请时尚博主分享搭配技巧;针对会员,推出“到店礼”,会员到店消费就能领取精美礼品。这些活动吸引了大量顾客到店,不仅提升了销量,还增强了顾客的粘性。
另外,苏青还突出了线下的即时消费优势。线上购物需要等物流,少则一两天,多则四五天,而线下门店能做到“即买即穿”。针对这一点,门店专门推出了“应急穿搭”专区,摆放着适合各种场合的衣服——比如面试穿的正装、约会穿的连衣裙、运动穿的休闲服,方便那些急需衣服的顾客直接购买。
张强带着线下销售团队,挨家挨户地给经销商培训,把新的策略和服务标准讲清楚。他还组织经销商们互相参观学习,让做得好的门店分享经验,帮助大家提升服务水平。
为了让经销商们更有信心,苏青还调整了经销商的扶持政策。对于积极开展体验活动的经销商,厂里会给予额外的宣传物料补贴;对于线下销量增长的经销商,会给予返点奖励。同时,她明确规定,线上专属款不会提供给线下经销商,彻底打消了大家的顾虑。
调整策略的效果,比苏青预想的还要好。
线上这边,专属款式和预售新品的推出,吸引了大量年轻消费者。很多顾客都是冲着线上独有的款式来的,不再拿着线上价格去线下砍价。线上销售额不仅没有下降,反而因为差异化运营,增速提升到了每月25%。李小月兴奋地向苏青汇报:“苏总,现在线上的顾客都知道,我们的专属款线下买不到,大家都愿意在线上下单。而且预售新品的销量特别好,很多消费者都愿意提前预订,等着收货。”
线下这边,经销商们的反馈也格外积极。王老板打来电话,语气里满是喜悦:“苏总,你这招太管用了!自从我们店里搞了童装试穿日,每天都挤满了宝妈和孩子,销量比之前涨了三成还多。现在顾客来店里,都是冲着试穿和服务来的,再也没人提线上价格了!”
张老板也说:“是啊苏总,我们推出了免费修改裤长的服务,好多顾客都特意来店里买裤子。而且应急穿搭专区特别受欢迎,那些着急穿衣服的顾客,都愿意在实体店买,毕竟能马上拿走。”
更让苏青惊喜的是,线上线下还形成了互补效应。很多顾客先在线上看到预售新品,被款式吸引后,会特意跑到线下门店试穿,觉得合适了再下单;而有些顾客在实体店试穿了喜欢的款式,发现线上有专属的搭配款,会转头去线上购买。线上线下不再是竞争对手,而是成了互相引流的伙伴。
有一次,苏青去省会的直营店考察,看到一位年轻女孩正在试穿一条连衣裙。女孩试穿后很满意,掏出手机说:“这条裙子真好看,我在网上看到你们有同款的线上专属配饰,我去下单买一套!”店员笑着说:“没问题,您买了裙子,我们还能帮您免费搭配呢!”
看到这一幕,苏青欣慰地笑了。她知道,自己的策略成功了——线上线下差异化运营,不仅解决了价格冲突的问题,还让青燕的渠道布局更加完善。
几个月后,苏青再次召集经销商开会。这一次,会议室里再也没有了之前的愁容,取而代之的是一张张喜悦的笑脸。大家纷纷分享着自己的销售心得,有的说体验活动带来了多少客流,有的说增值服务提升了多少销量。
苏青看着大家,语气欣慰地说:“各位,事实证明,线上线下不是对手,而是伙伴。线上有线上的优势,线下有线下的特色,只有两者互补发展,才能让青燕走得更远。未来,我们还会继续优化线上线下的策略,让大家都能赚到钱,让青燕的品牌深入人心!”
掌声雷动,经久不息。
窗外的阳光洒进会议室,照在每个人的脸上,也照在墙上那张青燕的全国渠道地图上。地图上,红色的线上店铺标识和蓝色的线下门店标识交织在一起,密密麻麻地覆盖了全国30个省份,就像一张巨大的网,把青燕的衣服和服务,送到了千家万户的手中。
苏青知道,这只是青燕发展路上的又一个小插曲。未来还会有更多的挑战,但只要她坚守初心,善于变通,团结团队和经销商,就没有过不去的坎。而这只展翅的燕子,也终将在互联网和实体经济的双轨上,飞得更高、更远。