第61章 客户的 “小意见”（2/2）
李姐的眉头几不可察地皱了下，没再说什么，只是在电梯门打开时，低声说了句：“自己留个底。”
夜风带着嘉陵江的潮气扑面而来，吹得人清醒了不少。吴梦琪站在天桥上，看洪崖洞的灯火次第亮起，像串被打翻的珍珠。她摸出手机，把那份客户反馈表转发到自己的私人邮箱，邮件主题写着 “6.15 备份”—— 不知为何，李姐那句没头没尾的话，让她心里有点发慌。
第二天上午的部门晨会，王强把一叠打印好的周报摔在桌上，纸张边缘被风吹得簌簌作响。“都给我看看！” 他的声音带着起床气，“这就是你们跟进的客户？问题一大堆，还藏着掖着！”
吴梦琪的心猛地沉了下去，眼角的余光瞥见张莉正低着头，嘴角却抿着一丝不易察觉的笑。她接过递来的周报，目光落在 “客户投诉汇总” 那一页时，血液瞬间冲上头顶 ——
王老板（渝北区社区店）：
严重投诉：多批次产品包装破损，真空失效
影响：老年客群退货率上升 15%，门店信誉受损
处理建议：暂停供货，彻查生产环节
那行加粗的 “严重投诉” 像根烧红的针，刺得她眼睛生疼。她明明写的是 “包装偏软”“不影响食用”，怎么到了周报里，就变成了 “包装破损”“真空失效”？连 “老年客群退货率” 这种莫须有的数据都编出来了！
“吴梦琪！” 王强的声音像炸雷在耳边响起，“王老板这单是你跟进的吧？出了这么大问题，为什么不早汇报？想捂着掖着等出事吗？”
“不是的王经理，” 吴梦琪的声音在发抖，手里的周报被捏得变了形，“王老板只是说包装有点软，根本没提到破损和退货，我有通话记录可以证明！”
“通话记录？” 张莉突然开口，声音甜得像掺了蜜，“梦琪你是不是记错了？昨天我看你日志上写的是‘包装问题影响销售’，还以为你跟客户沟通得更深入呢。” 她翻开自己的笔记本，上面果然抄着几行字，笔迹模仿得跟吴梦琪有几分相似，“你看，我还特意记下来了，想着汇总时重点标注。”
吴梦琪盯着那几行字，突然明白过来 —— 张莉昨天借订书机时，根本不是 “顺手” 翻日志，她是在刻意寻找可以篡改的内容！那些看似无意的问话，那些若有若无的注视，全都是在为今天的 “炸弹” 埋引线。
“我的日志不是那么写的！” 她猛地站起来，椅子腿在地板上刮出刺耳的声响，“我写的是‘不影响食用，仅外观问题’，还有处理记录和厂家的调整截图！”
“哦？是吗？” 王强翻了个白眼，显然不相信，“那你把日志拿出来看看。”
吴梦琪这才发现，自己的工作日志不见了。她记得昨天明明放进抽屉了，此刻却空空如也。桌角的绿萝叶子被碰掉了两片，蔫蔫地躺在地上，像她此刻的心情。
“找不到了？” 张莉故作惊讶地捂住嘴，“是不是昨天我借订书机时不小心碰到了？要不我帮你找找？” 她假意弯腰在桌底摸索，眼神里却闪着得意的光。
会议室里鸦雀无声，所有人的目光都聚焦在吴梦琪身上，有同情，有鄙夷，更多的是事不关己的冷漠。吴梦琪攥紧拳头，指甲深深嵌进掌心，血腥味在口腔里弥漫开来 —— 她终于明白李姐说的 “埋雷” 是什么意思，也终于看清那些藏在甜笑背后的獠牙。
“够了。” 王强不耐烦地打断她，“不管怎么说，客户投诉是事实。吴梦琪，这个月绩效扣 20%，王老板那边你去处理，处理不好就给我滚蛋！”
“可是……”
“没什么可是！” 王强把周报往她面前一摔，“这就是你总搞那些花里胡哨的东西的下场！连最基本的客户维护都做不好，还学别人搞什么‘龙舟营销’，我看你是脑子进水了！”
吴梦琪捡起地上的周报，纸张边缘划破了手指，渗出血珠滴在 “严重投诉” 四个字上，像个巨大的嘲讽。她走出会议室时，听见张莉在身后跟李伟说：“真没想到王老板反应这么激烈，还好我们发现及时……”
走廊的阳光惨白刺眼，照得人头晕目眩。吴梦琪靠在墙上，看着 “销售三部” 的门牌，突然觉得无比陌生。她掏出手机，翻出私人邮箱里的备份记录，看着上面 “不影响食用” 的字眼，眼泪终于忍不住掉了下来，砸在屏幕上，晕开一片模糊的水痕。
手机在这时震动，是王老板发来的微信：“小吴，新包装的样品收到了，挺括多了！我让老张他们也看看，都说比之前的精神。” 后面跟着个竖起大拇指的表情，还附了张货架照片，软包装的底料被摆得整整齐齐，在阳光下泛着油亮的光。
吴梦琪看着那张照片，突然擦干眼泪，指尖在屏幕上飞快地敲打：“王老板，能不能麻烦您录段视频，说说新老包装的区别？就是…… 证明下之前的包装只是软了点，没破损。”
发送成功的瞬间，她仿佛听见李姐在老茶馆说的话：“重庆的坡再陡，也得一步一步走。遇到坎儿别慌，先找垫脚石。”
走廊尽头的窗户正对着李子坝轻轨站，一列列车呼啸着穿楼而过，留下震耳的轰鸣。吴梦琪握紧手机，指缝里的血珠和泪水混在一起，在屏幕上洇出个不规则的印记。她知道这场仗才刚刚开始，但这一次，她不会再像以前那样傻乎乎地相信 “真诚能解决一切”—— 她要找到自己的日志，要拿到王老板的视频，要让那些藏在暗处的手脚，暴露在阳光底下。
就像重庆人常说的：“火锅再辣，也得敢下筷子；路再难走，也得迈开步子。” 吴梦琪挺直脊背，往行政部走去 —— 她要去查监控，不管王强愿不愿意，她都要找到张莉翻她日志的证据。
阳光透过走廊的玻璃窗，在她身后投下长长的影子，像把蓄势待发的剑。