第958章 乐旗文化的总体情况（2/2）

“问题主要是内外部竞争加剧。”

刘湛明回答道：

“外部，以YY、虎牙、斗鱼为代表的传统直播平台，他们的公会体系非常稳固，挖头部主播的成本越来越高，违约金和舆论风险都在增大，内部，我们自己的头部达人开播后，其粉丝打赏收入有时会与其短视频广告收入产生隐性冲突，部分品牌方认为达人直播收礼物掉价，影响了他们接高端品牌的意愿，我们正在尝试用品牌专场直播、轻奢沙龙等概念来做区隔，但效果还需要时间验证。”

“品牌方的顾虑可以理解，但不必过度迎合，有问题解决问题即可。”

陈澈手指交叉放在桌上道：

“达人的核心价值是流量和信任度，直播打赏是信任度的最直接体现之一，我们要教育市场，而不是被市场教育，可以做个数据分析，展示我们的头部达人在开启高质量直播后，其短视频广告报价和成交率的变化，用数据说话，另外，挖角要转向挖掘潜力股和自培，以后削减挖人的力度。”

“是，首席。”

紧接着，【电商业务中心】总裁李雯，一位干练利落的女性，接过了汇报。

她是郭晓薇一手提拔起来的，对电商有着敏锐的直觉。

“首席，电商直播业务虽然启动仅两个月，但增长曲线极为陡峭。”

李雯语速很快，透着兴奋：

“我们与淘宝直播建立了战略级合作，拿到了顶级流量入口和运营支持，目前，我们已组建了超过400人的专业团队，涵盖选品、供应链、仓储物流、直播运营、售后客服全链条。”

屏幕上出现令人咋舌的数据：

“双十二期间，我们旗下头部带货达人金雪单场直播销售额突破2.1亿，虽然并没有创下平台记录，但我们已经挤进淘宝直播前三的地位，而且根据您的指示，我们更大的布局在于店播体系和自有品牌孵化。”

陈澈下意识道：

“店播体系？”

“是的我们不仅培养达人主播，也正在为合作品牌方搭建专属的直播团队和运营方案，将品牌的线下专柜线上直播化，实现24小时不间断销售，目前已经与15家国内外知名品牌达成深度合作，自有品牌方面，我们依托对消费者数据的深度挖掘，反向定制产品，第一个美妆品牌花皙已经完成研发，下个月即将通过我们的直播矩阵首发，目标首月销售额5000万，更重要的是，我们初步跑通了短视频预热引流——直播讲解转化——客服售后跟踪的流程，平均退货率控制在18%，优于行业初期平均水平”

陈澈点了点头，补充道：

“供应链是电商直播的生命线，也是最大的坑，选品团队的专业性要放在第一位，宁缺毋滥，另外，数据风控要提前做，尤其是售后数据和粉丝反馈，要建立实时监控体系，任何产品质量的苗头都要第一时间扑灭，我们的根基是内容带来的信任，一旦信任崩塌，比什么都可怕。”

李雯郑重道：

“请您放心，首席，数据风控体系已经列入一季度最高优先级项目，我们建立了三级品控体系，并且所有合作工厂都派驻了我们的质检人员，乐旗电商的口碑，比单纯追求GMV更重要。”

陈澈扫过众人，说道：

“关于直播电商这一方面，我们要早做准备、如今这是一片巨大的蓝海，可能是未来公司最重要的业务之一，关于发展直播电商，我希望大家多多配合、发散思维，比如说以文化做切入点，让一个学识渊博的人尝试带货，而不是在直播间只会321下单，让直播间充满互动性、趣味性…，另外我再次强调一下，直播这片蓝海我们要全力以赴，但要永远记住，公司的内容大于一切、品控大于一切，这半年公司发展太快了，年前这段时间正好放慢脚步，好好消化一下，不要盲目扩张和发展，各部门下去研究一些应对措施和防范方案，不要等出事了再亡羊补牢。”

“是。”

“明白。”

众多管理层一一附和。

接下来，【商务运营中心】总裁、一位叫郑修远的男人起身汇报。

他负责的是乐旗文化除了直播打赏和电商佣金之外，最重要的收入来源：

广告营销与商业合作。

“首席，各位同事。”

郑修远语调清晰利落，汇报道：

“商务运营中心在过去半年，核心任务是将我们快速增长的流量和达人影响力，系统化、高效的变现，我们摒弃了早期散单对接的模式，建立了资源标准化、方案模块化、流程线上化的体系。”

他展示了几个关键成果：

“首先，我们建立了乐旗达人商业价值评估模型，从粉丝量、互动率、粉丝画像、内容质量、历史合作效果等十几个维度，给每位签约M的达人进行动态评分和分级，这极大提高了对外报价的效率和底气，其次，我们组建了行业化的商务小组，深耕美妆、时尚、服装、快消、3C数码、汽车、游戏等七大核心行业，不仅等客户上门，更主动出击，为品牌方提供基于短视频生态的整合营销方案，上个月，我们刚刚拿下了一个国产手机品牌年度框架合作，单笔金额超过800万。”

