第53章 “旁敲侧击”更使人信服（1/1）
在人际交往中，我们常常需要指出别人的错误。然而，直接指出别人的错误往往会引起对方的反感和抵触，甚至可能伤害到对方的自尊心。相比之下，采用间接的方式指出错误则更为温和，也更容易被对方接受。
当我们发现对方的错误时，不要急于立刻指出，而是应该先冷静思考一下如何以一种更委婉的方式表达自己的看法。可以通过举例、类比或者提出问题等方法，引导对方自己认识到错误所在，而不是直接告诉他“那是错的”。
例如，如果我们发现对方在某个决策上存在错误，我们可以说：“我听说过一个类似的情况，当时他们是这样做的……结果却不太理想。你觉得我们现在的情况和那个例子有什么相似之处吗？”这样的表达方式既不会让对方感到被指责，又能让他意识到可能存在的问题。
另外，在批评别人时，我们也要注意用词和语气。避免使用过于严厉或绝对的措辞，比如“任何人都会认为那是错的”。这种说法会让对方觉得自己的观点被完全否定，从而产生强烈的抵触情绪。相反，我们可以用更温和的语言，如“我个人认为这样做可能不太合适，你有没有考虑过其他的可能性呢？”
总之，间接指出别人的错误是一种更明智、更有效的沟通方式。它不仅可以避免伤害对方的自尊心，还能促进双方的良好关系，使问题得到更好的解决。
旁敲侧击之所以更易让人信服，其核心原理在于它巧妙地避开了直接说服所带来的“对抗感”。当我们直接对他人进行说服时，往往会引起对方的抵触情绪，因为人们通常不喜欢被他人直接指出错误或不足。
然而，旁敲侧击则采用了一种更为委婉、间接的方式来传递信息。它通过提供相关的事例、经验或暗示，让对方自己去推导结论。这样一来，对方会感觉这个结论是他们自己思考得出的，而不是被强加的，从而减少了抵触心理。
例如，当我们想要提醒同事工作中存在的疏漏时，如果直接说“你这里错了”，可能会让同事感到不舒服，甚至产生反感。但如果我们换一种说法，比如“上次类似的情况，XX这样调整后效果好了很多”，那么同事就会更容易接受这个信息。他们会自然而然地将这个例子与自己的工作联系起来，思考是否也可以采用类似的方法来改进，而不会觉得我们是在指责他们的错误。
这种旁敲侧击的方式不仅能够有效地传达信息，还能维护对方的自尊心和自主性，使沟通更加顺畅和高效。
那如何运用旁敲侧击的方法说服他人呢？
运用旁敲侧击说服他人，核心是“不直接说教，而是通过间接方式引导对方自主认同”，关键可分3个具体方法：
1.案例映射法，是一种非常有效的沟通技巧，它不直接针对对方提出要求，而是通过讲述一个相似的人或事，让对方从案例中联想到自己，从而主动意识到问题所在。
例如，当我们想要劝说朋友少熬夜时，直接说“你别总熬夜”可能会让对方感到被指责或不被理解，甚至产生抵触情绪。但如果我们采用案例映射法，说“我同事上周熬了几天夜，直接感冒发烧请假了，医生说长期熬夜免疫力下降特别快”，这样一来，朋友就会更容易接受这个信息，并从同事的例子中联想到自己的情况，进而意识到熬夜可能会对自己的身体造成不良影响，从而主动减少熬夜的次数。
这种方法的好处在于，它能够避免直接冲突和指责，让对方更容易接受我们的观点和建议。同时，通过具体的案例，也能够让对方更加深刻地认识到问题的严重性，从而更有动力去改变自己的行为。
2. 提问引导法：这种方法就像是在对方的思维之路上放置了一些路标，引导他们自己去发现问题和解决方案。通过巧妙地提出问题，我们可以激发对方的思考，让他们更深入地分析情况，而不是直接告诉他们结论。这样做的好处是，对方会更愿意接受我们的建议，因为他们是自己得出的答案，而不是被我们强行灌输的。
例如，假设我们想要同事优化一个方案。如果我们直接说：“你这个方案逻辑有问题”，这可能会引起同事的反感或抵触情绪。但如果我们换一种方式，问：“如果客户问‘这个方案的成本控制在哪’，咱们现在的内容能直接回应吗？”这个问题会引导同事去思考方案中关于成本控制的部分，他们可能会意识到目前的方案在这方面存在漏洞，从而主动去调整和完善方案。
这种提问引导法具有广泛的适用性，不仅在工作场景中能够发挥积极作用，而且在日常生活的沟通交流中同样具有重要价值。
例如，当我们希望朋友改变某种行为时，采用提问引导的方式往往比直接表达意见更为有效。比如，我们可以这样问朋友：“你觉得这样做会对你的健康产生怎样的影响呢？”这个问题并不是直接告诉朋友“你这样做对身体不好”，而是通过提问的方式，引导朋友去思考他们行为可能带来的后果。
这种提问方式能够激发朋友的自我反思，让他们更深入地考虑自己的行为与健康之间的关系。相比于直接的指责或命令，朋友更有可能在思考后主动意识到问题，并愿意做出积极的改变。
通过提问引导，我们给予了朋友足够的空间去思考和探索，尊重了他们的自主性和决策权。这样的沟通方式不仅能够避免冲突和抵触情绪的产生，还能增强彼此之间的理解和信任。
因此，无论是在工作中还是在日常生活中，我们都可以巧妙地运用提问引导法，以更加温和、有效的方式与他人进行沟通，促进积极的改变和良好的人际关系。
3.环境/第三方暗示法，是一种非常巧妙的沟通技巧，它通过借助外部信息或环境来传递想法，从而减少主观压迫感。这种方法可以让我们在不直接表达自己观点的情况下，间接地影响他人的想法和行为。
比如说，如果你想让家人重视健康饮食，你可以采用环境/第三方暗示法。你不需要直接说“你总吃重油重盐不好”，这样可能会引起家人的反感或者抵触情绪。相反，你可以在家中偶尔播放一些健康饮食的科普视频，或者在聊天时不经意地提一句“楼下张阿姨最近清淡饮食，说血压都稳定多了”。通过这种方式，你利用了第三方的信号来间接传递你的观点，让家人在不知不觉中接受了健康饮食的理念。
然而，当我们决定采用旁敲侧击这种方法时，有一些关键问题是我们必须要留意的。首先，我们绝对不能让自己的话语“绕得太远”，以至于对方完全摸不着头脑，根本抓不住我们想要表达的重点。这就好比我们在玩猜谜语游戏，如果谜面过于晦涩难懂，那么猜谜者恐怕就很难猜出谜底了。所以，我们的暗示一定要恰到好处，既不能过于直白，又不能过于隐晦，要让对方能够在一定程度上理解我们的意图。
其次，我们还需要根据对方的理解能力来灵活调整我们的表达方式。如果对方是一个头脑聪明、理解能力较强的人，那么我们可以适当地使用一些相对含蓄、委婉的暗示，这样既能达到我们的目的，又能显示出我们的机智和风趣。但如果对方的理解能力相对较弱，我们可能就需要更加直接、明确地表达自己的观点了，以免对方误解我们的意思，导致沟通出现障碍。