第10章 能力出众（1/2）

临近中午，夏雪拿着一份文件过来，放在陶晶桌上：“陶晶，这是引导人员的名单，你看看有没有需要调整的，下午要跟他们做简单培训，讲下接待流程和注意事项。”

陶晶拿起名单翻看，上面列了八位同事的名字，都是平时做事细心靠谱的，她看了一遍，点点头：“名单没问题，下午两点在小会议室培训吧，我等下整理份培训要点，重点讲下不同环节的引导话术、应急处理办法，还有参会领导的基本信息，避免对接时叫错名字、说错职务。”

“行，我等下通知大家准时参加。”夏雪应下。

又忍不住说，“你这一天忙得脚不沾地，连喘口气的时间都没有，也太拼了。”

“忙完这阵就好了，活动顺利办完比什么都强。”陶晶随口回了句。

打开电脑开始整理培训要点，从签到时的引导话术，到入场时的座位指引，再到突发状况的应对措施。

都写得条理清晰、细致入微，甚至连遇到领导询问时该如何礼貌回应，都列了具体的表述方式。

中午吃饭时，食堂里人不少，陶晶和夏雪找了个角落坐下，刚吃两口，就听到邻桌的同事在聊杨帆表白被拒的事。

语气里满是八卦：“杨帆也是勇气可嘉，陶晶看着就不好追，一门心思扑在工作上，根本不关心感情的事。”

“换我我也不敢追，陶晶太优秀了，做事干练，能力又强。虽然笑的甜甜的，但是看着就很有距离感，而且拒绝得这么干脆，肯定是真没心思谈。”

夏雪凑到陶晶耳边，小声安慰说：“他们在说杨帆呢，你别在意啊。”

陶晶夹了一口菜，平静地说：“不在意，本来就是各自的选择，没什么好说的。”

说完就继续吃饭，她吃饭的速度很快，却不显得仓促，吃完后就跟夏雪说：“我先回办公室整理培训要点，你慢慢吃。”

回到办公室，里面没人，陶晶坐在工位上，快速整理完培训要点，又打开联谊活动的整体流程表，从头到尾过了一遍，确认每个环节的时间衔接、人员对接都没有问题。

才靠在椅背上稍微歇了歇。她看着窗外的阳光，放松一下双眼。

下午两点，引导人员准时在小会议室集合，陶晶拿着培训要点，站在前面认真讲解：“首先跟大家说下签到环节，政企分两条通道，负责签到的同事要提前核对好人员信息，引导时语气要礼貌，语速放缓，遇到疑问耐心解答……”

她讲解得条理清晰，重点突出，遇到同事提问，都能快速给出准确的答复，还现场模拟了几次对接场景，教大家如何灵活应对。

培训进行了一个多小时，结束时，一位同事笑着说：“陶晶，你讲得太详细了，我们都清楚了，肯定能做好引导工作。”

“大家按流程来，细心点就好，要是遇到不确定的事，及时打应急联络表上的电话，别自己擅自处理。”

陶晶叮嘱道，把培训要点发给大家，“这份资料你们拿着，回去再看看，有问题随时找我。”

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