郑修远点开一个PPT，上面出现乐旗银河的LOGO以及一些周边设计。

“最后，也是您之前特别强调的——IP授权和衍生开发，我们以小小、阿悠悠等国风音乐达人，以及代古拉k、迅猛龙等头部颜值达人为试点，尝试了轻量级的IP授权，包括联名款服装、文创产品、数字专辑等，虽然目前收入占比还不到5%，但增长迅速，且利润率极高，更重要的是，它帮助我们验证了达人IP化这条路是可行的，为我们未来进军更重的IP开发积累了经验。”

陈澈听得非常仔细，郑修远的汇报条理清晰，数据扎实，而且明显吃透了他半年前抛出的达人IP化和商业生态化理念。

他尤其关注乐旗银河的进展，这本质上是一个内部分佣和外部对接的平台，参考了抖音星图进行内部开发的软件，未来若能独立运作，价值不可估量。

陈澈问道：

“银河平台的开发进度如何？达人和品牌方的使用反馈怎么样？”

郑修远道：

“1.0版本已于12月初在内部上线，接入了80%以上的签约M达人，主要功能是达人资源展示、在线询价、订单跟踪和费用结算，品牌方端的入口还在小范围测试，反馈比较积极，认为流程透明、效率高，我们计划在2019年Q1结束前，正式向外部品牌客户开放，最大的挑战在于，如何平衡内部达人的档期和报价，避免恶性竞争，这方面我们正在设计一套基于数据的推荐和调控规则。”

陈澈指示道：

“规则要简单、公平、导向明确，初期可以适当向内容质量高、配合度好的达人倾斜，树立标杆，技术上的投入不要吝啬，这个平台未来可能比我们现在的很多业务都值钱。”

“是，首席！”

随后，【艺人经纪中心】的郭晓薇、【区域运营中心】和【战略投资中心】的总裁也分别进行了汇报。

郭晓薇着重讲了达人签约、培训、维权和长期职业规划体系的搭建，提到正在与几所艺术院校洽谈合作，建立实习生和预备艺人基地，还有自己的培训机构。

【区域运营中心】汇报了燕京、星城、鹏城分公司的运营状况，以及下一步在蓉城、沪海等地设立区域性内容中心的计划。

【战略投资中心】则汇报了几笔针对腰部M机构、短视频工具开发团队和音乐版权公司的战略性投资与收购，包括特效制作工作室和数据分析企业，旨在补强乐旗在内容生产链条上的关键环节。

整个汇报持续了近三个小时，既有亮眼的成绩，也不回避当前面临的挑战。

陈澈大多数时间在倾听，偶尔插入一两个关键问题，或给出方向性的指示。

欧阳婧快速记录着要点，她发现陈澈在听取专业汇报时，专注度极高，且总能抓住业务逻辑中最关键的环节进行提问或点拨，看似随意的几句话，往往直指核心。

这种敏锐的商业直觉，与她之前接触过的任何企业家都不同，仿佛对方早就见过这些业务未来发展的完整图景。

全部汇报结束，已是下午四点半。

“首席，以上就是乐旗文化目前的基本面，我们有信心在新的一年里，继续巩固行业龙头地位，并向更广阔的领域进军。”

汇报临近尾声，曾倩欣做了总结陈词，并请陈澈做最后指示。

会议室里安静下来，所有人都看向陈澈，他缓缓站起身，环视了一圈会议室里众多年轻而充满斗志的面孔，开口道：

“很好，听了大家的汇报，我很欣慰，也很感慨，半年前，乐旗文化还只是我脑子里的一个想法，今天，我们已经是一家拥有近万名伙伴、业务覆盖全国、在多个赛道建立起初步优势的实实在在的公司，这一切，是在座各位和所有乐旗同仁日夜奋战的结果，我在这里谢谢大家的努力。”

说着，他亲自给众人微微鞠躬表示感谢，引得一众人连忙起身。

陈澈抬手压了压，示意众人都坐后，话锋微转，语气多了几分凝重：

“但是，各位同仁们，我们必须清醒，我们取得的成绩，很大程度上是因为我们踏在了一个前所未有的时代风口上，5G即将到来，资费下降、智能手机成为人体器官、用户注意力向短视频和直播迁徙，这个风口，给了我们野蛮生长的机会，但风，不会一直这么吹，接下来，我们的工作要从借风飞行，转向自己造风。”

