第44章 规范化的阵痛（深化）（2/2）

他跌跌撞撞地冲进陈望的办公室，脸色煞白地说明了情况。陈望的脸色瞬间沉了下来，但他没有立刻责备王浩，而是深吸一口气，按下内线电话：“李超，请你马上来我办公室一趟，带上政府采购合同的所有文件。”

李超很快赶到，仔细听了情况后，迅速翻到合同相关条款和附件标准。“问题确实出在标签上。最新的国标对于能量单位千焦（kJ）与千卡（kcal）的换算系数和标识方式有细微调整，我们的旧版标签没有更新。”

“现在怎么办？对方让我们明天就去拉货，不然就算违约！”王浩急得如同热锅上的蚂蚁。

李超沉思片刻，转向陈望，语速快而清晰：“陈总，现在有两个关键点。第一，积极沟通，承担责任。我们立刻主动联系对方采购负责人和质检部门，正式承认我们的工作疏漏，诚恳道歉，并明确表态立即无条件召回问题产品，以最快速度（明确给出时间表，如24小时内）重新交付完全符合标准的新产品。第二，寻求补救，避免违约。我建议，我们是否可以主动提出，因为这批货只是包装标识有瑕疵，内在产品质量完全没问题，我们可以将这批召回的产品作为公司福利内部消化或用于促销试用，同时将新产品作为首批正式交付。这样既展现了我们的诚意和效率，也避免了对方‘无货可收’的违约认定。”

陈望立刻点头：“就按李超说的办！王浩，你立刻给对方采购负责人打电话，态度要诚恳，我来跟刘科长沟通，请他从侧面帮忙协调一下。李超，你马上联系印刷厂，连夜赶制符合新国标的标签，大川那边负责组织人手，准备重新贴标换包装！所有人，动起来！”

接下来的二十四小时，公司上下像一部高速运转的机器。王浩放下了所有的面子和侥幸心理，一次次地沟通道歉；李超精准地掌控着流程和标准，确保每一个环节不再出错；赵大川带着生产团队的弟兄们彻夜未眠，将产品一瓶瓶重新贴标、检查、封装。

当焕然一新的产品在规定时间内重新送到采购单位仓库，并且顺利通过质检时，王浩才感觉自己终于能喘上一口气。

危机暂时化解，但教训是深刻的。

晚上，陈望把王浩和李超叫到一起。王浩低着头，率先开口：“望哥，李经理，这次是我的错。我太想当然，轻视了合同，差点酿成大祸。”

李超摇摇头：“王经理，不必过分自责。这也是一个契机，让我们都看到，规范化不是束缚，而是保护。这份严格的合同，今天看似给我们造成了麻烦，但同时也用它清晰的条款，给了我们一个按章补救的机会，避免了更大的损失。如果我们合作的是一家不规范的客户，可能反而会借机刁难。”

陈望看着两人，语重心长：“浩子，我们拿到了‘示范基地’的牌子，意味着我们今后要面对的都是更规范、要求更高的市场和合作伙伴。以前那种靠人情、凭感觉的做法，行不通了。这次的事，是阵痛，也是好事。李超，接下来，公司所有的对外合同，必须经过你的法务审核流程，王浩你们业务部要全力配合、学习。”

王浩重重地点了点头，第一次没有对“流程”二字感到抵触。他看向李超，眼神里不再是审视和距离，而是带着一丝请教的态度：“李经理，你那里有没有关于合同法、特别是销售合同常见的坑之类的资料？能不能……发我学习一下？”

李超愣了一下，随即露出一丝真正的微笑：“当然有，我整理一下，明天发给你。”

陈望看着这一幕，心中感慨。这一次切肤之痛的“阵痛”，比任何说教都来得有效。团队的成长，总是在解决一个个具体的危机中悄然发生。他知道，未来的路，还有更多这样的“阵痛”等着他们，但只有经历过，团队才能真正变得坚韧和成熟。