第2616章 联合围堵（1/2）
“赵总！紧急情况！
铜梁阳光小区3栋高层电梯困人了。
里面有12个人，其中还有3个老人和2个小孩，业主已经开始拍门了！”
指挥中心的客服专员小吴突然站起来，脸色苍白地汇报道。
手里的鼠标都差点掉在地上。
赵长天的心猛地一沉，瞬间绷紧了神经。
他立刻冲到监控大屏前，手指在触控屏上快速操作。
调取铜梁阳光小区3栋的实时画面。
屏幕上，电梯停在了15楼和16楼之间。
轿厢内的业主正用力拍打电梯门，脸上满是惊慌。
一个小女孩吓得躲在妈妈怀里哭，一位老大爷扶着扶手，脸色发青。
“立刻接通铜梁阳光小区现场负责人陈到明的电话！”
赵长天的声音冰冷而急促，眼神中透着不容置疑的威严。
整个指挥中心的空气都仿佛凝固了。
“赵总，我是陈到明，电梯困人事件我们已经知道了。
维修人员正在赶过去的路上，预计5分钟内到达。”
电话那头传来陈到明慌乱的声音。
背景里还能听到业主的喧哗声。
“5分钟？太长了！”
赵长天厉声打断，“现在立刻做三件事——
第一，让维修团队跑步前往现场。
3分钟内必须抵达。
第二，联系电梯厂家，启用远程指导，确保救援安全。
告诉他们如果出了任何问题，后果他们承担！
第三，安排客服人员逐一致电被困业主的家属，说明情况，安抚情绪。
告诉他们我们正在全力救援。
绝对不会让他们的家人出事，每1分钟汇报一次进展！”
“明白！我现在就去办！”
陈到明不敢有丝毫迟疑，立刻挂断电话安排工作。
赵长天没有停下，继续对着对讲机下达指令。
“周海琼，立刻准备应急通报。
一旦救援成功，马上在APP、公众号上发布。
详细说明情况和处理结果，避免谣言传播。
另外，让法务处准备好相关文件。
事后一定要追究违规使用电梯者的责任。
查清楚是谁把装修材料搬进电梯的！”
“收到，赵总！”
周海琼的声音传来，带着一丝紧张但依旧沉稳。
指挥中心内，所有人都屏住了呼吸，目光紧紧盯着监控大屏。
时间一秒一秒地流逝，每一秒都像一个世纪那么漫长。
3分钟后，维修人员终于出现在电梯门口。
他们穿着蓝色的工装，气喘吁吁地拿出工具开始救援。
“里面的业主请不要慌张，我们正在救援！
很快就能让你们出来！大家靠后站，不要靠近门！”
维修队长对着电梯喊道，试图稳定业主的情绪。
电梯厂家的远程指导也同步到位。
通过视频通话告诉维修人员操作步骤。
“先切断电梯电源，然后用手动盘车的方式。
将电梯平稳地降到15楼。
注意速度要慢，避免颠簸！”
厂家技术人员的声音清晰地传来。
维修人员按照指导，小心翼翼地操作着。
10:15，电梯门终于被打开。
被困的12名业主陆续走了出来。
其中一位老人因为紧张，腿有些发软。
维修人员立刻上前搀扶，客服人员递上早已准备好的热水和纸巾。
“谢谢你们，谢谢你们！真是吓死我了！”
一位中年妇女抱着孩子，声音还在发抖。
10:20 铁腕追责·立竿见影
“赵总，被困人员已经全部安全救出，没有人员受伤。
我们已经安排专人陪同业主休息。
并且承诺承担所有医疗检查费用。”
陈到明的声音传来，带着一丝如释重负。
赵长天松了口气，但脸色依然严肃：“查清楚了吗？
电梯为什么会困人？”
“查清楚了，是3栋18楼的业主李某。
今天早上要把装修剩下的瓷砖和水泥搬进家里。
因为东西太多，直接堆在了电梯轿厢里。
导致电梯超载，触发了安全保护机制。
我们已经找到了李某，他承认是自己的错，并且向其他业主道歉了。”
陈到明说道。
“犯错就要付出代价！”
赵长天的声音陡然提高，整个指挥中心都能听到他的声音。
“立刻对该业主处以500元罚款。
在小区公告栏显着位置通报批评。
还要把他的违规行为录入业主信用档案。
后续如果再出现类似情况，直接取消他的优先服务资格！
另外，从现在起，全国所有小区都要加强电梯安全巡查。
每小时巡查一次，禁止任何装修材料进入电梯轿厢。
一旦发现违规，直接停水停电警示！
我不管他是谁，只要敢破坏小区的安全秩序，就必须严惩！”
“明白！我现在就去执行，马上拟定通报。
并且安排人员在各小区门口张贴通知！”
陈到明恭敬地回答。
赵长天的目光扫过指挥中心的所有人。
语气坚定地说：“各位，春节是业主最需要我们的时候。
也是我们最不能掉以轻心的时候。
安全是底线，服务是核心，
谁要是在这两点上出了问题，就不要怪我不讲情面！”
所有人都挺直了腰板，齐声应道：“是，赵总！”
就在赵长天处理完电梯困人事件不久，孟昭明的电话打了进来