会议室落针可闻，所有人都屏息凝神，陈澈这时转身看向了欧阳婧。

欧阳婧立刻起身，没多久将一份简短的纲要投射到大屏上，那是陈澈在听取汇报间隙，用手机快速起草的几点思路。

“基于大家的成果，我提几个下一步的战略方向，供你们深化，第一，内容工业化要在接下来的两年内，逐步升级一部分为智能工业化，引入AI辅助创作、数据分析、用户画像精准匹配，让人机协同，进一步释放创意产能，深化我们的护城河，内容工业化体系、达人生命周期管理、直播电商的供应链，这些我们已经在做的，要做得更深、更透、效率更高，要用技术和数据，把我们摸索出来的成功经验，变成别人难以复制的系统能力，

第二，电商直播要在现有投入中，额外分出一部分精力，尽快试验并铺开跨境直播，利用如今刚上线的TikTok等国际平台的崛起，把国货卖向全球，把全球好货带进来，这件事，战略投资中心要开始调研布局。

第三，拓展我们的边界，乐旗文化要从一个机构，升级为一个平台，考虑在适当时机，向行业开放部分中台能力，比如我们的达人培训体系、内容分析工具、供应链资源，成为整个生态的基础设施提供者，乐旗文化不能只是一个M，一个直播公会，或者一个广告公司，我们要成为一个基于人与内容的生态平台，未来的IP开发、自有品牌、甚至教育培训、数据服务…一切能放大我们核心资源价值的业务，都要敢于去想，谨慎去试。

第四，启动IP宇宙计划，将我们头部达人的影响力，从短视频、直播，延伸到漫画、有声书、微短剧、甚至轻游戏，构建属于乐旗的原创IP矩阵…”

陈澈每说一点，台下众人的眼睛就更亮一分钟这些方向，有的他们已有模糊构想，有的则如惊雷般劈开新的视野。

没等道：

“最后，也是最重要的一点，人才和文化是我们的核心，乐旗能走多远，取决于我们能吸引和留住什么样的人才，我们要建立一套能让真正有才华、有野心、有操守的人脱颖而出、获得丰厚回报的机制，同时，必须捍卫我们简单、专注、敬畏内容、尊重创作者的文化底色，任何损害内容质量、透支达人信誉、搞内部政治的行为，都是乐旗文化的毒药，必须零容忍，希望各位同仁明白，乐旗文化的核心价值不是数据，不是流水，甚至不是市场份额，而是人，是我们签约的每一个达人，是在座每一位同事的才华与汗水，是我们通过内容传递给用户的快乐、共鸣和价值，永远不要本末倒置，技术、模式、资本都是工具，目的是为了服务人，成就人。”

陈澈站起身，双手撑在桌沿，身体微微前倾，看向一众起身的管理层：

“2019年，会是竞争更加残酷的一年，会有更多的资本、更多的巨头、更多的聪明人涌入这个行业，但我相信，只要我们坚持做对的事，坚持为用户和创作者创造真实、长期的价值，乐旗文化就一定能穿越周期，成为这个新时代里，最耀眼的文化符号之一，我希望几年之后，乐旗文化不仅是行业的领导者，更要成为规则的定义者，价值的创造者，生态的共建者，这条路注定不容易，但我相信，我们一定能做到。”

短暂停顿，陈澈朗声问道：

“你们有没有信心？”

会议室里，几乎是陈澈话落的一瞬间，便爆发出整齐而响亮的回应和掌声。

“有！”

声浪之中，是澎湃的斗志与对未来的无限憧憬，许多年轻管理层的眼中闪烁着拥有清晰目标和强大信念点燃的光芒。

陈澈看着这一张张面孔，知道这艘他亲手打造的巨轮，已经拥有了驶向更广阔天地的灵魂与力量，他露出一丝微笑：

“新的一年，新的征程，我对大家有信心，也对自己有信心，我们一起把这件事做到极致，一定是人生最大的成就，希望各位同仁砥砺前行、不忘初心，另外新年了，我和曾总商量了一下，介于半年来大家的努力和成果，今年大家、全体员工的年终奖翻倍，另外我个人拿出1个亿，给公司签了3年以上长约的达人主播充当额外奖金，财务、薇姐和欧阳秘书跟进，希望大家过一个好年，六月份一周年盛典，我希望大家能为乐旗增添更多的色彩，让乐旗永远闪耀在这片土地之上。”

话音落下，会议室里先是一片寂静，随即爆发出热烈而持久的掌声。

年终奖翻倍，意味着这里每个人多出几十万几百万的财富。

但大家都是最高管理层，瞄准的是公司上市后给自己许诺的配额和股权激励。

不过没人会嫌自己的钱多，众人虽然不会欢呼雀跃，但掌声也很给力。

不久，陈澈和一众管理层握手寒暄后，在众人的注视中，在曾倩欣、郭晓薇、欧阳婧等人的陪同下，离开了会议室。

窗外，杭城冬日午后的阳光，正透过玻璃幕墙，洒在走廊光洁的地面上。

钱塘江水无声奔流，仿佛预示着这个新生帝国的滚滚向前。