第240章 奥奥的奔波（2/2）

奥奥（看了小琳一眼，眼神里闪过一丝赞许）：你说得有道理。小张，你现在立刻重新修改设计图，标注清楚单位，核对三遍，绝对不能再出错。小琳，你跟我一起去生产部，让他们暂停手里的其他订单，优先生产这个定制家具，务必在三天内完成，物流费用咱们公司承担。另外，你再帮我拟一份补偿方案，给客户打九折，再赠送一套家具配件，尽量争取客户的谅解。

小张：好，我马上就改，绝对不会再出错！

奥奥和小琳快步走向生产部，一路上，奥奥的心情都很沉重，小琳看着她，轻声说道：奥主管，您别太着急了，事情总会有解决的办法。就像您说的，我们要有穿越周期的视角，不能因为一点困难就放弃。

奥奥（点了点头，语气缓和了一些）：谢谢你，小琳。其实，我也明白，现在行业不容易，我们这种小厂，就像在惊涛骇浪里的小船，稍微不注意，就会被淹没。但我不甘心，我不想看着德德家居，就这么被行业淘汰。

小琳：我相信您，奥主管。您刚才跟我说的话，我记在心里了。以后，我一定会踏踏实实地工作，不再急功近利，好好积累经验，和您一起，帮公司度过难关。

生产部主管看到奥奥过来，连忙迎了上去，语气带着歉意：奥主管，对不起，那个定制订单的尺寸问题，我们也有责任，没有仔细核对设计图的单位，就开始生产了。

奥奥（摆了摆手）：现在说对不起没用，当务之急，是尽快重新生产，三天内必须完成，物流费用咱们公司承担。另外，以后所有的设计图，生产部必须核对三遍，确认无误后，才能开始生产，再出现这种错误，我唯你是问。

生产部主管：好，我马上安排，暂停所有非紧急订单，优先生产这个定制家具，绝对不会耽误时间。

安排好生产的事情，奥奥和小琳回到办公室，小琳很快就拟好了补偿方案，奥奥看了一眼，满意地点了点头。

奥奥（拿起手机，拨通了客户的电话）：王总，您好，我是德德家居的客服主管奥奥，关于您定制家具尺寸出错的事情，我向您表示最诚挚的歉意。

王总（电话那头语气强硬）：奥主管，歉意有什么用？我这边等着家具进场，现在尺寸错了，耽误了我的工期，你们必须给我一个说法！

奥奥（语气诚恳）：王总，我理解您的心情，这次确实是我们的失误，我们已经安排生产部重新生产，三天内就能给您发货，所有的物流费用，都由我们公司承担。另外，我们给您准备了补偿方案，这次的定制家具，给您打九折，再赠送一套价值五百元的家具配件，以此弥补我们的失误。您看这样可以吗？

王总（沉默了片刻，语气缓和了一些）：三天内真的能发货吗？我这边工期很紧张，不能再耽误了。

奥奥：王总，我向您保证，三天内绝对能发货，要是耽误了您的工期，我们愿意承担所有的违约金。另外，以后您再有任何定制需求，我们都会安排专人对接，全程跟踪，绝对不会再出现类似的问题。

王总：好，我就再相信你们一次。要是三天内不能发货，或者再出现任何问题，我绝对不会客气。

奥奥：谢谢您的谅解，王总，我们一定不会让您失望。

挂了电话，奥奥长长地舒了一口气，紧绷的神经终于放松了一些。小琳看着她，脸上露出了笑容：奥主管，太好了，客户同意协商了！

奥奥（笑了笑，拍了拍小琳的肩膀）：这也有你的功劳，要是没有你，我还不知道该怎么跟客户协商。小琳，你放心，只要你踏踏实实地工作，我一定会好好培养你，以后，你一定会成为公司的核心骨干。

就在这时，厂长的秘书打来电话，通知奥奥，紧急会议提前半个小时开始，让她赶紧过去。

奥奥：知道了，我马上就来。

奥奥整理了一下衣服，对小琳说：你留在办公室，盯着设计部和生产部，有任何情况，立刻给我打电话。

小琳：好，奥主管，您放心去吧。

会议室里，气氛凝重，各个部门的主管都坐在那里，脸色阴沉。厂长坐在主位上，手里拿着一份报表，语气冰冷。

厂长（看了一眼众人，开口说道）：今天把大家叫过来，有几件事要跟大家说。首先，上半年的业绩报表，大家都已经看过了，整体亏损，比去年同期下降了30%。现在家居行业整体下行，头部企业亏损严重，咱们这种小厂，更是举步维艰。

厂长顿了顿，继续说道：为了公司能活下去，我决定，进行裁员降本，各部门都要裁掉一部分人，客服部、设计部、生产部，各裁两个人，销售部裁三个人。另外，所有部门的绩效奖金，全部减半，直到公司盈利为止。

话音刚落，会议室里就炸开了锅。

销售部老周（站起身，语气激动）：厂长，不能裁这么多人啊！销售部本来就人手不足，要是再裁三个人，咱们的业绩根本完不成，到时候，公司只会更困难！

设计部主管（也站起身）：是啊，厂长，设计部就五个人，裁两个人，剩下的三个人，根本忙不过来，以后的定制订单，根本无法按时完成。

奥奥（深吸一口气，站起身）：厂长，我也反对裁人。客服部一共八个人，每天要处理上百个咨询和投诉，还要对接客户的售后问题，要是裁两个人，剩下的人根本扛不住，到时候，客户投诉率只会越来越高，反而会影响公司的口碑。