语气中带着抑制不住的兴奋：“赵总，好消息！
杭市江南名苑小区的合作意向搞定了！
我们刚刚签署了《合作意向书》。
明确了服务范围、物业费区间，还有节后正式签约的时间。
定在2月10日前完成正式合同备案。
2月20日启动服务交接！”
赵长天的脸上终于露出了一丝笑容，“好！干得漂亮！
孟昭明，这个春节你立了大功。
对了，有没有承诺什么额外的服务？”
“有的，赵总。
我们承诺春节期间先安排——
2名保洁和1名安保临时支援。
帮他们应对节日期间的服务缺口。
节后再根据正式合同推进养老服务和智慧设备安装。”
孟昭明详细汇报着。
赵长天点点头：“考虑得很周全，就这么办。
接下来，继续跟进其他意向小区。
争取再锁定几个目标。”
挂断电话后，赵长天走到监控大屏前——
看着全国各小区井然有序的服务场景，心中充满了底气。
他知道，只要黎光物业坚持以服务为核心，以安全为底线。
就一定能在激烈的市场竞争中站稳脚跟，赢得更多业主的信任。
视线转向西南某县城，街道上张灯结彩，年味十足。
路边的小贩推着三轮车卖着糖葫芦和春联，不时有鞭炮声响起。
空气中弥漫着甜甜的糖味和烟火气。
刘华涛带着团队——
早早地来到了“锦绣家园”小区的业委会办公室。
这是他苦苦哀求，好不容易向堂哥刘华龙——
争取到的戴罪立功的机会。
他今天特意穿了一件红色的羽绒服，显得格外精神。
“李主任，新年好！给您拜年了！”
刘华涛一边说着，一边递上一个包装精美的新春礼盒。
里面装着本地特产的腊肉和香肠。
业委会主任李长国连忙起身迎接，脸上堆满了笑容。
“刘经理，新年好！
你们太客气了，还带这么多东西来。”
办公室里简单布置了一下，墙上贴了春联，桌上放着一盘瓜子和糖果，透着浓浓的节日气息。
刘华涛坐下后，立刻拿出一份厚厚的服务案例手册。
“李主任，我们华龙物业在西南地区深耕多年——
服务过的小区超过200个。
这是我们的部分服务案例，您可以看看。
尤其是在县级小区的服务经验，我们非常丰富。”
李长国翻看着手册，不时点头：“刘经理，我们也了解过你们华龙物业，确实是大公司。
不过，我们小区的业主比较关心物业费和服务质量。
你们能给出什么样的承诺？”
刘华涛立刻回答：“李主任，我们的物业费绝对是市场价最低的。
每平米只要1.2元，而且服务质量绝不打折。
我们会安排专业的安保团队24小时巡逻。
保洁人员每天清扫小区，应急维修响应时间不超过15分钟。
另外，我们还会为小区新增一批健身器材，改善业主的居住环境。
节后正月十五前，我们会派团队上门对接具体服务方案。
3月1日正式进场服务。”
李长国沉吟了片刻：“听起来不错。
不过，我们还需要和其他业主代表商量一下，毕竟这是大事。”
刘华涛笑着说：“没问题，李主任。
这是我的联系方式，您随时可以找我。
今天我们先签署一份合作意向书，把合作的大方向定下来。
也让业主们放心。”
经过一个多小时的沟通，“锦绣家园”小区的业委会核心成员终于达成共识。
同意与华龙物业签署《合作意向书》。
“刘经理，我们相信你们的实力。
希望你们节后能尽快推进服务落地，不要让我们失望。”
李长国握着刘华涛的手说道。
“请您放心，我们一定不会让您失望的！”
刘华涛兴奋地说道。
立刻让手下的人拿出意向书，双方当场签署。
意向书上明确了服务范围包括——
安保、保洁、绿化、应急维修等基础服务。
物业费为1.2元/平米/月。
节后2月15日前完成正式合同签署，3月1日正式进场。
签约完成后，刘华涛马不停蹄地赶往“幸福里”小区，继续洽谈合作。
在“幸福里”小区的业委会办公室。
刘华涛采用了同样的策略，突出华龙物业的性价比优势。
并且承诺为小区免费更换老化的楼道灯。
经过半个多小时的谈判，双方成功签署意向书——
锁定了这个下沉市场的重点项目。
“今天真是开门红！”
刘华涛看着手中的两份意向书，脸上露出了满意的笑容。
他知道，只要在下沉市场站稳脚跟。
华龙物业就能避开与黎光物业的正面冲突，实现稳步发展。
与此同时，华北分公司的服务热线办公室内，电话铃声此起彼伏。
客服专员小张穿着红色的工装，一边接听电话——
一边快速记录着业主的诉求。
手指在键盘上飞舞。
“您好，这里是华龙物业华北分公司。
请问有什么可以帮到您？”
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