第131章 行业数字化转型，王砚珩顺时代发展（1/2）

深冬的寒意笼罩着整座城市，可市会展中心的会议厅里却暖意融融、座无虚席。“202X中国宠物医疗行业数字化转型峰会”的红色横幅悬挂在主席台正上方，台下汇聚了来自全国各地的宠物医院院长、兽医从业者、互联网科技企业代表、行业专家学者，每个人的脸上都带着期待与思索。

王砚珩穿着剪裁合体的深色西装，坐在主席台的嘉宾席上，目光扫过台下密密麻麻的人群，心里满是感慨。五年前，他的砚心诊疗室还只是一家藏在巷子里的小诊所，靠着口碑和专业的医术勉强维持；五年后，他站在了行业峰会的舞台上，即将作为优秀案例分享者，讲述砚心从传统宠物诊所到智慧宠物医院的数字化转型之路。

这五年，是宠物医疗行业翻天覆地变化的五年，也是王砚珩紧跟时代浪潮、顺势而为的五年。从AI智能诊疗辅助系统的引入，到线上问诊平台的搭建；从“砚心宠医”APP的迭代升级，到智慧宠物医院的全面落地；从大数据平台的建立，到预防医疗理念的推广，每一步都离不开数字化技术的赋能，每一步都印证着“顺势而为者，方能乘风破浪”的道理。

“我们分享《数智赋能，重塑宠物医疗新生态》！”主持人的声音落下，台下响起了热烈的掌声，王砚珩整理了一下西装，起身走上演讲台。

他接过话筒，目光温和而坚定：“各位同仁，各位朋友，大家好！今天站在这里，我不是来分享什么成功的秘诀，而是想和大家聊聊，一个普通的宠物医生，在行业数字化转型的浪潮中，是如何摸着石头过河，一步步走到今天的。”

王砚珩的开场白，瞬间拉近了与台下听众的距离。他没有堆砌华丽的辞藻，而是用朴实的语言，讲述了砚心诊疗室的转型历程。

“五年前，我的砚心诊疗室和很多同行的诊所一样，面临着三大难题：一是接诊效率低，每天排队候诊的主人和宠物挤得水泄不通，宠物应激反应频发；二是诊疗精准度有限，很多疑难杂症仅凭经验判断，误诊漏诊的风险高；三是医疗资源分配不均，偏远地区的宠物很难享受到优质的诊疗服务。”

王砚珩的话，引起了台下不少中小诊所院长的共鸣，他们纷纷点头，脸上露出了感同身受的神色。

“那时候，我常常在想，难道宠物医疗行业只能一直这样下去吗？直到有一次，我去参加一个互联网医疗论坛，看到了AI技术在人类医疗领域的应用，我突然意识到，数字化转型，或许是解决这些难题的唯一出路。”

王砚珩回忆道，从论坛回来后，他就开始着手调研宠物医疗数字化的相关技术。那段时间，他白天坐诊，晚上熬夜查阅资料、联系科技公司，几乎每天只睡三四个小时。身边的人都劝他：“王医生，你把诊所管好就行了，搞什么数字化，那都是大医院玩的东西，我们小诊所折腾不起。”

“说实话，我也犹豫过。”王砚珩坦诚道，“引入AI系统需要资金，搭建线上平台需要技术，培养团队需要时间，每一步都充满了风险。但我知道，如果不转型，砚心诊疗室迟早会被时代淘汰。宠物医疗行业要发展，不能只靠经验，更要靠技术；不能只靠单打独斗，更要靠资源整合。”

下定决心后，王砚珩开始了艰难的转型之路。他先是拿出了诊所多年的积蓄，引入了第一套AI智能诊疗辅助系统。系统上线初期，遇到了不少问题：医生们习惯了传统的诊疗模式，对AI系统的建议不信任；主人对AI诊断的准确性存在疑虑；系统的病例数据库不够完善，对一些罕见病的分析能力有限。

面对这些问题，王砚珩没有退缩。他组织诊所的兽医团队进行系统培训，手把手地教他们如何使用AI系统，如何结合AI分析和临床经验做出诊断；他在诊所设立了AI诊疗体验区，邀请主人现场观摩，用真实的案例证明AI系统的价值；他还联合科技公司，不断完善系统的病例数据库，将砚心诊疗室的数千份病例数据录入系统，提升系统的分析精准度。

