第130章 黎明前的黑暗（1/2）

2000年1月28日，腊月二十三，小年。

按照中国人的传统，这一天是祭灶神的日子，也标志着春节正式拉开序幕。

对于“向阳速递”来说，这一天，是灾难的开始。

随着各大高校放假，学生们开始返乡。但“向阳商城”的订单量非但没有减少，反而迎来了一波更加恐怖的爆发——春节礼品潮。

学生们要给家里带礼物：北京的特产、新出的随身听、给弟弟妹妹买的书……

社会上的客户要送礼：单位发的福利、亲朋好友的馈赠……

订单量从平时的日均三千单，一夜之间暴涨到了八千单！

而在供给端，危机却同时爆发。

很多外地的快递员因为要回家过年，提前请假走了。原本一百多人的队伍，只剩下了不到七十人。

七十人，要消化八千单。

这是一个不可能完成的任务。

1月29日，大院彻底瘫痪了。

货车一辆接一辆地开进来，卸下的货物像小山一样堆满了院子，甚至堆到了大门口，连人走的路都没有了。

“快！分拣！先把海淀区的挑出来！”林大军嗓子已经喊哑了，手里拿着喇叭，站在货堆上指挥。

可是没用。

货物太多太杂了。没有条形码扫描枪（当时太贵买不起），没有自动分拣线，全靠人眼看、人手搬。

“这箱是什么？怎么没贴面单？”

“那个去朝阳的货怎么混到丰台的车上了？快卸下来！”

“别挤！别挤！踩坏了！”

混乱，极度的混乱。

因为人手不足，每个人都在超负荷工作。分拣员眼睛都看花了，把东城的货分到了西城；司机为了赶时间，开得飞快，结果在一个路口发生了追尾，一车货洒得满地都是。

更可怕的是，客户的催单电话像轰炸机一样打进来。

“我的年货呢？都三天了还在仓库？你们是蜗牛吗？”

“我明天就要坐火车回家了！今天送不到我就退货！还要去消协告你们！”

客服部的几部电话被打爆了，接线员小姑娘被骂得直哭。

林向阳站在办公室的窗前，看着

他最担心的事情，还是发生了。

这就是“草台班子”的极限。

靠兄弟义气，靠拼命，可以顶住一时的压力。但在这种系统性的、大规模的洪流面前，个人的力量渺小得可怜。

没有科学的调度系统，没有精细化的流程管理，没有专业的人员储备，“向阳速递”就像一个吃撑了的胖子，正在被自己的贪婪活活噎死。

“向阳！不行了！”

林大军跌跌撞撞地冲进办公室，满脸是灰，衣服都被撕破了，“兄弟们顶不住了！有几个司机直接把车扔在路边跑了！说给多少钱也不干了！太累了！”

“还有……还有……”他喘着粗气，眼神绝望，“刚才仓库那边又传来消息，因为堆得太高，一堆书倒了，压坏了两台电脑显示器……损失好几千……”

林向阳闭上了眼睛。

崩盘了。

彻底崩盘了。

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