第110章 登陆日本！疯狂的伊势丹！（求月票）（1/2）
第110章 登陆日本！疯狂的伊势丹！（求月票）
伦敦，诺丁山。
此刻，一栋维多利亚风格的老建筑里，薇薇安正盯著电脑屏幕，眉头紧锁。
屏幕上是—a—porter的后台数据，其中整整一页都是关於雪泥的。
在过去两周，“她”系列內衣页面的独立访客数：从每周1200人，飆升到6800人，以下增长467%。
其他统计出来的数据也是令人惊喜的比如页面停留时间：从平均45秒，延长到3分22秒。
比如加入购物车的比例：从2.1%，提高到11.7%。
就这样的数据来说，不管怎么看，这都应该是卖的不错那种。
但现实却是冰冷冰冷的，此时的薇薇安还有些想不明白，因为最终的转化率实在太低了。
转化率，顾名思义就是顾客从瀏览到加入购物者，最终付款买单的比率。
在整个网站，雪泥的成交率真不算高，只有1.3%。
这个数字太矛盾了。一方面是访客暴增，停留时间增长，甚至是加购率增长，但最终买单的人却不多。
“为什么会这样，一定是哪里出了问题。”
也没怎么犹豫，薇薇安点开用户留言板。
这个功能是她上个月刚加的，想让顾客有个交流的地方，也是公司搜集意见的地方，大家都很喜欢。
很快找到雪泥所在的板块，仔细看看，留言已经超过500条。
na23：哇！这些內衣太美了！但为什么只有图片没有实物展示视频吗我想看飘带怎么系。
fashionista—99：价格有点高，竟然要89英镑一套。但设计確实独特，我在其他地方没见过类似的。
sophie—l：是中国品牌质量可靠吗有人买过吗求真实评价！
grace—k：我让中国的朋友帮忙买了！上周到的货，质量超乎想像，刺绣非常精致。
飘带的设计太妙了，我当髮带用都好看。
ia—t：同问质量。另外尺码准吗我是32d，该买什么码
ea—r：回復ia—t，我32c买了码，很合適。建议按官网尺码錶选，他们做的很准。
chloe—b：只有我觉得这个价格对中国品牌来说太贵了吗我在priark买的內衣，一套才12镑。
isabelf：回復chloeb，priark能跟这个比你摸过实物吗这面料、这刺绣，完全不是一个档次。89镑我觉得值。
ava—l：什么时候补货我想要“望舒”的银色款，一直显示缺货。
charlotte—：同求补货！已经等了两周了！
薇薇安一条条看下去，渐渐明白了。
顾客不是不想买，而是在犹豫。
犹豫的原因有三个：对中国產品质量的怀疑、对尺码的不確定、价格偏高。
而已经购买的人，评价都很高——这说明產品本身没问题，问题是信任。
她想了想，登录管理员帐號，在留言板置顶了一条公告：
—a—porter官方回覆：感谢大家对snowud“她”系列的关注。关於大家关心的问题：
质量：所有產品均经过严格质检，我们还提供30天无条件退换货，首批顾客评价可在页面查看。
尺码：我们正在製作详细的尺码指南和试穿视频，预计下周上线。
价格：snowud採用顶级面料和手工刺绣工艺，定价与品质匹配，贵，但是很值得。
补货：已联繫品牌方紧急补货，具体到货时间请关注页面更新。
另：诚邀已购买顾客分享真实体验，优质评价將获赠50英镑优惠券。
公告发出后，留言板更热闹了，一想到能有50英镑优惠券，不少顾客都来了。
其实外国人跟国人差不多，大家都喜欢优惠券，尤其是这种面额的。
薇薇安继续刷新页面，看到几条新评论：
grace—k（已购顾客）：我来详细说说，我算是第一批买的，我买的是“敦煌飞天”肉色款。
別的不说，首先包装就很精美，是个深蓝色的硬纸盒，打开里面有感谢卡（手写的中文！）。
其次是內衣本身，面料非常柔软，刺绣的细节让我惊艷—每一针都很均匀，没有线头。
飘带的设计很实用，我试了三种系法都好看，男朋友还让我天天都要穿。
