第52章 作风整顿：刮向基层的“清风”（2/2）

老周立刻安排人员对这起举报进行调查。调查组的同志们乔装成普通群众，先到被举报的小商店了解情况。店主一开始还有些顾虑，担心会遭到报复。但在调查人员的耐心劝说下，店主终于放下心来，详细讲述了事情的经过。原来，那天工商所的工作人员来到店里，随便看了看货物，就说商品摆放不规范，要罚款 50 元。店主觉得很冤枉，和工作人员理论了几句，结果对方态度恶劣，还威胁店主如果不交钱，以后别想在这做生意。店主没办法，只好交了钱，可对方只给了一张手写的纸条，根本不是正规发票。

掌握了这些线索后，调查人员又找到了工商所这名工作人员。面对调查，一开始他还百般抵赖，但在确凿的证据面前，他不得不承认了自己的错误。老周得知调查结果后，毫不犹豫地按照规定对这名工作人员进行了严肃处理，不仅责令他退还店主罚款，还给予了警告处分，并在全局进行通报批评。

这件事被公开后，在全县引起了巨大反响。群众们看到工商局对举报信息如此重视，处理如此迅速公正，对工商局的信任大大增强。而工商局内部的工作人员也受到了极大的震慑，再也不敢轻易触犯制度红线。

随着《收费罚款管理办法》的实施和举报箱的有效运行，县工商局的风气得到了彻底扭转。“乱收费、乱罚款”的现象几乎绝迹，市场秩序得到了明显改善。商户们再也不用担心被无端罚款，经营起来更加安心。集市上，摊位整齐有序，商品交易热闹非凡，处处洋溢着一片繁荣的景象。

小林在这段时间里，也经历了一次思想上的蜕变。他跟着老周参与了整个作风整顿过程，深刻体会到了制度建设和群众监督的重要性。在一次工作总结会上，小林感慨地说：“以前我觉得我们的工作就是按部就班地检查、收费，通过这次整顿，我才明白我们的责任远远不止这些。我们是市场秩序的守护者，要让权力在阳光下运行，这样才能赢得群众的信任和支持。”

老周看着小林，欣慰地笑了。他拍了拍小林的肩膀说：“小林啊，这只是个开始，作风建设永远在路上，咱们可不能有丝毫懈怠。”

经过这次作风整顿，县工商局在群众中的口碑越来越好。以往，工商局在群众眼中是个有些严肃甚至有些“可怕”的部门，大家提起工商人员总是带着几分敬畏和疏远。但现在，这种情况发生了很大的改变。商户们在经营中遇到问题，会主动向工商人员请教；群众发现市场上有不良经营行为，也会第一时间向工商局反映。工商局真正成了群众的“贴心人”。

与此同时，作风整顿也给工商局内部带来了积极的变化。同事们之间的关系更加团结，工作态度也更加认真负责。以前，有些工作人员对待工作敷衍了事，能拖就拖，但现在每个人都意识到自己的工作关乎着整个工商系统的形象，都在努力提升自己的业务水平。

在一次内部交流会上，一位年轻的工作人员站起来分享自己的感受：“以前我总觉得这些规章制度就是束缚我们的条条框框，经过这次整顿，我才明白正是这些制度保障了我们工作的公正性和规范性，让我们能更好地为群众服务。我以后一定严格遵守制度，做一名合格的工商干部。”他的发言赢得了在场所有人热烈的掌声。

随着时间的推移，县工商局的工作也越来越顺利。在市场监管方面，他们加大了对假冒伪劣商品的打击力度，通过定期巡查和不定期抽检相结合的方式，让市场上的商品质量有了显着提升。曾经，市场上经常能看到一些以次充好的商品，消费者深受其害。但现在，这种现象越来越少了，消费者购物时更加放心。

在扶持个体经济发展方面，工商局也出台了一系列优惠政策。对于一些有创业想法但资金困难的群众，工商局积极协调相关部门，为他们提供小额贷款支持；对于新开业的商户，提供免费的政策咨询和业务指导。在工商局的帮助下，县城里涌现出了许多充满活力的个体商户，为县城经济发展注入了新的动力。

有一位名叫张大哥的下岗工人，一直想自己做点小生意，但对相关政策和手续一窍不通。他抱着试试看的心态来到工商局咨询，接待他的工作人员热情地为他详细讲解了创业的优惠政策，还帮他跑前跑后办理各种手续。在工商局的帮助下，张大哥顺利开了一家小吃店。由于他做的小吃味道好、价格实惠，生意越来越红火。张大哥逢人就说：“要不是工商局的同志帮忙，我哪有今天啊！”

在取得这些成绩的同时，老周并没有满足。他深知，市场在不断发展变化，工商工作也面临着新的挑战。为了适应新形势，老周经常组织工商局的工作人员参加各种培训和学习活动，让大家及时了解国家最新的政策法规和市场监管的新方法、新技术。

在一次关于市场经济理论的培训课上，老师讲了一些国内外先进的市场监管理念和模式。老周听得十分认真，他一边听一边思考如何将这些理念运用到本县的工商工作中。课后，老周组织大家进行讨论：“同志们，咱们不能总是按照老办法办事，要跟上时代的步伐。大家结合咱们县的实际情况，说说这些新的理念该怎么落地实施？”

同事们纷纷各抒己见，提出了许多宝贵的想法。有的说可以利用现代信息技术建立市场监管信息平台，提高监管效率；有的说要加强与其他部门的协作，形成监管合力。老周认真记录着大家的想法，他觉得这些年轻人的思维十分活跃，给工商局带来了新的活力和思路。

随着改革的不断深入，县工商局的工作也在不断创新和完善。他们在全县范围内推行了“信用监管”制度，对商户的经营行为进行信用评级，根据评级结果实施差异化监管。信用良好的商户可以享受更多的便利政策，而信用不良的商户则会受到严格的监管和限制。这一制度的实施，极大地促进了商户诚信经营意识的提高，市场信用环境得到了进一步优化。

在一次市场巡查中，小林发现一家曾经信用评级较低的商户有了很大的改变。这家商户以前总是存在一些不规范的经营行为，比如短斤少两、以次充好等。但现在，店铺里的商品摆放整齐，明码标价，员工服务态度也十分热情。小林和店主交谈后了解到，自从实行信用监管制度后，他们深刻认识到诚信经营的重要性。如果不改变经营方式，不仅生意会受到影响，还会面临更严格的监管。所以他们痛定思痛，彻底改变了经营策略，生意也逐渐好了起来。