“慢慢地，大家发现，AI系统不是替代兽医，而是兽医的得力助手。”王砚珩笑着说，“它能快速分析常见病症，为医生节省时间；它能提供海量的病例数据，为疑难杂症的诊断提供思路；它能监测术后宠物的恢复情况，及时发出预警。引入AI系统半年后，我们诊所的接诊效率提升了40%，误诊漏诊率下降了30%，主人的满意度也从85%提升到了95%。”

台下响起了阵阵掌声，不少听众拿出手机，记录下这些宝贵的数据。

王砚珩继续分享道，在AI系统稳定运行后，他又搭建了线上问诊平台，解决了偏远地区宠物医疗资源匮乏的问题；随后又升级了“砚心宠医”APP，实现了在线问诊、预约挂号、电子病历、药品配送等一站式服务；接着又投入巨资，将诊所升级为智慧宠物医院，实现了从分诊、诊疗、住院到药房的全流程智能化；最后，他建立了宠物医疗大数据平台，推动宠物医疗从“被动治疗”转向“主动预防”。

“这五年，我们走得很艰难，但也走得很坚定。”王砚珩的声音里带着一丝哽咽，“从一家小诊所，到现在的智慧宠物医院；从单一的诊疗服务，到现在的‘医疗+护理+健康管理+社交’一站式服务；从服务本地的宠物，到现在通过线上平台服务全国的养宠人，砚心的每一步成长，都离不开数字化技术的赋能，更离不开行业同仁的支持和养宠人的信任。”

演讲的后半段，王砚珩重点分享了行业数字化转型的核心要点。他说，宠物医疗行业的数字化转型，不是简单地引入几台智能设备，也不是搭建一个线上平台，而是一场从技术、模式到理念的全面革新。

“首先，数字化转型的核心是‘以宠物为中心’。”王砚珩强调，“无论是AI系统的引入，还是智慧医院的建设，最终的目的都是为了提升诊疗效率和精准度，为宠物提供更优质的医疗服务。我们不能为了数字化而数字化，更不能让技术成为医疗的负担。”

“其次，数字化转型需要‘技术与人文相结合’。”王砚珩说道，“智能设备能提升诊疗效率，但替代不了兽医的专业素养和对宠物的关爱；线上平台能提供便捷服务，但替代不了线下诊疗的精准性和安全性。只有将技术与人文关怀相结合，才能真正实现数字化转型的价值。”

“最后，数字化转型需要‘行业协同发展’。”王砚珩看着台下的听众，语气诚恳地说，“宠物医疗行业的数字化转型，不是一家医院的事，而是整个行业的事。我们不能闭门造车，更不能恶性竞争。只有加强行业协同，共享技术、数据和资源，才能推动整个行业向更规范、更专业、更普惠的方向发展。”

王砚珩的演讲，赢得了台下经久不息的掌声。演讲结束后，很多同行围了上来，向他请教数字化转型的经验。

一位来自偏远地区的宠物诊所院长握着王砚珩的手，激动地说：“王院长，听了您的演讲，我茅塞顿开！我一直觉得数字化转型是大医院的专利，我们小诊所没钱没技术，根本搞不起。现在我才知道，只要找对方向，小诊所也能实现数字化转型。您能不能给我一些建议，我们诊所该从哪里入手？”

王砚珩笑着说：“中小诊所的数字化转型，不需要一步到位，可以从最基础的电子病历系统开始，逐步引入线上问诊、预约挂号等功能。我们砚心智慧宠物医院愿意和大家共享技术和资源，帮助大家一起实现数字化转型。”

另一位互联网科技企业的代表说：“王院长，我们公司一直在研发宠物医疗数字化相关的技术，但一直找不到合适的落地场景。听了您的演讲，我们觉得，砚心智慧宠物医院的模式非常值得借鉴。我们希望能和您合作，共同推动宠物医疗行业的数字化发展。”

王砚珩欣然同意：“技术创新需要与临床实践相结合，才能发挥最大的价值。我非常愿意和贵公司合作，共同研发更适合宠物医疗行业的数字化产品。”

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