厂长（用力拍了一下桌子，语气严厉）：我知道大家都不愿意裁人，但现在公司的处境，大家也清楚，不裁人，不降本，咱们根本活不下去！你们以为我愿意裁人吗？这些人，都是跟着公司一起打拼过来的，我也舍不得，但我没有办法！

奥奥：厂长，我明白您的难处，但裁人并不是唯一的办法。现在行业虽然不景气，但也有新的机会，比如旧房翻新、局部改造，这是一个蓝海市场，咱们可以主打差异化竞争，专注于个性化定制和旧房改造，说不定能找到新的突破口。

厂长（皱了皱眉）：差异化竞争？旧房改造？咱们公司从来没有做过这些，没有经验，也没有资源，怎么去做？万一投入了资金，却没有效果，咱们公司就真的彻底完了。

奥奥：厂长，没有经验，我们可以学；没有资源，我们可以找。现在很多年轻人，都喜欢个性化的装修，旧房改造的市场需求也越来越大，咱们公司主打性价比，只要我们推出适合旧房改造的定制套餐，再做好服务，一定能抢占一部分市场。而且，我们不需要投入太多的资金，只需要优化现有的产品和服务，聚焦这个细分领域，就能降低成本，提高利润。

奥奥顿了顿，继续说道：还有，刚才小琳的事情，也给了我一个提醒。现在的新人，都很有想法，也很有能力，我们与其裁人，不如好好培养他们，让他们为公司创造价值。小琳虽然之前犯了错，但她很有潜力，也很聪明，只要好好培养，一定能成为公司的得力助手。

老周（附和道）：奥主管说得对，厂长，咱们不能一味地裁人，应该寻找新的突破口。现在外贸市场也不好做，很多外贸单都被头部企业抢走了，咱们可以转向内销，聚焦旧房改造这个蓝海市场，说不定能起死回生。

设计部主管：我也同意奥主管的想法，我们可以推出针对旧房改造的定制设计方案，结合客户的需求，打造个性化的家居空间，这样既能差异化竞争，又能提高客户满意度。

厂长（沉默了片刻，看着众人，语气缓和了一些）：你们说的，我也考虑过，但我担心，咱们没有经验，会失败。现在公司的资金，根本经不起折腾。

奥奥：厂长，我们可以先做试点，找几个老客户，推出旧房改造的定制套餐，看看效果。如果效果好，我们再全面推广，这样风险也比较小。另外，客服部可以负责对接客户，收集客户的需求，设计部负责设计方案，生产部负责生产，销售部负责推广，各个部门相互配合，一定能做好。

奥奥继续说道：而且，我们还要明白，一个人努力提高的是成绩，所有人都在努力，提高的就是门槛。现在整个行业都在努力，我们要是不改变，不寻找新的出路，迟早会被淘汰。我们要有穿越周期的视角，要有应付周期的战略，还要明白自己的人生三问——我在做什么？我能做什么？我能创造什么价值？只有想清楚这些，我们才能在行业寒冬里，站稳脚跟。

厂长（点了点头，眼神里露出了一丝希望）：你说得有道理，奥奥。或许，我们真的可以试试。这样，裁人的事情，先暂缓一个月，各个部门配合奥奥，做好旧房改造的试点工作。如果试点成功，我们就全面推广；如果失败，我们再想别的办法。

众人（异口同声）：好！

会议结束后，奥奥走出会议室，阳光透过窗户，洒在她的身上，让她感到一阵温暖。小琳快步走了过来，脸上露出了笑容：奥主管，怎么样？会议顺利吗？裁人的事情，有没有暂缓？

奥奥（笑了笑，点了点头）：顺利，裁人的事情，暂缓一个月，我们要做旧房改造的试点工作，这是我们公司的新机会，也是我们所有人的新机会。

小琳：太好了！奥主管，我一定会好好配合您，做好试点工作，帮公司度过难关。

奥奥（看着小琳，眼神坚定）：我相信我们一定可以的。小琳，记住，水涨船高，也有刻舟求剑、准备不及被水淹的人。我们不能固守成规，要不断创新，不断调整，才能穿越行业周期，在这个竞争激烈的家居行业里，活下去，并且活得更好。

小琳（用力点了点头）：我记住了，奥主管。

办公室里，奥奥看着窗外，心中充满了希望。她知道，未来的路，一定会很艰难，会有更多的矛盾和挑战，但她不会退缩。她会带着客服部的团队，带着德德家居的所有人，一起寻找新的蓝海，做好差异化竞争，用穿越周期的视角，应对所有的困难，走出属于德德家居的职场突围之路。

而此时，生产部已经开始重新生产那个定制家具，设计部正在优化旧房改造的设计方案，销售部正在联系老客户，推广试点套餐，整个德德家居，都充满了生机与希望。奥奥知道，只要大家齐心协力，就没有跨不过去的坎，就没有熬不过去的寒冬。