第157章 强者局(2/2)
考核组离开后,张强松了口气,擦了擦额头的汗:“奥奥,刚才你太敢说了,我都替你捏把汗。要是李总生气了,我们俩都得完蛋。”
“怕什么?真实,现实。”奥奥喝了口温水,“我们现在已经没退路了,只能往前冲。一等人实践哲学,二等人施展才华,三等人积聚财富。剩下的人身不由己。我们现在就是要实践‘存人失地’的哲学,施展对接客户需求的才华,最后才能积聚财富。”
接下来的一周,德德家居全员动员。客服部负责对接客户需求,整理定制方案;销售部负责回访客户,拓展新渠道;生产部则加班加点调整生产线,确保产品按时交付。过程中矛盾不断,老周又来找过奥奥几次,都是因为定制订单太多,生产压力太大。
“奥奥,这个客户要求把沙发改成可折叠的,还得加上储物功能,这根本不符合常规生产流程!”老周把订单拍在桌上,“工人都快熬不住了,再这样下去,要出工伤事故的!”
“我知道大家都辛苦。”奥奥拿起订单,仔细看了看,“这个需求可以满足。我们可以用之前积压的沙发框架,调整一下结构,加上折叠铰链和储物抽屉。这样既能满足客户需求,又能消化库存。你有什么?手搓策略。我们现在手里有库存零件和柔性生产线,就要利用这些资源,灵活调整。”
“调整结构要重新设计,要耽误时间!”老周怒道。
“我已经联系了设计部,他们半小时内就能出修改方案。”奥奥拿出手机,展示着设计师发来的草图,“老周,我们现在是在跟时间赛跑,也是在跟市场斗争。财富的积累靠别人替自己赚钱,财富的失去靠别人替自己花钱,也算是均值回归吧。我们现在辛苦一点,是为了让客户替我们赚钱,要是现在退缩,就只能看着财富被宜居家拿走。”
老周看着草图,又看了看奥奥坚定的眼神,最终还是叹了口气:“行,我让工人按方案调整。但你得保证,这些定制订单能赚钱,不能让我们生产端白忙活。”
“放心,不会让你白忙活的。”奥奥点点头,“改善型客户的客单价比刚需客户高30%,就算我们给了九折优惠,利润空间还是比标准化产品大。而且,这些客户满意了,会给我们介绍更多客户,这才是长久的财富来源。”
一周后,数据统计出来。华东区的业绩不仅恢复到了之前的60%,还超出了5个百分点,新增客户中,有40%是老客户介绍的。总部不仅批准了奥奥的方案,还追加了200万的资源支持,用于拓展私域渠道和升级柔性生产线。
表彰大会上,李总亲自给奥奥颁发了奖杯:“奥奥,你用实际行动证明了你的方案是正确的。总部决定,成立个性化定制事业部,由你担任总监,统筹客服部、销售部和生产部的对接工作。”
台下响起雷鸣般的掌声。张强和老周对视一眼,都从对方眼中看到了认可。奥奥接过奖杯,走到台上,目光扫过台下的同事们:“谢谢总部的信任,也谢谢大家这一周的辛苦付出。”
她顿了顿,声音铿锵有力:“这次危机,让我更加明白一个道理:看不懂财富流转的本质,所以才会苦恼。财富(钱)就是人类的欲望(需求),谁能满足别人的欲望(需求),财富(钱)就去登门拜访谁,等你做不到了,它就离开你去找能做到的人去了,它才不管你是谁呢。”
“有人说,要退隐山林,过安稳日子。但我想说,只要还有责任,就离不开江湖。就像我,现在要带领事业部发展,要对各位同事负责,就要在这个江湖里继续打拼,这样影响力才能一直在。从古至今,强者都是说了算的人。成为强者,才是拥有财富的正确姿势。”
“一等人实践哲学,二等人施展才华,三等人积聚财富。剩下的人身不由己。我们要做一等人,实践‘适者生存’的哲学;做二等人,施展我们对接需求、解决问题的才华;最后,财富自然会找上门来。花花轿子众人抬,只要我们各方都能从业务中获得利益,就能自发维持,长久发展。”
台下的掌声更加热烈。小敏激动地站起来:“奥奥姐,我明白了!之前我总想着找个稳定的工作,现在才知道,真正的稳定是自己有解决问题的能力。以后我会跟着你好好干,提升自己,做一个能说了算的强者!”
奥奥笑了笑:“说得好。树大有枯枝,树大有新芽。我们每个人都要努力做公司的新芽,而不是枯枝。无论传给谁,最后都是有本事的人说了算。我们要不断提升自己,手搓策略的能力、因地制宜的能力、放弃成本的魄力,这些都是我们成为强者的资本。”
表彰大会结束后,老周主动找到奥奥:“奥奥,之前是我太固执了,谢谢你让我明白,生产端不能只盯着效率和成本,还要对接客户需求。以后生产部会全力配合你的事业部,不管是柔性生产还是个性化定制,我们都能搞定。”
“太好了。”奥奥伸出手,“我们一起把个性化定制业务做好,让德德家居在市场上站稳脚跟,成为真正的强者。”
老周握住奥奥的手,用力点了点头。张强也走过来,笑着说:“以后销售部就靠你带了。之前我总想着靠经销商渠道,现在才知道,客户才是根本。我们要跟着你,学习怎么满足客户的需求,怎么让财富主动找上门来。”
奥奥看着眼前的两人,心中充满了信心。她知道,成为强者的路还很长,未来还会有更多的危机和挑战。但她不害怕,因为她已经掌握了成为强者的核心——碰到变化能随时手搓策略,解决问题,拿走自己想要的。
夕阳透过办公室的窗户,洒在三人的身上。奥奥看着窗外的车水马龙,嘴角扬起一抹微笑。财富的本质是斗争,职场的本质是适者生存。只要她能一直保持解决问题的能力,能一直满足客户的需求,就能一直成为说了算的强者,财富也会一直登门拜访。
这就是职场的真相,也是强者的生存法则。在这个不断变化的市场中,只有主动出击,不断调整自己,才能立于不败之地。而奥奥,已经做好了准备,迎接新的挑战,开创属于自己的强者局。