第八十五章 生活需要一点甜(85)(2/2)
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他顿了顿,补充了一句:“这个阶段的投入成本很低,主要是在人员培训和服务流程的优化上,预算可以控制在五万以内。”
“右侧是增量拓展。”他的激光点移动到亮橙色的轨道上。“针对其余四十五岁以上的客群,我建议推出两条产品线,轻奢系列和‘传家’品牌线。”
屏幕上出现了一张产品矩阵图。
“两线并行,互不干扰,但形成合力。轻奢系列负责引流,用相对低的门槛吸引客群进店,让他们建立对品牌的认知和好感。‘传家’系列负责利润,用高客单价的产品来实现业绩目标。”
“同时,针对这一群体,我们可以推出一些增值服务,比如增加一对一的珠宝保养服务,定期举办VIP客户沙龙,通过情感维护提升复购率。”
李铭崧说完这段话,会议室里安静了几秒。
白品伦的手指停止了敲击桌面的动作,身体微微往后靠了一些,姿态明显放松了。他答应了周盛要照看李铭崧的汇报,而张文林的提问来得突然,他一度担心李铭崧会应对不当。
但现在看来,他的担心是多余的。李铭崧不仅接住了张文林的问题,而且接得很漂亮。
何俊的表情依然看不出任何倾向,他的脸上既没有赞许,也没有不满,他只是淡淡地说了一句:“继续。”这两个字没有任何感情色彩,但李铭崧还是从中听出了何俊对他的汇报的兴趣。
李铭崧不动声色,继续往下讲,“第三个问题,也是我认为目前比较重要的问题。”
他的语速再次放慢了一些,每个字都咬得很重,强调接下来的内容的重要性,“是门店的运营模式不能单一化。”
“虽然公司运营的核心战略和方针是不能更改的,但门店需要结合现实情况,进行符合市场环境的调整。”
“客观的外部环境在不断变化,那么内部就需要及时做出调整。这不是说要把老员工换掉,而是要给他们赋能,让他们在保持原有优势的同时,补上新的能力。”
“那针对泰德门店的情况,有没有相应的解决方案呢?”代晨开口问道。
李铭崧迎上他的目光,“解决方案我正准备说,代经理。”他并没有因为代晨的问题而乱了自已的节奏。
随后屏幕上出现了一张详细的时间轴和任务分解表。
这张表格以周为单位,从第一周到第八周,每一周都有明确的目标、任务、责任人、预算和考核指标。
表格的格式是公司内部标准的项目管理模板,但里面的内容全是李铭崧自已填的。
“我的方案分三步走。”
“第一步,用一个星期的时间完成团队能力升级。不是换人,是赋能。我建议由门店店长带头,对店员进行传统客户的维系培训,把老员工的经验沉淀下来,变成可以复制的方法论。同时,鼓励员工提出改善建议,被采纳的给予现金奖励。”
“第二步,用两个星期的时间完成产品结构调整。”
“引入轻奢子品牌线,首批上架三十到五十个SKU,这部分产品可以不用采购,将其他门店滞销的金银饰品、镶嵌翡翠类等库存产品调配至泰德门店。把合适的产品放到合适的市场里去,这样可以把泰德门店的柜台使用率提高。”
李铭崧停顿了一下,目光扫过会议桌,确认每个人都在跟上他的节奏,“这个阶段的投入成本控制在五十万以内,主要用于货品调配物流以及适当采购和柜台改造。预计两个月内可以回本。”
“第三步,用一个月的时间完成泰德门店品牌形象升级。”
“门店的装修不做大的改动,不搞大拆大建。但在橱窗设计、陈列道具、灯光氛围上做调整。比如,把橱窗的灯光色温从四千K调整到三千K,让黄金饰品的色泽更温暖。在入口处增加一个品牌故事墙,用图文和视频的方式讲述‘传家’系列的文化内涵。”
“整体预算控制在十万以内。这些调整看起来不大,但对顾客的进店体验有非常明显的影响。”
李铭崧说完最后一句,按下翻页笔,屏幕上出现了方案的最后一页。
那是一张清晰的执行路径图,从第一周到第八周,每个阶段的目标、任务、责任人、预算、考核指标、风险预案,都标注得清清楚楚。
整个方案的逻辑链条从问题分析到解决思路,再到执行路径,环环相扣,没有任何断裂。
会议室里彻底安静了,没有人说话,没有人咳嗽,没有人翻动笔记本,甚至连空调的嗡鸣声都似乎变小了。
这份方案的细致程度超出了在场大多数人的预期。它不仅有问题分析、有解决思路,还有具体的执行路径、时间节点、成本预算和风险预案。
对于一个入职不到两个月的职员来说,能做到这个程度,确实让人刮目相看。
更重要的是,这份方案体现出的不是一个人的能力,而是一个人的思维方式,结构化、数据化、可执行。
这种思维方式不是靠培训能教出来的,它需要天赋,需要长期的训练,需要对业务深刻的理解。
白品伦第一个开口,他的语气里带着真诚的赞赏,没有任何客套的成分,“这个方案比很多老员工做得都细,成本控制也很合理。六七十万的投入,两个月回本,这个测算很保守,但保守意味着安全。我支持这个方案。”
张文林靠在椅背上,嘴角微微翘起,他没有说话。
这时,何俊说话了,“方案本身没问题,但我有一个问题。”
他停顿了一下,目光落在李铭崧脸上,“你说首批新品投入五十万,两个月回本。这个数据是怎么算出来的?有参考依据吗?”
