第123章 超标的故障率（2/2）

“李工，你立刻挑选最得力的技术人员，组成应急小组，带上备用的合格芯片和检测设备，用最快的速度赶到红星收音机厂！”

“到了之后，第一，态度要极其诚恳，代表峰华半导体向红星厂郑重道歉，承认是我们的质量问题给他们造成了损失和困扰。”

“第二，无条件、立即更换他们生产线上的所有问题芯片！所有因此产生的工时、物料损失，全部由我们承担！”

“第三，你们小组就驻在红星厂，协助他们全面排查所有已入库的成品和半成品，确保将所有潜在的问题芯片全部找出来、换掉！直到问题彻底解决，生产线恢复正常，你们再回来！”

李工重重地点头：“明白，刘总！我马上带人出发！”

刘峰转向一脸肉疼、欲言又止的陈宝山，目光坚定如铁：“宝山哥，你负责后勤保障和资金调度。李工他们需要的差旅、物料费用，立刻拨付！红星厂提出的合理赔偿要求，只要在合同范围内，我们认！现在，不要计较赔多少钱！”

陈宝山张了张嘴，最终还是把话咽了回去，咬牙道：“好！我听你的！”

刘峰走到窗前，看着楼下忙碌而略显混乱的厂区，转过身，语气斩钉截铁，像是在对陈宝山说，也像是在对所有人宣告：

“赔！现在赔的是钱，但我们要赚的，是信誉！是口碑！是客户对我们峰华半导体负责任、有担当的信任！”

他目光扫过陈宝山和李工，声音提高，带着一种超越眼前利益的远见：“记住这次教训！速度第一，态度诚恳！我们要让红星厂，也要让所有关注我们的同行和客户看到，峰华半导体对待产品质量和客户关系的重视程度，远超同行！我们要把这次危机，变成我们最好的广告！要让所有人知道，找峰华合作，出了问题，我们绝不推诿，负责到底！”

陈宝山和李工被刘峰这番话中的气魄和决心所震撼，心中的慌乱和沮丧渐渐被一种破釜沉舟的斗志所取代。

“我明白了，峰子！我这就去安排！”陈宝山用力点头，转身冲出了办公室。

李工也深吸一口气：“刘总，你放心，我们一定把问题解决好！”

危机应对方案迅速启动。李工带领技术小组火速赶往客户现场，陈宝山全力协调资源。刘峰坐镇中枢，不断接收着前方的反馈，并做出进一步指示。

几天后，消息传回。红星厂在经历了最初的愤怒后，被峰华团队诚恳的态度、高效的响应和负责到底的决心所打动。厂长不仅撤销了索赔要求，还对刘峰的处理方式表示了赞赏，甚至主动提出，待问题彻底解决后，可以考虑加深合作。

华东集团也正式向刘峰提出合作，几天后商谈合作事宜。