第184章 腊月的帐本（1/2）

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进了腊月，各条线的年度数据陆续匯总上来。李錚让周小军把评论区全年运行数据做一份完整统计，今天是交表的日子。

周小军准时到了，电脑打开摆在桌上，数据拉成了一张长表。

“李县长，全年数据出来了。”

“念。”

周小军把屏幕上的数字调大了一號，一条一条往下过。

“评论区全年累计收到有效诉求一千二百三十七条。”

李錚拿起笔，在本子上记下这个数。

“办结率百分之九十六点八。”

“有没有超期未办的”

“有三十九条。”周小军说，“都是跨部门协调的。”“最长一条拖了多久”“十一天。”周小军翻了一下备註，“是北区老旧管网改造那个，牵涉住建和水利两个口，后来张秀芳和方志明一块盯才办下来。”

李錚点头。“响应时间呢”

“年初平均四十八小时。”周小军说，“现在缩到八小时。”

“八小时。”李錚把笔停住，“年初和年末差了六倍。”

“流程顺了，部门也跑熟了。”周小军说，“以前一条留言转三个部门，没人接。现在谁的活，后台直接派到人头上。”

“粉丝呢”

“四百三十万。”周小军说，“大半年涨了近一百万。”

李錚在粉丝那一栏写下数字，往后翻了一页。

“评论区日均新增留言多少”

“高峰期一天三千多条。”周小军说，“现在稳定在一千五左右。”

“外地留言占多少”

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“三成。”周小军答得快，“外地的我们统一回復，指引他们联繫当地渠道。”

李錚合上笔帽。

“小军，一千二百多条有效诉求，年初那会儿你敢想吗”

周小军摇头。“那时候我连后台都不会用。”

“现在呢”

“现在闭著眼都能分单。”周小军笑了一下，又收住。“不过有些留言看多了，心里还是会堵。”

“堵什么”

“有些事不该拖到评论区才解决。”周小军说，“说明

李錚看了他一眼，没接这茬。

周小军走后没多久，林晓峰从楼下赶上来。

他穿著一件深蓝色羽绒服，拉链拉到下巴，手里攥著几张列印纸，纸角都卷了边。

“李县长，年度销售数据。”林晓峰把纸放到桌上，用手掌压平。

“多少”

“全年累计销售突破两千万。”

李錚拿起那几页纸，从头看下去。枸杞、乾果、杂粮、蜂蜜，品类一行一行排著，后面跟著销售额和发货量。枸杞排在第一位，占了总销售额的四成。

“省城那条线贡献多少”

“六成。”林晓峰说，“快速通道通车以后，省城的订单直接翻了。”

“復购率呢”

“百分之三十二。”林晓峰抬手在纸上点了一下，“说明品质站住了。”

李錚把最后一页翻完。

“两千万。”他把这个数字念了一遍。

“年初我定的目標是一千万。”林晓峰说，“翻了一倍我自己都没想到。”

李錚把纸放回桌上。“团队还是三个人”

“加到五个了。”林晓峰说，“多招了一个客服，一个拍摄。”

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