第339章 走心管理，启航新程（1/2）

欧明远的办公室不大，却透着一股务实的暖意。墙上挂着两幅字，一幅是“实干兴邦”，另一幅是“以人为本”，都是他亲手写的，笔锋算不上遒劲，却透着股执拗的认真。办公桌一角堆着几本翻得卷边的书，最上面是一本《曾国藩家书》，旁边还放着个搪瓷杯，杯身上印着“瑞特电子十周年纪念”的字样，显然用了不少年头。

“杨哥，你先坐，我给你泡杯茶。”欧明远说着，从柜子里拿出一盒茶叶，“这是老家寄来的明前茶，你尝尝。”热水注入杯中，茶叶缓缓舒展，一股清香弥漫开来。两人坐在沙发上，欧明远先开了口：“这两个月厂里的情况，欧阳晴应该跟你说了吧？订单是多了，但问题也跟着来，我这心里一直没底，还好你来了。”

“老欧，别慌，问题都是能解决的。”杨爱国喝了口茶，把这两天在车间看到的情况、制定的方案跟他说了一遍，从设备校准到师徒制，再到责任追溯制度，一一讲得详细。欧明远听得认真，时不时点头，还在笔记本上记着要点，等杨爱国说完，他放下笔，语气坚定：“你这些方案都说到点子上了！尤其是那个‘师徒制’，我早就想搞，就是没找到合适的激励办法，这次有你把关，肯定能成。”

两人聊着聊着，话题就转到了管理上。欧明远叹了口气：“现在很多企业都喜欢喊口号，什么‘打造行业标杆’‘建设百年企业’，喊得比谁都响，可落到实处的没几样。我总觉得，做企业跟过日子一样，得实在，别搞那些虚头巴脑的。就像咱们小时候，家里穷，父母总说‘好钢用在刀刃上’，现在企业资金紧张，更得把钱花在刀刃上——要么花在设备上，要么花在员工身上，这两样才是企业的根。”

“你这话说到我心坎里了。”杨爱国深有感触，从包里拿出那本《冰鉴》，“我最近一直在看这本书，里面讲‘识人辨人’，其实核心不是耍什么技巧，而是‘走心’。咱们做管理，把员工的难处看在眼里，把他们的需求放在心上，比背多少管理理论都管用。你看咱们车间的张师傅，他提的加装定位校准器的建议，比外面请来的专家说得都实在，因为他天天跟设备打交道，最懂哪里需要改进。”

欧明远接过《冰鉴》翻了几页，眼睛一亮：“杨哥，你说咱们能不能把这本书推荐给中高层干部？让他们也学学‘走心’的管理？别总盯着报表上的数字，多去车间走走，多跟员工聊聊，说不定能发现不少问题。”

“我正有这个想法。”杨爱国笑着点头，“不仅要推荐，还要组织读书分享会，让大家结合自己的工作谈体会。比如生产总监可以聊聊怎么从员工的操作细节里发现设备问题，行政总监可以说说怎么从员工的反馈里优化福利，这样才不算白读书。”

欧明远当即拍板：“就这么定了！明天就让王芳采购一批《冰鉴》，每个中高层干部发一本，再把分享会定在每周五下午，让大家都准备准备。对了，你在书的扉页上写几句寄语吧，你的字比我好，也比我会说。”杨爱国没推辞，拿起笔，在一张纸上写下：“识人者智，自知者明；走心者赢，实干者兴。”欧明远看了，连连称赞：“说得好！就按这个印在扉页上，让大家天天看着，记在心里。”

接下来的一周，瑞特电子的变化悄然发生。3D切割车间里，设备厂家的技术员和车间老员工一起，逐台给20台老机器做校准，张师傅拿着扳手，一会儿趴在机器底下看零件，一会儿对着参数表记录数据，忙得满头大汗，却笑得格外开心：“这下好了，以后这些机器的‘脾气’我都摸透了，再也不用怕切坏原料了。”

行政部的王芳也没闲着，她不仅制定好了“师徒制”奖励细则，还在厂区公告栏里贴了“员工建议箱”的通知，写明“只要建议被采纳，最低奖励50元，最高奖励200元”。通知贴出来的第二天，建议箱里就塞满了纸条：有员工建议在车间装饮水机，有员工提议增加夜班餐的种类，还有员工说希望宿舍能装个洗衣机——王芳一一记下，当天就跟欧明远汇报，大部分建议都得到了批准，一周内就落实到位。

周五下午，第一场读书分享会如期召开。会议室里，中高层干部们围坐一圈，手里都拿着那本《冰鉴》，脸上少了往日的严肃，多了几分期待。欧明远先开了头：“今天咱们不聊生产，不议订单，就聊聊这本书，聊聊怎么把‘走心’落到实处。谁先说说？”

生产总监高磊第一个举手，翻到自己批注的那一页：“我看‘邪正看眼鼻，真假看嘴唇’这句话时，想起了车间的新员工小李。之前他总在操作时皱眉，我以为是他不认真，后来才知道，他是对参数有疑问却不敢说。我找他聊了聊，他提的参数微调建议，让那台机器的报废率降了0.5%。这事儿让我明白，管理不是盯着员工的错处，而是要看出他们的难处，这样才能把事做好。”

高磊的话刚说完，王芳就接着说：“我对‘功名看气概，富贵看精神’这句话感触很深。上次招聘车间主管，有个候选人简历很漂亮，却说不出具体的管理方法；另一个候选人虽然简历没那么亮眼，但说起怎么带团队、怎么解决生产问题时，眼神特别亮，逻辑也很清晰。我当时就觉得他行，现在他上岗半个月，已经帮老员工带会了三个新人，还梳理了交接班的流程漏洞，真是选对了人。”

杨爱国坐在一旁，听着大家的分享，心里满是欣慰：“其实《冰鉴》最核心的不是‘识人术’，而是‘同理心’。咱们做管理，要把自己当成员工，想想他们需要什么、担心什么。比如员工怕调错参数，咱们就把操作手册编得更细；员工怕留不住，咱们就给他们涨工资、发福利；员工怕建议没人听，咱们就设建议箱、给奖励。只有让员工觉得‘企业懂我’，他们才会把企业当成自己的家。”

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