第45章 回头客（2/2）

刘强也很无奈，这些都是跟他一起玩的同伴，但是“此一时、彼一时”，现在大家是同一条船上的人，他必须谨慎用人，把每个人的特点充分发挥出来，才能共同前进。

他没想到，仅仅只是一个普通的分工，就让一些人产生这么大的抵触，不把这些人的想法纠正过来，注定这条船走不远。

刘强认真想了一下，缓缓开口，“诸位咱们都是能处的来的朋友，是他的失误，没把事情说清楚，害的兄弟们有想法。

好！因为把你们都当朋友，今天就把这事说清楚。

为什么选孙祥文当管理，他心细能发现问题，提出问题，解决问题，而且他善于思考，往往能提出合理的建议。

第一个问题：客户排队时间长，情绪严重不满，是他发现的吧，并且提出解决的办法，开门第一件事情数人头，数够200人，其他人一律遣散，是不是客户不再焦虑了？

第二问题：他看到你服务客户存在问题，是他主动帮你收拾桌子残渣，是不是？

他提出来招服务员减轻你的负担，提高服务质量，对你有没有帮助？

对咱们餐厅的综合服务有没有帮助？王小山你能提出这些问题吗？

你想过怎么做吗？才能让咱们这个餐厅脱颖而出。

你没想过，也没思考过，这就是你和他之间的区别。

一个管理者，首先要有主人翁精神，其次有发现问题的慧眼，最后还要有解决问题的能力，你有吗？

五个手指伸出来都不一般齐，但都各有各的分工，你说大姆指重要吗？小姆指重要吗？

都重要，而且缺一不可，缺少一个指头，你都握不住挙，怎么能打赢一场挙击赛？

孙祥文是食指，你是小姆指，张虎和田虎是无名指和中指，他是大姆指，咱们在一条船上，刘强把手掌摊开，五指相连，心在一起，才能握紧一个挙头。

王小山告诉大家，你重要吗？是不是这个餐厅的成员，大声告诉我们？”

刘强一连串的反问，让王小山陷入沉思，他眼前突然一亮，“我懂了，在这里只有分工不同，但大家都同等重要，关键是心要在一起。”

刘强笑着点了点头，“明白就好，希望在场的每一个人牢牢记住，在这里咱们是一家人，不分彼此，心要在一起，劲才能使在一处，“打的一拳开，免得百拳来。”

在场的众人同时茅塞顿开，纷纷鼓起掌来，话不说不明，理不辩不清。