第106章 交付风暴（2/2）

市场总监孙晓峰拿着一份厚厚的舆情报告，脸上的表情无比凝重，“虽然第一批用户的口碑很好，但排在后面的五十多万用户才是我们的大盘。现在这股焦虑情绪如果控制不好，很可能会演变成大规模的退订潮。我们必须立刻想办法稳住军心！”

“用户的焦虑，我理解。”

周致远看着报告上那些充满了不安的留言，眼神里没有丝毫的慌乱，反而异常的冷静，“他们怕的不是‘等’，怕的是‘遥遥无期地等’，怕的是‘信息不透明’。既然如此，那我们就给他们，绝对的透明！”

他走到白板前，拿起笔，在上面写下了五个字——“交付透明化”。

“老孙，立刻通知App团队和生产管理部门，我要在三天之内，上线一个全新的功能！”

他的声音斩钉截-b，充满了不容置疑的决断力。

“从今天起，我们要让每一位下定了‘探索者’的用户，都能在昌明App上，清晰地看到自己的订单在五十多万大军里，排在第几位；能看到根据当前产能爬坡速度计算出的，精确到‘周’的预计生产日期！”

“不仅如此！”他的眼神变得愈发锐利，“我还要让用户能实时地看到自己那台车，正处在哪个生产环节！是刚刚完成了一块钢板的冲压，还是进入了焊装车间的火花四溅，亦或是正在涂装线上等待着喷上他最心爱的那抹星辰银！”

“我们甚至可以更大胆一点！”周致远的嘴角勾起一抹疯狂的弧度，“利用我们在设计阶段就建立的‘数字孪生’模型，让用户可以在App里，提前看到自己那台独一无二的车辆的虚拟形象！他可以提前给它起名字，可以提前在虚拟车库里对它进行360度的‘云赏玩’！”

“我要让等待，不再是一种煎熬。”

他的声音在会议室里回荡，充满了强大的感染力，“我要让它，变成一种，充满了期待感和参与感的，‘云养成’游戏！”

这个堪称“颠覆性”的构想，让在场的所有人都听得目瞪口呆，随即是醍醐灌顶般的豁然开朗！

三天后，当昌明App那堪称“变态”的“订单追踪”功能正式上线时，整个用户社群，彻底沸腾了！

无数还在焦虑等待的车主，在看到自己那台“虚拟爱车”和精确到每一个生产节点的进度条时，所有的不安和疑虑，瞬间烟消云散。

取而代之的，是一种前所未有的，如同亲自参与了车辆制造般的巨大满足感和……优越感！

“我操！昌明牛逼！我的小探已经进焊装车间了！App上还能看到模拟的机器人焊接动画，太酷了！”

“哈哈哈哈，我的排名是第名，预计明年三月第二周提车！我已经给它起好名字了，就叫‘银色闪电’！”

“兄弟们，这哪是等车啊，这简直是在玩现实版的‘开心汽车厂’啊！每天上班摸鱼的第一件事，就是看看我的车造到哪一步了，比追剧还上瘾！”

周致远用一种堪称“天才”的阳谋，不仅完美化解了一场即将爆发的交付信任危机，更是将“等待”这个最大的用户痛点，转化成了一个增强用户粘性和品牌忠诚度的超级“爽点”。

而他，和他的昌明，也在这场风暴中，再次赢得了人心。