第284章 秩序的金线（2/2）

这里是应对海量游客咨询的“总机”。

“您好，桃源集团咨询中心…前往萌宠乐园请沿花径走廊直行约800米，右侧有明确指示牌…”

“卫生间？最近的卫生间在您当前位置向东五十米，梨园科普馆旁边…”

“轮椅租赁服务请在入口一号服务亭办理…”

“您丢失的蓝色儿童水壶？请稍等，我立刻帮您查询失物招领处…好的，已记录，请您留下联系方式…”

问题五花八门。

信息员们需要快速从知识库中调取信息，或通过内部通讯系统瞬间联系到现场人员确认。

突然，一个紧急呼叫接入首席信息员：“指挥中心！一位扎马尾的妈妈在萌宠乐园休息区与五岁男孩走散！孩子叫乐乐！”

信息员立刻按下紧急广播键，这条信息瞬间被同步到所有安保人员的对讲频道和内部通讯系统的置顶警报栏。

几乎在下一秒，遍布农场各处的安保队员、售票员、保洁人员的耳麦里都响起了寻人提示。

不到三分钟，对讲机里传来回复：“指挥中心！孩子找到了！在沙坑边玩！安保队员已护送他回到妈妈身边！完毕！”

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“收到！”信息员松了口气，迅速在系统内关闭该条警报。

整个上午，信息中心如同一个高速运转的精密齿轮，高效处理着成千上万的问询、求助和突发情况，确保任何问题都能在最短时间内得到解决，将潜在的混乱消弭于无形。

——

傍晚，夕阳的余晖将指挥部染成一片暖金色。

喧嚣的对讲机频道逐渐安静下来，监控画面中的人流也变得稀疏。

各部门的总结数据陆续汇总到周斌面前。

今日总接待人数再创新高，但通过有效的分流引导，各核心景点并未出现长时间瘫痪式拥堵。

游客投诉率极低，满意度调查初步反馈良好。

信息中心处理问询超千条，重大突发事件为零，寻人等应急请求平均响应时间低于三分钟。

周斌揉了揉眉心，脸上露出一丝满意的笑容。

他看向身旁同样忙碌了一整天的陈立新，递过去一杯咖啡。

“怎么样，立新？”

“比预想的还好。”陈立新接过咖啡，带着自豪，“几个分流点都起到了大作用。兄弟们今天都累趴下了，但秩序没乱。”

周斌点点头，目光扫过屏幕上正在疏导出园的最后一波车流，缓缓道：

“是啊。人潮再大，只要预案到位，调度得当，信息畅通，就能像有一根无形的‘金线’，把所有的环节串起来，再乱的局面，也乱不了根子。”

他顿了顿，语气中带着一种经过实战检验的成就感：

“咱们这套管理系统，经过这次黄金周的考验，就算真正练出来了。这就是我们桃源未来能接待更多游客的底气。”

窗外，最后一缕阳光沉入远山，农场的灯火次第亮起，勾勒出宁静的轮廓。

白天的沸腾人海已然退去，而维系这一切井然有序的那根“金线”，在无声中变得更加明亮。

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