第14章 柴油的味道(2/2)
只见服务队门前的土路上,杨老五那台崭新的拖拉机,车头歪斜着撞进了路边的排水沟里!拖斗也翻了,里面刚买的化肥撒了一地。杨老五脸色惨白地从驾驶座上爬下来,腿都软了。他媳妇和孩子在一旁吓得直哭。
“咋回事?杨五哥,伤着没?”陈山河赶紧上前扶住杨老五。
“没……没事……”杨老五惊魂未定,嘴唇哆嗦着,“拐弯……拐弯没拐好,方向盘……打滑了……”
陈山河检查了一下拖拉机,发现是转向拉杆的一个连接销子脱落了!这属于装配问题,也可能是运输途中颠簸导致的隐患!
“是我的疏忽!”陈山河立刻承认错误,“杨五哥,对不住,这问题出在车上,我们负责!人没事就好!”
他立刻叫上郑怀古和王老蔫,拿来千斤顶和工具,费了九牛二虎之力,把拖拉机从沟里弄出来。检查发现,除了转向拉杆,变速箱外壳也有轻微磕碰。
“问题不大。”郑怀古检查后,瓮声瓮气地说,“销子配上,外壳敲打平整就行。但这转向机构,得好好检查一遍,该紧的都紧一遍。”
陈山河亲自上手,和郑怀古一起,把拖拉机的转向系统彻底检修加固了一遍。他又帮杨老五把撒落的化肥收拾好,重新装上拖斗。
“杨五哥,这次是我们检查不到位,让你受惊了。”陈山河诚恳地说,“这样,这次维修免费,另外,我再送你两桶柴油,算是一点补偿。”
杨老五本来又惊又怕又心疼,见陈山河处理得这么妥当,反而不好意思起来:“山河兄弟,不怪你,是俺自己没开好……”
“一码归一码。”陈山河态度坚决。
这件事,不仅没让服务队声誉受损,反而因为陈山河处理问题及时、负责、有担当,让乡亲们更加信任了。大家都说,在山河这买东西,放心!
经过这次教训,陈山河更加注重售后。他弄了个小本子,把卖出的每一台农机、每一件重要农具都登记在册,注明购买人和日期,定期回访检查。他还逼着自己和郑怀古,更加深入地研究拖拉机说明书和常见故障排除。
小小的服务队,在解决一个个具体问题中,慢慢积累着经验和口碑。柴油的味道,不再是冰冷的工业气息,而渐渐融入了汗水、泥土和信任的味道。
傍晚,陈山河送走最后一个顾客,疲惫地靠在门框上。夕阳把他们的影子拉得很长。店里,郑怀古还在叮叮当当地敲打着什么,似乎在改进一件犁铧的造型。
李杏枝默默递过来一碗温热的茶水,看着陈山河被机油弄脏的手和脸上掩饰不住的倦色,轻声说:“山河哥,累了吧?”
陈山河接过碗,喝了一大口,摇摇头,看着远处田野里,赵福贵的拖拉机正突突地犁开黑色的泥浪,杨老五也小心翼翼地驾驶着,虽然慢,却稳稳地前进着。
他笑了笑,对李杏枝,也对自己说:
“累,但心里踏实。你看,地,就是这样一犁一犁耕出来的。”