第148章 基层减负：当“表哥表姐”遇上数字化（2/2）

老刘的笔记本上贴满了黄色便利贴，每张都写着一句口诀：“Ctrl+C是复制，就像咱抄笔录；Ctrl+V是粘贴，好比往报表上腾数。”他对着屏幕练习时，手指还在微微发抖，但眼神里的光越来越亮。

变化不止发生在工商所里。共享平台上线后，商户们也觉得省事多了。以前办个变更登记，要在工商、税务、质检三个窗口跑断腿，现在在平台上填一次信息，各部门自动同步。卖卤味的张老板说：“以前最怕你们来要表，现在好了，你们系统里有的，别再让我填第二遍。”

但林薇心里总有点不踏实。

这天下午，她在市局后台查看数据，目光突然停在“无照经营投诉量”的曲线上。南河片区的投诉量从上个月的28起骤降到3起，降幅近90%，曲线陡得像悬崖。她皱起眉，点开网格员的巡查记录——每天都是“一切正常，未发现无照经营”。

“小王，南河所最近是不是有什么专项整治？”林薇拨通小王的电话，指尖在屏幕上划着那条诡异的曲线。

小王的声音带着点含糊：“没……没有啊。就是……就是张哥他们用系统用得熟了，可能效率高了？”

“效率再高，也不能一个月少这么多。”林薇盯着屏幕右下角的时间，下午四点半，正是菜市场最热闹的时候。她抓起外套就往外走，“我过去看看。”

南河菜市场的霓虹刚亮起来，卤味摊的香气混着水产摊的腥味扑面而来。老张正带着两个网格员检查熟食摊，手里的平板电脑映着商户的许可证信息。“李大姐，你这健康证明天到期，系统提醒你了吧？”他把平板递过去，屏幕上的红色预警闪得显眼。

“看到了看到了，这就去办。”李大姐边擦手边笑，“你们这新系统比我儿子还操心，天天提醒这提醒那的。”

林薇站在巷口看着，心里的疑惑更重了。菜市场还是那个菜市场，摊贩们熟门熟路地和老张打招呼，一切看起来都正常得不能再正常。可那组数据像根刺，扎在她心里隐隐发疼。

“小林？你咋来了？”老张看见她，笑着迎过来，平板还亮着巡查记录界面，“你看，今天查了47家，都合规。”

林薇接过平板，手指快速滑动屏幕。最近的巡查记录写得整整齐齐，连哪家的灭火器快过期了都记着，可偏偏没有任何关于无照经营的记录。“张哥，”她抬头时，目光扫过市场角落的阴影，“那边卖炒粉的大姐，有执照吗？”

老张的眼神闪了一下。“哦……她是临时摆摊，这两天就去办。”他的声音有点含糊，转身就要喊那大姐，却被林薇拉住了。

“系统里没她的预警。”林薇的指尖点在屏幕上，“按规定，无照经营哪怕是临时的，也该录入系统，标为‘待处理’。”

空气突然安静下来。老张的喉结动了动，手里的平板差点掉在地上。巷口的风卷着炒粉的香味过来，带着点说不清的尴尬。

“是……是我让他们先别录的。”老刘不知从哪走了出来，手里还攥着那个贴满便利贴的笔记本。他的脸涨得通红，像个做错事的孩子，“系统刚上线，我怕……怕投诉量太高，显得咱们工作没做好……”

林薇的心沉了下去。她看着老刘笔记本上“实事求是”四个字，那是他刚入所时老所长写的。原来他们学会了用系统，却没学会相信系统——就像以前有人为了报表好看，把无照经营的商户瞒报漏报一样，现在只是换成了在数据里动手脚。

“刘哥，”林薇的声音很轻，却带着股重量，“咱们费这么大劲搞系统，不是为了让数据好看。”她指着炒粉摊前排队的人，“那大姐没执照，万一出了食品安全问题，这些人找谁去？系统里的数字，背后都是活生生的人啊。”

炒粉摊的油烟飘过来，糊了老张一脸。他突然想起自己刚当工商干事那年，在市场里抓了个无照卖假药的，救了个老太太的命。那时候没有报表，没有系统，可心里的秤比谁都准。

“怪我。”老张猛地抢过平板，手指在屏幕上飞快地操作，“我这就录进去，标‘紧急处理’。”他的手还在抖，但这次不是因为不熟，而是因为愧疚。

林薇看着他把炒粉摊的信息录入系统，红色的“无照经营”标签在屏幕上闪起来，像个醒目的提醒。后台的投诉量曲线跳动了一下，从3变成了4，虽然只是个微小的变化，却让那条曲线突然有了生气。

“其实……我早觉得不对劲了。”小王突然说。他从口袋里掏出个皱巴巴的本子，上面记着最近发现的无照商户，“就是……就是不好意思说。”

林薇接过本子，上面的字迹歪歪扭扭，却比系统里的数字更实在。她突然明白，数字化不是把人变成机器，而是要让人更敢说真话——就像这系统，不仅要能算清商户的数，更要能称出人心的秤。

那天晚上，南河工商所的灯又亮到很晚。老张带着大家把漏录的无照商户全补进了系统，每录一个，他就念叨一句：“记着，这不是给上面看的，是给老百姓看的。”老刘在旁边跟着学，笔记本上又多了一句：“数据可以造假，人心不能。”

林薇离开时，巷口的炒粉摊还没收。大姐正拿着老张开的《责令整改通知书》，念叨着明天就去办执照。路灯把他们的影子拉得很长，像幅温暖的画。

回到市局，林薇在系统后台加了个新功能：自动对比网格员的巡查轨迹和投诉记录，一旦发现异常，就给管理员发提醒。她给这个功能起名叫“良心哨”，图标是个小小的铜哨子，一吹就响。

窗外的雨不知何时停了，月光透过百叶窗，在屏幕上投下一道道银线。林薇看着那条终于变得平滑的投诉量曲线，突然觉得，所谓数字化，不过是让技术像月光一样，照亮那些曾经被忽略的角落——而真正的减负，是让基层干部不用再为了填表格说谎，能把心思放在该放的地方。

只是她没想到，这声“良心哨”，很快就吹向了更让人意想不到的地方。三天后，系统突然预警：全市的“虚假广告投诉量”普遍下降，唯独城西片区逆势上涨，而那里的巡查记录，和南河所最初的一样，写着“一切正常”。

林薇盯着屏幕上跳动的数字，指尖悬在“查看详情”的按钮上。夜风吹起她的头发，带着点梅雨季特有的潮气——看来，这数字化的仗，才刚刚开始打。