信访事务（2/2）

张帮昌的称赞宛若一道重锤锤在周羽心间，那一瞬间的忽视，更是赤裸裸的羞辱。

他周羽从小到大养尊处优，哪里试过被人忽视。

而且还是在李朝东这个自己一向看不起的泥腿子面前丢脸。

周羽指节倏地发白，陈汉生却恍若未见，转头招呼：“亮亮！这几天全程跟李科熟悉流程！”

被点名的档案员张亮亮小跑上前，热情地为李朝东忙前忙后。

周羽突然嗤笑出声，用开玩笑的语气表达不满，“张局，我也是来轮值三天的，怎么没见您派个向导？”

面对周羽的发难，张帮昌也是老油条了，头也不回敷衍道：“哎呀，你看我糊涂啊，忘了周科，周科有什么要求，亮亮你也要一并满足，不可怠慢，知道不。”

薛亮亮连连点头。

周羽在一旁肺都气炸了。

张帮昌一番客套话后，两人就要正式上岗了。

薛亮亮介绍道：“朝东哥，你的工位是一号干部轮值工位，因为干部轮值活动的消息是提前三天放出去的，市民都知道有这么一回事。”

“市民们对干部轮值岗的期待值很高，早上的20个号已经发完了，而且拿号的都是一些长期信访者。”

长期信访者是指因问题未解决而长期上访的那部分群众，一般长期没得解决的问题都十分的棘手，处理起来会十分的头痛。

李朝东已经做好心理准备，刚刚来到窗口做好，放上办公牌子，第一个上访者就到了。

第一个上访者是，一位五十出头的黝黑老汉。

“领导同志.......”

老汉十分的激动，一上来就叭叭说个没完，李朝东耐心听了几分钟，便了解了事情的来龙去脉。

老汉叫张杰伟，是城东线路车间工龄20年的老职工，因工伤导致腰椎劳损，多次申请调离高强度岗位未果。

一年来，他通过车间，工区逐级反映问题，但均被以暂无合适岗位，需等待统一调整为由拖延。

近期病情加重后，老张开始频繁向段级部门信访，情绪激动，扬言若再不解决将越级上访。

李朝东简单了解一番，老张的证件手续都齐全，就卡在上级批准那里。

基层工作经验丰富的李朝东一看就猜到此事的根本原因。

各项条件都符合，但就是批不下来，无非就是上面的人想要索取一些好处，而老张又是个木头性格，不懂这些弯弯绕绕，所以才拖了这么久。

李朝东也是十分无奈的，当即便给老张的单位打去电话。

“是城东线路车间党政办公室吗？”

电话那头响起一声不耐烦的声音，“谁啊？”

“我是秘书一科驻信访办轮值干部李朝东，我有个问题想要咨询，贵司铁路车间张杰伟因伤调离高强度岗位一事.........”

秘书一科的名头，让电话对面的态度瞬间变好。

“确有此事？手续都齐全，为什么办理不了？”

“我现在要求您们按照正常流程处理此事......”

“十五天内有结果是吧。”

“好，十五个工作日后我会进行回访，并对相关问题进行普查，再有类似情况，我们会如实上报，相关不作为人员，必然会被问责。”

有时候，你几年办不了的事情，只是别人一个电话的事。

“同志，相关单位会十五个工作日内给予准确答复，若逾期可再到信访办反应，我们将会推动问责程序，对相关人员进行处罚。”

当听到事情有着落之后，老汉的眼眶一下子就红了，嘴里不断念叨政府的好。