第181章 赚大了（2/2）

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苏婉拍了视频发给我，画面里长队从店门口一直延伸到商场走廊尽头。

排队的都是女人，年龄从三十到五十不等，有的拎着爱马仕，有的背着香奈儿，脸上表情各异——有愤怒，有不甘，有冷漠。

促销员在门口解释，说雅诗丽的道歉是公司行为，跟服务质量无关。没人听。

姜月从沪市打电话来，声音里带着一种难以置信，雅诗丽的客户退卡潮从恒隆店蔓延到了全市所有门店。

程曼丽的助理给她打电话，问能不能让远月帮忙说句话，让客户不要退卡。

我拒绝了。远月帮不了，也不该帮。客户退卡是因为对雅诗丽失望，不是因为远月说了什么。

许诺听到这个消息有些吃惊：“雅诗丽会不会倒闭？”

不会，雅诗丽体量大，不会因为这一波就倒。但元气大伤，程曼丽要花很长时间才能修复品牌口碑。

她把衣服放在沙发上，走过来坐在我旁边。“林远，这是你想要的吗？”

我在这个问题前想了片刻，不是我想不想要，是他们自己走到这一步的。

远月没有逼雅诗丽道歉，远月只是起诉了。是程曼丽自己选择了和解，她以为道歉就能了事，没想到舆论反噬这么严重。

她低估了消费者的正义感，人们不介意你犯错，但介意你欺人太甚。

远月的沪市店迎来了开业以来最忙的一周。

苏婉在电话里嗓子都哑了，店里从早到晚都是客户，美容师忙不过来，她自己也上手了。

预约排到了一周后，客户还是源源不断地来。有的客户在省城远月做过护理，听说远月在沪市有店专程过来办卡。

有的客户是因为雅诗丽退了卡转过来，有的客户纯粹是被网上的舆论吸引，想来看看远月到底有什么魔力。

远月涨价之后客单价高了，客户反而更多了。品牌这东西真是奇妙。你强了，客户就来了。

你弱了，客户就走了。跟产品好不好、服务好不好有关系，但不是绝对关系。

关键是客户觉得你好不好，舆论造势会让她们先在心中下一单赌注，接下来，留不留得住，就靠远月自己的本事了。

远月不怕留不住人——远月最擅长的就是留住人。

远望的线上销量也涨了，方敏把数据调出来看，涨幅比沪市店还猛。

林以宁代言的广告被网友翻出来重新传播，评论区多了不少新留言——“原来远望是远月旗下的品牌”“国货之光必须支持”“已下单”。

方敏说这就是品牌效应，雅诗丽黑远望，反而帮远望做了一次免费广告。

网友的好奇心是最廉价的流量，也是最贵的——它来的时候铺天盖地，走的时候无声无息，能不能接住，全看品牌自己的定力。

苏菲从法国打电话来，说法国那家消费测评杂志想给远望做一个年度护肤品类测评的专题，需要远望提供一些品牌资料。

我问她需要什么，她说品牌故事、创始人心路历程、产品研发过程。我让她自己写，写完了我再看。

她用法语回了一句“没问题”，语气比之前轻松了许多。

省城的老客户周敏专程来沪市店做护理，她说在省城做习惯了，沪市店的装修、服务、美容师手法跟省城一样，没差别。

她办了一张至尊卡，充值二十万。

苏婉接过卡的时候手有点抖，周敏说，林远从省城走到沪市不容易，雅诗丽那帮人欺负他，她看不过去。