第209章 合同行政指导：给“糊涂账”算明白（2/2）
“赵科长，你看这条‘不得单方面解除合同’，是不是霸王条款？”一个姑娘指着健身卡合同问。
赵敏点点头：“根据《消费者权益保护法》，你有权在一定期限内解除合同，这条可以改。”她拿起笔，在旁边写上“持卡人有权在开卡后7天内无理由退款”。
姑娘高兴地说：“以前总觉得合同是商家说了算，现在才知道，我们也能改！”
（四）
合同指导的效果渐渐显出来。某社区的合同纠纷投诉量，三个月下降了67%。赵敏去调研时，看到菜市场的小贩都在合同上写“缺斤少两双倍赔”，早餐店的加盟合同里，连“豆浆浓度”都写得明明白白。
“这就是指导的意义。”赵敏对同事说，“不是逼着大家签一样的合同，是教他们怎么把话说清楚，把账算明白，让双方都不吃亏。”
但仍有人想钻空子。某中介公司最近被投诉了——客户签的租房合同上写着“月租2000元”，可中介私下又让房东签了份“实际月租2500元”的合同，中间的500元差价被中介吞了。
租客小吴发现时，气得差点晕过去。她按合同给中介转了2000元，房东却来说没收到钱，拿出的合同赫然写着2500元。“这是阴阳合同！你们坑我！”
中介的刘经理振振有词：“我们帮你找房，收点服务费怎么了？再说，你签的合同是2000，跟房东没关系。”
小吴想起社区发的《合同手册》，上面专门讲了“阴阳合同”的坑，赶紧打了投诉电话。
赵敏带着执法人员上门时，刘经理正在给新客户签合同，桌上摆着两份不一样的协议。
“刘经理，这两份合同，怎么回事？”赵敏拿起桌上的合同，一份写着“月租1800”，另一份写着“月租2300”，甲方都是同一个房东。
刘经理的脸白了，支支吾吾地说：“这……这是笔误，我们马上改……”
“笔误能差500块？”赵敏调出中介的银行流水，上面清晰地记录着，每个月都有500元从租客账户转到中介员工的私人账户，“你们用阴阳合同骗租客，赚差价，这已经违法了。”
她把两份合同并排放在桌上，用红笔圈出金额：“你看，这俩数对不上啊。跟客户签一份，跟房东签一份，以为神不知鬼不觉？可纸包不住火，迟早要露馅。”
刘经理瘫坐在椅子上，看着那些被查处的合同，突然捂住了脸。
（五）
“阴阳合同”案查处后，赵敏的团队推出了“合同智能审查系统”。老百姓把合同拍照上传，系统能自动识别模糊条款、霸王条款，还会给出修改建议。上线第一个月，就有3000多人用了这个系统，避免了近百万的损失。
周磊装修完房子那天，特意给赵敏送了面锦旗，上面写着“明明白白签合同，踏踏实实过日子”。他说，现在邻居装修，都来借他那份按示范文本签的合同当参考，再也没人被“实际结算”坑了。
“合同就像尺子，得量得准，才能公平。”周磊笑着说，他把合同塑封起来，挂在了客厅——不是为了好看，是为了提醒自己，以后不管签什么，都得睁大眼睛看清楚。
赵敏的办公室里，新整理的《合同指导白皮书》堆得像小山。上面印着各行各业的示范文本，从家政服务到农产品收购，连“宠物寄养合同”都有。“只要有交易，就需要合同；只要有合同，就需要明白账。”她对新来的同事说，“我们的工作，就是帮老百姓把这账算明白，让糊涂账越来越少。”
某农贸市场的张大姐，以前总被批发商用“口头约定”坑，说好了“一等品”，送来的却是“二等品”，想要赔偿都没凭证。现在她用了示范文本，上面写清“等级、重量、验收标准”，批发商再也不敢糊弄，她的生意反而比以前好了。
“以前觉得签合同麻烦，现在才知道，麻烦是为了以后不麻烦。”张大姐拿着合同，笑得合不拢嘴。
（六）
年底的“合同规范表彰大会”上，赵敏给10家“合同示范企业”发了奖牌。获奖的有装修公司、房产中介、二手车行，他们的共同点是：合同规范，纠纷少，客户满意度高。
“好的合同不是枷锁，是桥梁。”赵敏在会上说，“它能让商家赢得信任，让消费者买得放心，这才是真正的双赢。”
会后，那个搞阴阳合同的刘经理找到了赵敏，手里拿着一份《中介服务合同示范文本》。“赵科长，我想重新开始，按规矩来。”他的语气带着悔意，“以前总觉得耍小聪明能多赚钱，现在才明白，失去了信任，啥都做不成。”
赵敏看着他手里的合同，上面已经密密麻麻改了很多遍，每一条都力求清晰。“知错能改就好。”她递给他一本《合同合规指南》，“记住，合同是写给别人看的，更是写给自己的——守信用，才能走得远。”
那天傍晚，赵敏路过政务大厅，看到“合同门诊”的窗口还亮着灯。几个年轻人围着工作人员，正在修改创业合作协议。其中一个女孩笑着说：“把‘利润分配’写清楚，省得以后兄弟反目。”
赵敏站在窗外，看着他们认真讨论的样子，突然觉得心里暖暖的。她知道，当每个人都懂得用合同保护自己，用条款约束双方，那些说不清道不明的“糊涂账”，终将被算得明明白白。
这场合同行政指导的改革，改的不只是合同的条款，更是人与人之间的信任。而那些写在纸上的约定，终将变成照进现实的阳光，让每一笔交易都清清楚楚，每一颗心都踏踏实实。