第25章 吵架风波（1/2）

从王力强和林经理的对话中，我听出了惹恼蔡小姐的缘由。

原来上周给客户的出一批货， 线材的长度做错了， 客户最开始要求的长度是1.2米， 后来改了图纸要求1.5米，但是我们送货的长度还是1.2米，因此客户要求退货，如果协商不成，这批货可能要报废。

蔡小姐不管三七二十一，收到投诉后不去分析原因，却第一时间找我兴师问罪，没有调查就怀疑我发错了图纸，导致整批货做错。

我就是发文件的杂工，图纸都是业务和工程确认好了交给我，然后我再去分发，更何况，在生产过程中，他们都会开会讨论品质状况，就算有品质问题，应该早就发现了，怎么可能赖到我的头上？真是莫名其妙。

蔡小姐气得横鼻子竖眼的，一双铜铃般的大眼透射出丝丝凶狠的光，看这架式恨不得吃了我才解恨。

别看那些台干在我们大陆人面前总是摆出高高在上的架式，其实他们几个也是勾心斗角的，除了工作上的沟通外，私底下很少来往，级别与级别之间界限分明，下级绝对服从上级的领导，上级训斥下级的时候，下级绝对不许有任何反驳。

蔡小姐统管业务部，她是老板的亲信，平时总是一副嚣张跋扈的派头，她从不将林经理放在眼里，如今品质客诉单更加让她有了整治林经理的由头。

“林经理，这件事必须给我调查清楚，为什么会出这么大的错误？调查结果出来后，该罚款的罚款，该开除的开除，绝对不许手软，天天培训的客户第一，品质至上，你们都当作耳旁风了吗？”

林经理卑微地陪着笑脸：“蔡小姐，我们先了解一下原因，好吧？请放心，我一定会给出公平合理的答复。”

蔡小姐恨恨地甩出一句：“赶快调查，给我结果。”说完，扭着肥胖的腰肢回到她的办公室去了。

业务部共有四名跟单员，跟这个客户对接的业务是秀姐，她比我大几岁，业务部的女孩个个嘴尖牙俐，泼辣强势，圆滑世故。

对于我这个初出社会的“小菜鸟”来说，我很不喜欢她们虚伪做作的性格，在办公室里，她们都有几副面孔，对客户一副热情奔放的面孔，对老板和台干一副谦卑讨好的面孔，对我们这些同病相怜的大陆同事却是一副趾高气扬的面孔，可谓八面玲珑，见人说人话，见鬼说鬼话。

虽然不喜欢她们的人品，但是我却很佩服她们的工作能力，希望有朝一日我也能像她们一样能够游刃有余地跟客户沟通。

王力强拿图纸找到秀姐，经过确认，原来当初她收到客户更改的图纸后，碰巧请假两天，那张图纸一直放在她的抽屉里。

她回来上班后忘 了这件事，以至在生产过程中，更改后的图纸根本没有发行，也就是说，这件事跟我发图纸完全无关。

王力强也是得理不饶人的性格，要不然在这家两千多人的台资厂里，他能够稳稳地坐在品质课长的位置上，手底下管了一百多人，他也是圆滑世故，手段老辣。

将不良原因调查清楚后，他写了一份完整的产品不良分析报告，责任直指秀姐， 在打工环境中，保护自己权益不受损的基本功就是学会甩锅，将责任推卸别人。

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