第511章 推出品牌会员体系（1/2）

青燕服饰的门店越开越多，省外经销商也发展起来了，生意一天比一天红火。可苏青慢慢发现一个问题：来店里买衣服的客户不少，但很多都是买一次就走了，老客户回头的频率不算高；还有些经常来的熟客，也没什么特别的优惠，时间长了，说不定就被别的牌子抢走了。

这天晚上，苏青和陆庭州吃饭时聊起这事：“现在店里客户不少，但总觉得留不住人。老客户是咱们的根本，得想个办法让他们常来，新客户也能愿意留下来才行。”

陆庭州放下筷子，想了想说：“现在好多商店都搞会员制，买够多少钱就能成会员，有折扣、有礼品的，人家就愿意常去。咱们是不是也能试试？”

苏青眼睛一亮：“对啊，我怎么没想到这个！会员制好，能让老客户觉得划算、受重视，新客户也有动力多买，这样就能把人留住了。”

第二天一上班，苏青就把销售部、门店主管还有几个老员工叫到一起开会，商量搞会员体系的事。

“我想搞个青燕会员，让客户买够一定金额就能加入，给点实实在在的好处，让他们愿意常来买。”苏青开门见山，“大家说说，门槛定多少合适？给什么优惠好？”

门店主管张大姐先开口：“苏总，咱们的衣服价位都不算高，大多是几十块、一百多块一件，门槛别定太高了，不然人家达不到，就不想办了。我觉得消费满200块差不多，买两三件衣服就够了，大多数客户都能达到。”

销售部的张强点头：“张大姐说得对，门槛亲民点，会员才能多起来。优惠方面，得实用，别搞那些虚的。比如积分兑换礼品，买多少钱积多少分，积分够了能换东西，客户肯定愿意。”

老员工刘桂英补充：“还有生日折扣！谁生日当月来买衣服，给个折扣，人家会觉得特别贴心。另外，咱们新款出来得快，会员能不能优先买？尤其是那些热门款，有时候客户来晚了就没了，会员能提前预定或者优先挑，肯定受欢迎。”

大家你一言我一语，越说越热闹，最后苏青汇总了大家的意见，定了会员体系的具体规则：

1. 消费满200元就能免费成为青燕会员，办一张会员卡，上面记着姓名、手机号和积分；

2. 会员消费1块钱积1分，积分攒够了能换礼品，从袜子、毛巾这种小东西，到青燕的围巾、帆布包，再到洗衣液、食用油这种日用品，都能换，积分越多，能换的东西越好；

3. 会员生日当月来消费，所有商品打8.8折，还能免费领一双青燕的纯棉袜子；

4. 店里出新款的时候，会员能提前三天优先购买，热门款还能预留，不用怕抢不到。

规则定下来，接下来就是准备工作。苏青让行政部设计会员卡，卡片不用搞得太复杂，简单大方就行，正面印着青燕的商标和“青燕会员”四个字，背面印着会员权益和积分兑换规则，还有预留姓名、手机号和卡号的地方。

然后是培训员工，苏青特意把所有门店的店员都叫到厂里培训：“大家一定要把会员权益讲清楚，客户买够200块，主动问人家要不要办会员，别等人家问。办卡的时候，把姓名、手机号记好，积分当场就录上，别弄错了。客户问积分怎么换、生日折扣怎么用，都要耐心解释，别嫌麻烦。”

店员们都点头记下，有个年轻店员问：“苏总，要是客户会员卡丢了怎么办？”

苏青说：“丢了没事，让他们报手机号就行，咱们后台能查到积分和会员信息，能补卡，也不影响消费积分。”

准备就绪，会员体系就正式在所有门店和加盟店推出了。推出第一天，省会旗舰店的店员就忙坏了。一位经常来买童装的李阿姨，这天买了一件童装外套和一条裤子，一共花了210块，店员主动跟她说：“阿姨，您消费满200块了，能免费办咱们青燕的会员卡，以后消费能积分换礼品，生日当月还能打8.8折呢！”

李阿姨一听，眼睛一亮：“还有这好事？那赶紧给我办一张！我经常来给孙子买衣服，办个会员还能占便宜，太划算了。”

店员很快给李阿姨办好了卡，把积分录上，跟她说：“阿姨，您这次消费210块，积了210分，等积分攒到500分，就能换一条咱们青燕的纯棉围巾了。”

李阿姨拿着会员卡，摸了摸上面的燕子标志，笑得合不拢嘴：“好嘞，以后我就认准你们家了，多攒点积分换围巾，给我孙子围。”

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