第393章 反馈热烈，赞誉连连（2/2）
“到时候记得请我喝杯咖啡。”杰伊说，“我想听听结果。”
“一定。”她微笑，“您让我相信，改变是可以发生的。”
她转身离开时步伐轻快了许多。
杰伊站在原地，环顾四周。
讲台已经被收拾干净，主持人带着设备组在拆线缆。投影幕布降了下来，上面还残留着最后一页PPT的模糊影像——“实践”两个字歪斜地挂在角落。大厅里的椅子大多空了，但仍有二十多人围在他周围，或交谈，或记录，或等待下一个提问的机会。
一个小个子男生举着手，一直没插上话，此刻终于挤到前面。
“我……我是新人。”他声音有点抖，“刚入职两个月，什么都不懂。今天听您讲，感觉好像看到了一点方向。”
“哪一点？”杰伊问。
“就是……不要怕暴露问题。”他说，“以前总觉得要表现得很厉害才行。”
“新人最不该装懂。”杰伊说，“你最大的优势，就是能问‘为什么’。老人都习惯了，只有你能看出荒唐的地方。”
男生眼睛亮了：“那我要是发现问题，真敢说出来吗？”
“当然。”他说，“但记得带上想法。不是抱怨‘这流程真烂’，而是说‘如果改成这样，可能会更快’。”
“我试试。”他用力点头，“谢谢您。”
“别谢我。”杰伊拍拍他肩膀，“谢你自己愿意学。”
又有一位女性走来，四十岁上下，职业妆容精致，手里拿着一支录音笔。
“我是行业杂志的记者。”她说，“想为您做一期专题报道，主题是‘一线管理者的实战智慧’，您愿意接受采访吗？”
“可以。”他答，“但别写‘天才’‘颠覆’这种词，我就一普通打工人。”
“可您的方法确实不一样。”她坚持。
“不一样是因为踩过太多坑。”他说，“别人的经验我学不来，只能自己试。你们写出来，是希望别人少走弯路。”
“正是这个意思。”她点头，“让更多人知道，成功不是靠天赋，而是靠一次次修正。”
“那就写吧。”他说，“但我有个条件。”
“您说。”
“把团队的名字也写进去。”他说，“功劳不是我一个人的。”
她笑了：“当然。”
人群仍在流动。
有人递来纸条，写着问题；有人默默站在旁边听，不做声；还有人拍下他的名片，对着手机备忘录快速输入联系方式。空气里不再有咖啡味，取而代之的是汗水、纸张和一点点兴奋的气息。
杰伊站在中心，像一棵被风吹动的树，枝叶摇晃，根却扎得更深。
他想起第一次主持项目会议时的手抖，想起被否决方案后的失眠夜，想起诺雪在他最沮丧时说的那句话：“你不是不够好，是还没找到对的方法。”
现在，方法找到了，也被人看见了。
一位穿运动鞋的大叔走过来，手里拎着公文包，看起来像是赶完事就想走的类型，却停下了脚步。
“我没做管理。”他说，“我是基层执行的。但刚才听你讲，觉得我们也该有发言权。”
“本来就有。”杰伊说。
“可很多时候，上面定了方案，我们就只能照做。”他叹气，“出了问题还得背锅。”
“那就从记录开始。”杰伊建议，“每次执行遇到卡点，都记下来，定期汇总反馈。次数多了，就会有人重视。”
“要是没人看呢？”
“那就贴公告栏。”他笑，“或者做成短视频发内部群。现在的领导也刷手机，总有人会点开。”
大叔哈哈一笑：“这招狠。”
“不是狠。”他重复，“是逼他们看见。”
笑声再次响起。
这时，一位穿红裙子的女孩挤进来，手里举着一本笔记本，封面画满了涂鸦。
“我能请您签个名吗？”她有点害羞，“不是因为您多厉害，而是因为……您让我觉得，普通人也能做成事。”
杰伊接过笔，在她本子上写下一行字：“问题不怕多，只要肯动手。”
然后签上名字。
她盯着那句话看了很久，小声说：“我会记住的。”
他点头：“我也记住了——今天，很多人需要这句话。”
她笑了，抱着本子跑开了。
大厅灯光渐渐调亮，说明研讨会正式进入自由交流时段。门口不断有人进出，有的离开，有的新来打听情况。服务人员开始撤走讲台上的水杯，但没人催他走。
他知道，自己还可以站在这里很久。
一位戴黑框眼镜的年轻人靠近，手里拿着打印好的PPT大纲复印件，边角都被折了几次。
“我把您每一页都做了标注。”他说，“尤其是‘失败教训’那部分，对我们太有用了。”
“哪一点最有帮助？”杰伊问。
“您说‘不要怕暴露问题’。”他声音低沉，“我们团队之前隐瞒过一次重大漏洞，结果三个月后爆了，所有人都受影响。如果当时能像您说的那样坦白处理，可能早就解决了。”
“现在补救还来得及。”杰伊说，“写一份复盘报告，主动交上去。别等别人查，自己先把话说完。”
“可我会不会被处分？”
“可能会。”他坦然回答，“但比起集体崩溃，个人代价总要小些。而且，敢于承担责任的人，最终会被信任。”
年轻人沉默许久，终于点头：“我回去就写。”
“需要帮忙随时联系。”杰伊递出另一张名片。
他接过，郑重放进内袋。
又一轮交谈过后，短暂安静降临。
杰伊站在原地，手指无意识摩挲着西装袖口。那里有一道细微褶皱，是他刚才整理讲稿时压出来的。他没去抚平它。
他知道，这一刻不会长久。很快他会离开会场，回到日常通勤的路上，走进家门，听诺雪问他“怎么样”，看小悠蹦跳着要听故事。但现在，他还在这里。
掌声早已停下，但那种被认可的感觉，像一层薄雾，笼罩着他。
他不需要欢呼，不需要奖杯，只需要知道——他说的话，真的帮到了人。
这就够了。
一位陌生男子走来，没拿资料，也没递名片，只是静静地看着他。
“我不是来做项目的。”他说，“我是来做人的。”
杰伊等他继续。
“听了你一小时，我发现最重要的不是方法论。”他缓缓道，“是你说话时的眼神——你相信这些事是对的。”
杰伊没说话。
“很多人讲经验，是为了证明自己多厉害。”那人说，“你不一样。你是希望别人也能做到。”
“我只是分享做过的事。”他说。
“可并不是每个人都有勇气这么做。”对方摇头，“谢谢你。”
说完，转身走了。
杰伊望着他的背影，忽然觉得鼻子有点酸。
他低下头，调整呼吸。
再抬头时，笑容已经回来。
一群人又围了上来。
他迎上去，拿起话筒准备回应下一个问题。