第四六九章 媒体（1/2）

沈氏公关部的办公区域，此刻如同一个没有硝烟的前线指挥所。

电话铃声、键盘敲击声、急促的脚步声和压低的交谈声交织在一起，空气里弥漫着***和打印纸的浓重气味，还有一种无形的、紧绷的焦虑。

一切的源头，是今天早晨突然在几家颇具影响力的财经和科技媒体上冒出来的几篇报道。

标题一个比一个惊悚：

《星宇科技“星晖”系列设备陷质量疑云？》

《高速扩张下的隐忧：用户反映基站设备稳定性存疑》

《是技术领先还是营销泡沫？》。

报道内容却出奇地含糊其辞，没有具体的用户投诉案例，没有确切的问题描述，更没有来自权威检测机构的证据，通篇充斥着“据传闻”、“有用户反映”、“业内人士猜测”这类模糊的字眼，像是一团粘稠的、散发着恶意的雾气，试图笼罩在星宇科技一直引以为傲的产品质量口碑之上。

影响是立竿见影的。

有一些敏感的客户和合作伙伴，已经开始打来电话询问具体情况。

唐薇薇站在公关部中央的开放区域，身上那件标志性的绯红色套装此刻仿佛成了战场上的一面旗帜，醒目而带着不容退缩的意味。

她手里拿着不断震动的手机，耳边还夹着座机听筒，语速快而清晰，眼神锐利地扫过面前几个正在等待指令的下属。

“小王，立刻联系那几家首发媒体，以公司官方名义发出正式沟通函，语气要强硬，要求他们明确所谓的‘用户反映’和‘业内人士’具体指向谁，提供确凿证据，否则视为不实报道，保留追究法律责任的权利！”

她对着手机快速说道，随即又转向座机，“李总吗？我是唐薇薇，关于今天早上的不实报道，我们正在紧急处理，请您放心，星宇的产品质量经过最严格的国际标准认证，绝无问题……是的，我们会第一时间发布官方澄清声明……”

挂掉一个电话，立刻又有新的接入。

她的额角沁出细密的汗珠，被她随手用手背擦去，妆容依旧精致，但眼底的疲惫和压力却无法完全掩饰。

“薇薇姐，技术部那边提供的产品稳定性数据报告已经发过来了！”

一个年轻的公关专员抱着笔记本电脑跑过来。

唐薇薇立刻俯身查看，手指快速滑动屏幕，目光如炬。

“好！把这些数据，尤其是MTBF（平均无故障时间）和客户现场运行稳定性统计，做成最直观的图表，要一目了然！放在我们官网首页最显眼的位置，同时准备好新闻通稿的素材！”

她直起身，环顾四周，声音提高，确保每个人都听得清楚：

“所有人都听着！这次的黑稿，内容模糊，恰恰说明对方手里没有实锤！他们的目的就是搅浑水，制造恐慌，打击投资者和客户信心！我们的应对策略是：快、准、狠！”

“第一，态度要强硬！对于恶意造谣，绝不姑息，法律手段随时准备！第二，证据要扎实！技术部、质量部，把所有能证明我们产品可靠性的数据、认证证书、客户好评案例，全部整理出来，做成弹药！第三，沟通要主动！通知我们所有的核心客户和重要合作伙伴，由对应的客户经理一对一进行沟通解释，消除他们的疑虑！第四，舆论要引导！联系和我们关系良好的权威媒体和行业KOL（关键意见领袖），发布客观正面的技术分析文章，对冲负面声音！”

她语速极快，条理清晰，一道道指令如同精准投放的弹药，瞬间将有些慌乱的公关部重新组织起来。

有人负责媒体交涉，有人负责内容制作，有人负责客户沟通，有人负责舆情监控……

整个团队如同精密的齿轮，在唐薇薇这个核心的驱动下，开始高速运转。

她自己也几乎变成了一个陀螺。

一会儿冲到电脑前亲自修改声明稿的措辞，力求每一个字都无懈可击；

一会儿又拿起电话，用流利的英语与某家国际通讯社的记者周旋，驳斥对方引用的不实信息；

间隙还要快速浏览舆情监控系统反馈回来的最新网络动态，判断风向变化。

“薇薇，法务部已经准备好了律师函草本，你看一下。”

法务部的同事将一份文件递过来。

唐薇薇接过，快速浏览，手指在某个条款上点了点：

“这里，措辞可以更严厉一些，加上‘保留要求公开道歉并赔偿商誉损失的权利’。”

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