第495章 应对旗舰店运营难题（2/2）

经过几天的培训，店员们的服务水平明显提升了。顾客进门，他们能主动热情地打招呼；顾客有需求，他们能精准地推荐合适的衣服和搭配；顾客试穿后，他们能真诚地给出建议。

有一次，一位年轻女孩来买衣服，店员小敏主动上前询问：“请问你想找什么风格的衣服？是日常穿还是有特殊场合？”

女孩说：“我要去参加朋友的生日会，想找一件好看又不太夸张的裙子。”

小敏立刻推荐了店里的一款碎花连衣裙，笑着说：“这款裙子是咱们的新款，面料是柔软的纱棉，穿着舒服，碎花图案也很清新，不会太夸张，参加生日会刚好合适。再搭配一双咱们家的白色小皮鞋和一个米色的小包包，特别显气质。”

女孩试穿后，对着镜子特别满意：“你推荐的太合适了！比我自己挑的好多了，谢谢你啊！”

解决了服务问题，苏青又着手整顿库存管理。

她没有搞复杂的系统，而是设计了一套简易的库存管理方法，核心就是“实时记录、每日盘点”。

首先，她让会计把店里所有的商品都分类编号，休闲装、童装、配饰分开，每个款式、每个颜色、每个尺码都有专属的编号，比如“休闲装-衬衫-米白色-M-001”。

然后，她准备了几本库存账本，每本账本对应一个区域，店员卖出一件商品，就要立刻在账本上记录下编号、销售时间、数量，确保实时更新。

每天晚上打烊后，店员们要根据账本盘点库存，把货架上的商品数量和账本上的记录核对清楚，有出入的地方要及时查找原因，比如是不是记错了编号、是不是商品放错了位置。

为了确保货品补给及时，苏青还制定了“库存预警机制”：每个款式的库存低于5件时，就要立刻向厂里发补货通知；热门款式库存低于10件时，就要提前备货，避免出现断货的情况。

她还让店员们在货架上贴上“库存提示卡”，上面写着每个尺码的剩余数量，顾客一目了然，也减少了店员找货的时间。

刚开始推行这套库存管理方法时，店员们不太习惯，经常忘记记录或者记错编号。苏青没有着急，而是每天晚上陪着他们盘点库存，耐心地教他们怎么记录、怎么核对。

有一次，店员小李卖了一双帆布鞋，忘记在账本上记录，晚上盘点时发现库存对不上。苏青陪着他一起查找，从监控里看到是小李卖的，小李才想起自己忘了记录。

“以后一定要记住，卖出一件就记录一件，不能偷懒。”苏青语重心长地说，“库存记录错了，不仅会影响顾客购物，还会让厂里没法准确补货，最后损失的是咱们自己。”

小李红着脸点点头：“苏总，我知道错了，以后再也不会忘了。”

经过几天的磨合，店员们慢慢适应了这套库存管理方法，库存混乱的问题彻底解决了。货架上的商品摆放整齐，每个尺码的库存都准确无误，顾客再也不会遇到“有货找不到”或者“没货还显示有”的情况了。

苏青驻店的最后一天，店里的运营已经完全步入正轨。

店员们热情专业地接待每一位顾客，穿搭推荐说得头头是道；库存账本记得清清楚楚，每天的补货也及时到位。当天的销售额达到了2.8万元，虽然比开业当天略低，但顾客满意度明显提升，很多顾客都是回头客，还主动介绍朋友来买。

一位经常来逛街的阿姨笑着说：“你们店里现在变化真大，店员态度好，还会给我推荐合适的衣服，库存也充足，我以后买衣服就认准你们家了！”

苏青看着店里井然有序的样子，心里暖暖的。她召集店员们说：“这一周大家都辛苦了，现在咱们的门店运营步入正轨了，这是大家一起努力的结果。以后咱们要保持这个状态，把服务做得更好，把库存管理得更规范，让更多的顾客喜欢上青燕服饰。”

“好！”店员们齐声回答，眼里充满了信心。

离开省城的时候，苏青回头看了一眼旗舰店，心里感慨万千。从开业初期的混乱，到现在的井然有序，这一周的辛苦没有白费。她知道，门店运营是一个长期的过程，以后还会遇到各种各样的问题，但只要有解决问题的决心和方法，就没有办不成的事。

回到县城，苏青把旗舰店的运营经验整理成手册，发给厂里的管理层和其他门店的店员，让大家都学习借鉴。她还决定，以后每个月都要派专人去旗舰店巡查一次，及时发现问题、解决问题，确保门店运营一直保持良好状态。

晚上，苏青坐在办公室里，看着旗舰店的销售报表，脸上露出了满意的笑容。销售额稳步增长，顾客反馈越来越好，这说明她的努力没有白费。她知道，旗舰店是青燕服饰走向全国的第一步，只要把这一步走稳了，以后拓展更多门店、打响全国知名度，就指日可待了。