至於洗涤，我只洗过一次（按说明手洗），没有变形没有褪色。总之，超出预期。
ear（已购顾客）：我买的是“望舒”银色款，只能说实物比图片还美！那些小珍珠和亮片，在光下会微微闪光，但又不夸张。
此外，后背的银链拖尾是亮点，我穿去约会（外面套了件露背装），男朋友眼睛都直了。
唯一缺点是穿脱稍微麻烦点，但为了美，我觉得一切都值得。
0livia—j：看了评价更想买了————什么时候补货啊！！！
alia—orter能不能搞个预售我先付钱，到货了发我就行。
薇薇安看著这些留言，嘴角上扬。
渐渐地这样的评论越来越多，下单率也渐渐升高，几乎快跟加购物车的人数持平。
至少从眼前种种情况来看，顾客的心里也渐渐发生变化，从“观望”到“想要”，再到“迫切想要”，这个过程已经完成。
接下来只要补货到位，销量会爆炸式增长。
她拿起电话，拨通了国际长途。
电话响了七八声才接，那边传来带著睡意的中文：“餵”
薇薇安看了下表—伦敦下午三点，中国晚上十一点。
“许先生，抱歉这么晚打扰。我是薇薇安。”
许多的声音清醒了些：“薇薇安女士，有事吗”
“有，而且是好事。”薇薇安直入主题，“她”系列在我们网站的数据非常好，顾客反馈极佳。但现在最大的问题是缺货。我想知道，最快什么时候能补货数量能有多少”
电话那头沉默了几秒，传来纸张翻动的声音。
“我们现在產能很紧张。”许多的声音平静但清晰，“欧洲ca的订单追加到五万件，日本伊势丹要十万件，国內还有秋冬款要准备。不过————如果你急需，我可以从国內市场的配额里挤出一部分。”
“多少”薇薇安追问。
“最多三千套。但需要三周时间，海运到英国。”
“三千不够。”薇薇安斩钉截铁，“至少一万套。而且不能等三周，空运，一周內到。运费我来承担。”
这次沉默更长了，许多也尷尬一笑，没想到这个精明的小个子女人会这么豪爽。
“薇薇安女士，您確定吗空运成本很高，会吃掉大部分利润。”
“我確定。”薇薇安说，“许先生，您可能不清楚欧洲市场的反应。
我做了十年服装生意，从没见过哪个新品牌、尤其是中国品牌，能引起这样的关注。
这不是普通的热销，这是现象级。
我们必须抓住这个窗口期，越快补货，越能巩固品牌形象。”
她顿了顿，补充道：“而且，我想跟您谈长期合作。不仅是內衣，你们的成衣系列我也想引进。—a—porter可以成为雪泥在欧洲的独家线上渠道。”
电话那头，许多笑了。
“薇薇安女士，您很敏锐。”
“这是我的工作。”薇薇安也笑了，“那么，一万套，空运，可以吗”
“可以。但有个条件。”
“请说。”
“第一批补货，我要你们做一组专业的实拍视频—一不是棚拍，是真实的顾客穿著场景。在伦敦街头，在咖啡馆，在公寓里。要自然，要真实，要展现內衣不仅是內衣，而是一种生活態度。”
薇薇安眼睛一亮：“这个想法太好了！我认识伦敦最好的拍摄团队，拍过burberry的gg，费用我出。”
“不，费用平摊。”许多说，但不忘再次强调，“另外，视频里要明確传达一点—
雪泥来自中国。”
“我明白。”薇薇安郑重地说，“许先生，您和其他中国企业家不一样。”
“哪里不一样”
“您不避讳中国製造”，反而以此为荣。您不是在模仿西方，而是在输出东方。这很————勇敢。”
许多在电话那头轻声笑了。
“薇薇安女士，这不是勇敢，这是必然。中国有五千年的文化，有世界上最优秀的工匠，有正在崛起的消费市场。我们不需要模仿谁，我们只需要做好自己。”
“这倒是。”薇薇安没时间瞎扯。
掛了电话，薇薇安坐在电脑前，久久没有动。
窗外，伦敦的夜色渐浓。远处大本钟的轮廓在暮色中若隱若现。
这个古老的城市，见过太多品牌的起落。
从工业革命时期的纺织厂，到二战后的成衣业，再到八九十年代的奢侈品狂潮。
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