第255章 整理员工每天培训内容（2/2）

与此同时，负责培训账房的李家俊和堂哥李宇轩也在紧锣密鼓地准备着。 “咱们得把每天的内容安排得满满的，可不能浪费时间。”李家俊坚定地说。 “嗯，第一天肯定要教他们阿拉伯数字，等他们能区分了，再教加减法和乘法口诀，这个过程估计得几天时间呢，等他们熟练掌握了，再教他们用现代的账本记账，当然计算器也得教会他们使用。”李宇轩点点头，表示赞同。 “行，那咱们就按照这个计划来，争取让他们尽快学会这些基本的财务知识和技能。”李家俊说着，便开始准备起了教学资料。

而二堂姐李诗涵和三堂姐李若琳则负责教百货店的女员工们如何介绍和推销女性护肤品和化妆品，还有如何化妆和做美容。 “咱们得把每天的培训知识都一一列出来，第一天最重要的就是要让她们认识护肤品和化妆品的名字，还有价格，这可是基础呢。”李诗涵认真地说。

“嗯，然后还要教她们如何使用，怎么判断客人的皮肤，根据客人的皮肤推荐合适的护肤品和化妆品，这些都很关键呀。而且女性用品，像内裤内衣和卫生巾，也得教她们使用，最好是让她们亲身试用过，这样介绍给客人的时候才更有底气嘛。”李若琳在一旁补充道。 “对，还有化妆和做美容的步骤，也得一步一步教会她们，这样才能让女员工们都能成为护肤美妆的小专家。”李若琳笑着说，两人便开始忙碌起来，把培训内容详细地列了出来。

另外，百货那部分的知识，也需要由她们介绍给百货店的小二们认识和使用，毕竟只有了解了产品，才能更好地销售和服务顾客。 “百货店的小二们也得好好学，这些东西都是日常要用到的，得让他们清楚每个产品的特点和用途，这样才能给顾客提供准确的建议呢。”李诗涵一边写着培训内容，一边说道。 “嗯，对，咱们得把知识点都细化，特别是妖写一写他容易理解的话给他们解释，让他们容易理解和掌握。”李若琳点头称是。

二舅王志龙和三表哥王逸辰负责教导熟食店和零食店小二熟悉各种食物的名字价格和服务客人的态度。此外分割熟食的人还要教会他们阿拉伯数字和使用电子称。

“咱们第一天的培训内容主要就是让小二们熟悉店铺的产品，包括各种食物的名字和价格，这可是最基本的，得让他们记牢了。”王志龙严肃地说。 “嗯，然后还要教他们怎么服务客人，态度一定要热情周到，遇到各种突发事件也知道该怎么处理，这都是很重要的技能呀。”王逸辰接着说。

“对，尤其是分割熟食的那些小二，阿拉伯数字和电子称的使用也必须教会他们，这可是涉及到称重和算钱的关键事儿，可不能出半点差错。”王志龙强调着。 “行，那咱们就按部就班地来，先把产品的熟悉度提上去，再培养他们的服务意识和应急处理能力。”王逸辰说着，便开始准备起了相关的教学内容。

二表姐王君瑶和李家辉负责教几家店铺的掌柜如何管理人才。 “掌柜培训第一天就必须让他们全面了解店铺售卖的种类和价格等情况，这是管理的基础，自己都不清楚卖啥，咋管理

“然后要根据每个小二的擅长之处合理分配工作，这样才能发挥每个人的最大优势，提高工作效率嘛。李家辉说。 “对，还有小二们之间要是发生纠纷，或者客人和小二起冲突了，掌柜得知道怎么去处理，得公平公正，还得让双方都满意，这也是考验掌柜能力的重要方面呀。

另外，客人要是发生各种突发情况，掌柜也要清楚该怎么妥善处理，这些都得一条一条列出来，让他们心里有个谱。”王君瑶边说边把这些要点详细地记录下来。 “行，那咱们就把这些都整理好，给掌柜们好好上一课，让他们都能成为合格的管理者。”李家辉点头赞同，他们两人继续完善着培训内容。把处理各种突发状况的事情处理方法都列了出来。

而另一个房间的大舅王志鹏负责教种子店的小二们了解种子的种植方法，各种种子适合的气候和土地，还有各种养护注意事项，以及各种农用工具，化肥杀虫剂的用法。

“种子店的小二们可得好好学习这些知识，毕竟种子可是关乎农民收成的关键，一点都不能马虎。”王志鹏语重心长地说。 “第一天培训肯定是要先让他们了解店铺售卖的产品种类和价格，这是基础中的基础。接着就得教他们怎么根据不同气候地质去推荐合适的种子，这可是很考验专业知识的呢。” “还还有农用工具、化肥杀虫剂的使用方法，小二们必须得掌握，这样顾客来咨询的时候，他们才能给出准确的指导，争取让小二们都成为种植方面的小能手，能更好地为顾客服务。”自己边说边把种子店需要小二了解的各种知识一一在文档上，还有如果出现虫害如何教农民处理等后续事宜也写了上去。

所有的人都在各自的房间里全身心地把几家店铺每天培训的内容都做成了文档，并且都先打印了一份出来。做完这些后，大家又约出来聚在一起，互相检查是否有遗漏的地方。

“哎，我觉得这里好像少了一点关于如何处理顾客投诉的细节呀，你们看看是不是？”李悦指着一份文档说道。 “嗯，你说得对，这点确实挺重要的，赶紧加上去吧。”其他人纷纷表示认同。 “还有这儿，关于急救知识的讲解，我觉得可以再详细一些，毕竟关键时刻这可是能救命的呢。”王雅婷也提出了自己的想法。 “好的，那我们再补充补充，尽量把每一个细节都做到位，可不能在培训的时候出问题。”

大家一边讨论，一边仔细地检查着每一份文档，发现缺少的内容马上补充上去。 经过一番认真的检查和补充，最后确定没有问题了，众人这才重新回到房间里，把文档内容全部转化为繁体字，又打印了多份出来，仔细地装进文件袋里，并且在文件袋上面各自注明“种子店，百货店，零食店，熟食小二，几家店铺掌柜们，账房们专用培训知识”。

至此，大家都为即将到来的员工培训做好了充分的准备，只等着培训正式开始，把自己的所学所知毫无保留地传授给那些需要学习的员工们，期待着通过这次培训，能让各家店铺的生意更加红火，经营更加顺利。