这个问题很专业,一个方案可以很漂亮,但如果数据来源不扎实,那漂亮就是空中楼阁。何俊在这个行业里待了二十几年,他见过太多漂亮的方案最后死在了数据不扎实上。
李铭崧早有准备,他转身回到自已的位置,在笔记本电脑上打开了一个文件夹,调出一张数据表,然后重新站到投影幕前,将这张表投影到屏幕上。
这是一张对比分析表,表格是三家竞品门店,新品投入金额、回本周期、客流量变化、客单价变化、毛利率变化。每一个数字后面都有一个小脚注,标注着数据的来源。
“这是我收集到的资料。沈市有三家竞品门店在过去两年内做过类似的产品结构调整,我统计了它们的数据。”
他用激光笔在表格上画了一个圈,“平均新品投入在四十万到一百万之间,回本周期在两到四个月。泰德门店的客流量和会员基数优于其中两家,所以我取了五十万这个相对保守的数字,回本周期按两个月来算。这是一个保守的估计,实际执行中如果效果好的话,回本周期可能会更短。”
李铭崧继续补充道:“具体的测算表我已经发到了各位领导的邮箱,里面包含了每一笔预算的明细和参考数据的来源。各位可以随时查阅,有任何疑问我可以随时解答。”
何俊双手交叠放在桌面上,身体微微前倾,目光落在投影幕上,表情看不出任何喜怒。
李铭崧感觉到自已的心跳声格外清晰,但他的表情没有任何变化,他的手稳稳地垂在身侧,呼吸平稳而均匀。他控制住了自已所有的生理反应,不让任何人看出他内心的紧张。
过了一会儿,李铭崧听见了何俊的肯定,终于卸下了紧张。
何俊转向会议桌上的其他人,“你们有什么意见?”
白品伦率先表态:“我没有意见。方案很成熟,可以直接推进。”
张文林也跟着点了点头,语气平和:“数据支撑充分,逻辑清晰,我没有补充的。”
代晨沉默了几秒,他的嘴唇微微抿了一下,“方案本身没问题,但执行层面还需要再细化。”
这句话的指向性已经很明确了。他不是在质疑方案,而是在质疑李铭崧有没有能力主导方案执行。
何俊看了代晨一眼,那道目光很平静,但平静里分明带着一种看戏的揶揄。
“方案是周盛推荐的,李铭崧只是汇报人,执行层面自然还是由周盛来主导。”何俊的语气不咸不淡,像是在陈述一个再简单不过的事实。“不过周盛这边暂时来不了了,所以方案执行就由接下来承担京北地区的管理人来代为主导。”
这句话等于把代晨的质疑四两拨千斤地化解了。
更重要的是,这句话里藏着一个信息,京北地区的代管人还没有确定,而这个代管人将主导泰德门店方案的执行。这意味着,谁拿到了京北地区的代管权,谁就能摘取这个方案的成果。
代晨显然也听出了这层意思。他的嘴唇动了动,像是想说什么,但最终没有再开口,只是点了点头。
何俊扫了一眼会议桌,确认没有人再有异议,便拍板道:“那就这样定了。泰德门店的方案按这个思路推进。”
他向李铭崧的方向看了一眼,“你回去把方案再细化一下,周三之前发我一份。”
“好的,何总。”李铭崧点头,回到自已的座位上。
何俊端起茶杯抿了一口。茶已经凉了,但他似乎并不在意。
他把茶杯放回桌面的时候,杯底和碟子之间又发出了一声轻响,和会议开始时的那声轻响一模一样。
李铭崧心里一紧,眉眼垂的更低了,这场会议最重要的部分要开始了。
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